近日，宜家無(wú)錫呼叫中心正式順利開(kāi)通 。一走進(jìn)宜家（IKEA）位于無(wú)錫的呼叫中心，立刻會(huì)感受到一股IKEA特有的簡(jiǎn)約、時(shí)尚的風(fēng)格，每件家具、每個(gè)飾品都經(jīng)過(guò)精心選擇和搭配，如果不是桌面上的數(shù)字話機(jī)和輕巧的話務(wù)員耳麥，你可能還不會(huì)察覺(jué)這里是一個(gè)呼叫中心。

　　這里將承擔(dān)宜家（IKEA）廚具產(chǎn)品全國(guó)的客戶服務(wù)，包括咨詢、購(gòu)買(mǎi)、安裝、維修、投訴、客戶回訪等多項(xiàng)業(yè)務(wù)?？蛻?、呼叫中心、商場(chǎng)、服務(wù)供應(yīng)商四類角色都被納入到呼叫中心范疇，憑借呼叫中心完善的語(yǔ)音和信息平臺(tái)，每一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求都能被高效的分解、分配、調(diào)度和跟蹤，所有工作都在輕松、快捷的協(xié)作氛圍中完成。這些為宜家（IKEA）選擇盈聯(lián)集團(tuán)（PCS）作為呼叫中心的供應(yīng)商提供了有力的注解。