由中國商業(yè)聯(lián)合會等單位主辦的第三屆全國商品售后服務(wù)評價(jià)活動日前在人民大會堂揭曉，在本次評選活動中，國美電器憑借優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)創(chuàng)新得到了評委會及廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，被評為“全國售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位”和“全國售后服務(wù)十佳單位”。

國美電器在全國范圍內(nèi)推出的“誠久保障”服務(wù)，其換貨期99天是“三包法”規(guī)定15天的6倍，而退貨期39天也是國家標(biāo)準(zhǔn)7天的5倍，5—6倍的服務(wù)保障不僅在國內(nèi)打造了家電賣場的服務(wù)標(biāo)桿，也是目前全球家電行業(yè)內(nèi)最高級別的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，國美電器在中國首先推出“家電延保”服務(wù)，使顧客在制造商推出的保修期外，延長保修期，解決了顧客在使用中的后顧之憂。

國美電器耗資1000萬在北京成功建成呼叫中心，是全國家電零售業(yè)最大的呼叫中心，在全國220多個(gè)城市的消費(fèi)者與國美電器之間搭建起一個(gè)全方位溝通的信息交流平臺，充分顯示了國美電器“一站式”服務(wù)的優(yōu)勢。

國美電器每項(xiàng)服務(wù)的推出，都將引領(lǐng)整個(gè)家電業(yè)的服務(wù)升級，使消費(fèi)者的潛在需求不斷得到滿足。隨著國美誠久保障服務(wù)的縱深推進(jìn)，國美完全有實(shí)力以更加豐富的商品、更低的價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證中國億萬消費(fèi)者享受到全球頂級的服務(wù)，進(jìn)一步成就消費(fèi)者的品質(zhì)生活，并推進(jìn)中國家電產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

| 來源：慧聰網(wǎng)