中國酒店業(yè)第一電子商務平臺———7天連鎖酒店集團近日宣佈，將在業(yè)內(nèi)首倡“4種預訂形式24小時溝通”無間斷服務，該服務包括以網(wǎng)站、電話、短信、WAP等4種方式，讓消費者隨時隨地與7天取得聯(lián)系，體驗無間斷溝通時代的魅力。

　　據(jù)了解，“4種預訂形式24小時溝通”是一個集網(wǎng)絡、呼叫中心、短信、手機WAP及店務管理系統(tǒng)為一體的“24小時溝通”無間斷服務系統(tǒng)。這個系統(tǒng)一方面可以最大程度地優(yōu)化訂房模式，進行客戶關系管理,方便異地客商訂房，使客人真正享受透明、便捷服務；另一方面在減輕了前臺、呼叫中心的壓力的同時，壓縮了銷售成本，保證以優(yōu)惠的價格反饋給消費者。7天連鎖酒店集團CEO鄭南雁介紹，40%的客房訂單是通過網(wǎng)站直接實現(xiàn)的，也是中國經(jīng)濟型酒店中網(wǎng)絡預訂比例最高的酒店。

來源：南方都市報