通訊員樊紅偉 本報(bào)記者吳鋒報(bào)道 蘇寧電器借國慶啟動(dòng)了“陽光包服務(wù)計(jì)劃”，全面升級(jí)家電維修保障服務(wù)。據(jù)悉，蘇寧“陽光包”作為一種家電延保產(chǎn)品，將為購買該產(chǎn)品的消費(fèi)者提供延保期內(nèi)有故障包修、維修費(fèi)包免、難修復(fù)包換的“新三包”服務(wù)。這也是繼“蘇寧陽光?！焙蟮脑俅紊?jí)。 

據(jù)蘇寧電器營銷總部執(zhí)行副總裁王哲介紹，升級(jí)后的“陽光包”具有全自營化的后臺(tái)建設(shè)。如全國24小時(shí)呼叫中心4008-198-198的開通、維修換機(jī)完全自主化等，打破了家電零售商受制于國外延保公司條款的束縛，自主化根據(jù)市場(chǎng)延保的熱點(diǎn)需求制定相應(yīng)的條款，從而真正使延保顧客的利益最大化。 

即將于近期上線銷售的“陽光包”是蘇寧自主研發(fā)的，具有獨(dú)立自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種家電延保產(chǎn)品，更是蘇寧向顧客提供的一項(xiàng)電器延保服務(wù)的服務(wù)品牌。該項(xiàng)延保服務(wù)旨在延長(zhǎng)家電產(chǎn)品的保修期，它獨(dú)立于制造企業(yè)或國家規(guī)定的產(chǎn)品保修期之外，實(shí)際上是一種需要消費(fèi)者另行付費(fèi)購買的服務(wù)產(chǎn)品。 

據(jù)了解，以液晶電視、冰箱、柜式空調(diào)三種大家電及手機(jī)、數(shù)碼、筆記本消費(fèi)電子產(chǎn)品更加適合做延保。王哲給記者算了筆賬，市場(chǎng)價(jià)格在8000元左右的液晶電視，僅液晶屏的維修費(fèi)用就將高達(dá)6000~10000元，而消費(fèi)者若購買“陽光包”的家電延保，則將以每天不到1元錢的支出來延長(zhǎng)這些高價(jià)值家電產(chǎn)品使用壽命。據(jù)了解，凡購買“陽光包”的顧客，其所承保的家用電器在延保期內(nèi)，若產(chǎn)生相關(guān)故障，蘇寧將對(duì)故障進(jìn)行排除、修理，且免去所有的上門費(fèi)用和維修費(fèi)用。