今天，北電與B2C網(wǎng)站360buy京東商城簽約，由北電為其提供呼叫中心解決方案，北電解決方案的演進(jìn)式和可擴(kuò)展性成為吸引成長(zhǎng)型企業(yè)的決定因素。

360buy京東商城是一家3C專業(yè)網(wǎng)購平臺(tái)，此次呼叫中心的部署是以總部北京為主要中心，上海為備份中心，分別在北京、上海、廣州部署了150、100及50個(gè)席位，并計(jì)劃未來在成都建設(shè)1200個(gè)坐席的客服呼叫中心。
 
360buy京東商城CEO劉強(qiáng)東是做程序員出身，360buy京東商城的前臺(tái)系統(tǒng)以及后臺(tái)ERP都是在他的主持下開發(fā)的，劉強(qiáng)東透露，360buy京東商城在選購呼叫中心解決方案時(shí)，專門成立了一個(gè)9人的評(píng)選小組，對(duì)四家廠商的呼叫中心產(chǎn)品及解決方案進(jìn)行了對(duì)比，最終選擇了北電的解決方案，一方面看中的是北電百年老店的品牌號(hào)召力，另一方面北電呼叫中心解決方案的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性也是促使360buy京東商城選擇北電解決方案的重要原因。
 
劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)，對(duì)于360buy京東商城這樣一個(gè)成長(zhǎng)型企業(yè)，呼叫中心的坐席成本是非常高的，而且也是在不斷的擴(kuò)充中，北電的解決方案在采用后期，可以后續(xù)增加席位，以適應(yīng)不斷增長(zhǎng)的需要。

北電大中國區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部總經(jīng)理黃彥文更深入的闡述了北電解決方案的可擴(kuò)展性，他說，北電所提供的呼叫中心解決方案是演進(jìn)式的，北電所提供的平臺(tái)是全數(shù)字的，不僅可以提供模擬和IP接入，如果客戶未來有進(jìn)一步需要，可以提升至桌面接入，實(shí)現(xiàn)IT和通信的整合，進(jìn)一步擴(kuò)展至功能更為強(qiáng)大、全面的統(tǒng)一通信解決方案。