網(wǎng)絡購物網(wǎng)站易趣網(wǎng)今日下午宣布，即日起對用戶終身免收包括高級店鋪和超級店鋪在內(nèi)的店鋪費，也不再收取商品登錄費、店鋪使用費等傳統(tǒng)項目費用。

網(wǎng)易科技訊 5月5日消息，網(wǎng)絡購物網(wǎng)站易趣網(wǎng)今日下午宣布，即日起對用戶終身免收包括高級店鋪和超級店鋪在內(nèi)的店鋪費，也不再收取商品登錄費、店鋪使用費等傳統(tǒng)項目費用。這意味著，易趣這一國內(nèi)首家收費的C2C網(wǎng)站，在經(jīng)過若干年的收費探索后，開始轉(zhuǎn)向全平臺免費使用的模式。對此易趣高層表示，易趣將充分抓住現(xiàn)在的商機，持續(xù)加大市場投入力度，提升用戶對易趣新平臺的吸引力和信心，進一步推動中國電子商務健康發(fā)展。

據(jù)易趣副總裁常琳介紹，即日起任何用戶只要在易趣上開店，無論是普通店鋪、高級店鋪還是超級店鋪，都將終身免費；目前已在使用普通店鋪的易趣賣家，如需將店鋪升級為高級或超級店鋪的，也可立即免費升級。同時，對于今年1月份到4月份內(nèi)曾購買易趣高級店鋪或超級店鋪的賣家，易趣將在6月底前逐一聯(lián)系賣家免費提供優(yōu)質(zhì)分類推廣資源；而對于購買了5月份高級店鋪、超級店鋪的賣家，易趣將在5月底之前全額退款。

2007年國內(nèi)的個人網(wǎng)上交易市場發(fā)展迅猛。作為國內(nèi)最早也是最有經(jīng)驗的網(wǎng)上交易社區(qū)，易趣目前共有店鋪數(shù)萬家，其中活躍店鋪近萬家，僅2008年一季度就增加了近200萬注冊用戶。不久前，淘寶推出收費B2C業(yè)務，部分賣家萌生離意。而易趣在這個時間點發(fā)起了“賣家成長計劃”，根據(jù)不同層面的賣家需求，提供從認證、培訓到推廣等各種免費且有效的資源支持，幫助這三類賣家在易趣上快速開店、穩(wěn)步成長，受到了用戶的熱烈反響。

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對于此次宣布易趣店鋪終身免費，易趣網(wǎng)營運副總裁常琳直言：“國內(nèi)的網(wǎng)上交易還處在初級階段，但未來的發(fā)展空間和潛力巨大。所以我們還需要持續(xù)地、大力地投入，培育用戶的使用習慣并幫助形成良好的市場環(huán)境。免費開店、免收登錄費，將幫助大量的新手賣家以零成本嘗試易趣平臺，而通過易趣平臺嚴格挑選的品質(zhì)賣家和“先驗貨、后付款“的安付通支付方式，使買家能在易趣上買到更豐富、質(zhì)優(yōu)、價廉的商品，從而真正給買家?guī)砀残牡馁徫矬w驗和樂趣?！?

據(jù)常琳透露，易趣實行終身免費后，相應產(chǎn)品服務也在緊鑼密鼓地上線和完善中。比如易趣客戶服務中心最近剛?cè)嫔壛丝头到y(tǒng)，增加了實時答疑免費電話回撥、CTI智能客服等功能，從而使整個服務水平上了一個新臺階。易趣的電話呼叫服務是易趣傳統(tǒng)項目之一，目前每周都有上萬的通話請求。升級后的易趣電話呼叫中心能實現(xiàn)根據(jù)來電識別用戶信息和用戶類型，使客服人員能在通話前就了解用戶資料，大大加快處理用戶問題的速度。而免費電話回撥功能，能讓用戶不花一分錢，就能享受到易趣客服的電話咨詢服務。此外，易趣還將在5月份開始實行7X24小時客服，將進一步讓用戶得到更優(yōu)質(zhì)的服務。

據(jù)悉，易趣近期還上線了站內(nèi)即時通信工具易趣通、購物車等新產(chǎn)品，與“賣家成長計劃”、智能化客戶服務等組成了“多架馬車”并駕齊驅(qū)。對于易趣此次推出顛覆性的“店鋪終身免費”措施和近期一系列的市場動作，有業(yè)內(nèi)資深人士分析認為，當年易趣這個中國C2C市場的先行者和領軍者，在經(jīng)歷了一段近兩年的低潮期后，正努力順應國內(nèi)用戶需求，以更務實的市場策略去趕超競爭對手。

本文來源：網(wǎng)易科技報道