中國(guó)酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺(tái)———7天連鎖酒店集團(tuán)近日宣佈，將在業(yè)內(nèi)首倡“4種預(yù)訂形式24小時(shí)溝通”無間斷服務(wù)，該服務(wù)包括以網(wǎng)站、電話、短信、WAP等4種方式，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地與7天取得聯(lián)系，體驗(yàn)無間斷溝通時(shí)代的魅力。

　　據(jù)了解，“4種預(yù)訂形式24小時(shí)溝通”是一個(gè)集網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、短信、手機(jī)WAP及店務(wù)管理系統(tǒng)為一體的“24小時(shí)溝通”無間斷服務(wù)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)一方面可以最大程度地優(yōu)化訂房模式，進(jìn)行客戶關(guān)系管理,方便異地客商訂房，使客人真正享受透明、便捷服務(wù)；另一方面在減輕了前臺(tái)、呼叫中心的壓力的同時(shí)，壓縮了銷售成本，保證以優(yōu)惠的價(jià)格反饋給消費(fèi)者。7天連鎖酒店集團(tuán)CEO鄭南雁介紹，40%的客房訂單是通過網(wǎng)站直接實(shí)現(xiàn)的，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店中網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂比例最高的酒店。

來源：南方都市報(bào)