YesPPG:互聯(lián)網(wǎng)隱現(xiàn)“歐典”式企業(yè)
2007-07-14 00:00
《4PS呼叫中心國際標準研究中心》
咨詢電話:17317241681(微信同號) 李國訓(xùn)
盡管假洋品牌在現(xiàn)實中遭遇到圍追堵截,但在互聯(lián)網(wǎng)上,“歐典”式騙局卻無處不在。而且,他們的成本更低、風(fēng)險更小,也更容易掩飾。YesPPG的“神奇”故事,也許可以為我們揭開國內(nèi)電子商務(wù)的層層灰幕
北京的黃小姐很驚詫地發(fā)現(xiàn),長期轟炸媒體的“PPG”廣告最近變得“謙虛”了。盡管廣告密度不減,但去年9月它們所標榜的一些生猛詞匯卻不見了。
她依然清楚地記得當(dāng)時那些詞匯所帶給她的震撼:“全球領(lǐng)先的消費品直銷商”、“聞名全球的PPG代表作”、“秉承美國優(yōu)良的制衣工藝”、“1973年起暢銷全美的經(jīng)典款式”……那些廣告詞以及異常精致的圖片無不令她相信:這是一家來自美國的男性服裝直銷企業(yè)。
而且,當(dāng)時PPG官方網(wǎng)站Yesppg.com的文字也同樣表示,PPG中國是全球母公司、位于特拉華州的PPG在華投資的全資子公司,運營總部在上海,即批批吉服飾(上海)有限公司。
這些資料看起來都沒有問題。然而,黃小姐隨后的購物經(jīng)歷卻令她至今后悔不已。
去年年底,出于對PPG廣告的信任,她在PPG網(wǎng)站為丈夫購買了兩件免燙襯衫。衣服送上門后,黃小姐發(fā)現(xiàn)顏色與廣告差別較大,做工粗陋,不由大失所望。更料不到的是,在水洗之后,這兩件襯衫還會脫色。
“因為洗過不能退貨,所以沒有任何辦法?!?月初,自認倒霉的黃小姐向《財經(jīng)時報》訴說了她的委屈。她說,兩件PPG襯衫價格超過500元,質(zhì)量卻不如超市里幾十元的產(chǎn)品。如此強烈的反差,令她對PPG的國際身份產(chǎn)生了強烈質(zhì)疑。
“和歐典地板一樣,這大概又是一個假洋品牌。否則很難理解廣告和產(chǎn)品為什么差別這么大?!秉S透露說,“最近網(wǎng)上揭露PPG內(nèi)幕的文章也很多。PPG廣告詞調(diào)整大概也和這些壓力有關(guān)?!?BR>
實際上,持有黃小姐類似觀點的網(wǎng)友不在少數(shù)。過去兩年,網(wǎng)上指責(zé)和懷疑PPG的聲音此起彼伏,然而,圍繞在PPG頭上的光環(huán)卻越來越亮。PPG到底是家什么樣的企業(yè)?作為一家“全球領(lǐng)先的消費品直銷商”,PPG為何會引起眾怒,為何又受到追捧?《財經(jīng)時報》對此進行了深入調(diào)查。
神奇軌跡
從2005年10月創(chuàng)立至今,PPG從默默無聞一躍而成為電子商務(wù)的巨頭,這樣的神奇故事多少有些令人瞠目結(jié)舌。
一些數(shù)據(jù)顯示,目前PPG擁有員工500人,每天銷售的服裝數(shù)量超過1萬件。與國內(nèi)市場占有率第一的雅戈爾襯衫去年每天1.3萬件銷量相差無幾。更令人稱奇的是,PPG沒有任何形式的門店、廠房和流水線,只有3個小倉庫;而雅戈爾的零售網(wǎng)點超過1500多個。
這種將產(chǎn)品交給其他工廠OEM、將銷售放在互聯(lián)網(wǎng)和電話的模式,僅依靠轟炸廣告和訂單管理的商業(yè)模式獲得了極大成功。最近一段時間,PPG甚至被某些媒體視為“輕公司”的典型代表。
2006年下半年,風(fēng)險投資商TDF和JAFCO Asia宣布向PGG聯(lián)合投資。2007年4月,美國KPCB風(fēng)險投資公司加入第二輪投資。這兩輪投資規(guī)模接近5000萬美元。
同時,PPG在全國媒體的廣告投入也攀至歷史新高。據(jù)悉,2007年5月份PPG在媒體的廣告投放費用接近1000萬元,遠遠高于此前的300萬元/月。一時之間,訂單蜂擁而至,PPG業(yè)績也達到歷史最高點。
而且,借助持續(xù)廣告轟炸所產(chǎn)生的宣傳效應(yīng),以及有效的互聯(lián)網(wǎng)直銷模式,PPG的成長神話還有望繼續(xù)。PPG高層日前更預(yù)測說,2007年P(guān)PG全年營業(yè)額預(yù)計達10億至15億元,相對于2006年同期,其營業(yè)額增長了50倍。
PPG的神奇發(fā)展軌跡,也讓其背上了“將戴爾模式移植服裝業(yè)”的美譽。一時之間,PPG的呼叫中心、電話訂購、零庫存、廣告轟炸等因素也一一被貼上神圣標簽。
“歐典”式宣傳
然而,這些輝煌并不能掩蓋PPG一直存在的涉嫌虛假宣傳的事實。
《財經(jīng)時報》獲悉,批批吉服飾(上海)有限公司的前身為上海佩吉電子商務(wù)有限公司,該公司成立于2005年,注冊資金僅為50萬,法人為李繼光,實際控制人則是其子李亮(David Lee)。這是一家上海典型的家族作坊企業(yè),并不存在任何外資背景。2006年,該公司還有因惡意拖欠廣告費而被上海某廣告公司告上法庭的不良記錄。
此前,更有網(wǎng)友調(diào)查發(fā)現(xiàn),PPG網(wǎng)站Yesppg.com以及其姊妹網(wǎng)站PPGcentral.com均存在大量抄襲國際知名服裝直銷網(wǎng)Gap.com以及其公司網(wǎng)站Gapinc.com的現(xiàn)象。但很快,PPGcentral.com被關(guān)閉,Yesppg.com上涉嫌抄襲的所有圖片也被一一換下。這一事件加重了網(wǎng)友對PPG真實身份的懷疑。
2006年下半年,出于拋掉歷史包袱的考慮,李亮計劃注冊了一家新的公司,也就是現(xiàn)在的批批吉服飾(上海)有限公司。此時,風(fēng)險投資商的介入也為李亮提供了契機。
“拿到融資后,李亮還在美國注冊了一家所謂的母公司,只是比他們宣傳的要晚了整整一年。而且,這個母公司也和歐典所謂的德國總部一樣,基本是個空殼?!币晃皇煜PG的人士向《財經(jīng)時報》透露說。
據(jù)他介紹,2007年,在資本方的強烈要求下,PPG也在有意淡化其跨國企業(yè)的背景,并強調(diào)自己是中國本土的男裝襯衫直銷企業(yè)。
然而,《財經(jīng)時報》暗訪發(fā)現(xiàn),PPG的電話銷售依然喜歡將美國獨資公司的身份掛在嘴邊。7月12日,一位男性銷售代表在電話里告訴記者,他們的PPG來自美國,與生產(chǎn)涂料聞名的美國PPG工業(yè)公司同屬一個母公司。然而,當(dāng)記者詢問母公司網(wǎng)址時,該銷售代表卻以“不清楚”為由予以回絕。
《財經(jīng)時報》隨后致電美國PPG工業(yè)公司在華投資的PPG服務(wù)(上海)有限公司,一位女員工向《財經(jīng)時報》證實,YesPPG與他們并無任何聯(lián)系。“很多人都打電話問我們,后來我們也咨詢過律師,只是涉及不同行業(yè),而且證據(jù)不明顯,我們很難告他們侵權(quán)?!?BR>
這種“傍”洋品牌的模式也令一些知道真相的網(wǎng)友感到憤慨。一位購買過PPG襯衫產(chǎn)品的網(wǎng)友認為,歐典地板當(dāng)年因為沾上“德國”兩字,可以賣2008元/平米的天價,而PPG則通過“全球領(lǐng)先的消費品直銷商”、 “1973年起暢銷全美的經(jīng)典款式”等宣傳,也把襯衫賣到一個好價錢。這兩種方式異曲同工,都是愚弄消費者的行為。
創(chuàng)新模式依然值得肯定
盡管身陷假洋品牌的輿論指責(zé),產(chǎn)品質(zhì)量及退貨服務(wù)也一直遭受用戶詬病,然而,“PPG神話”在暴露國內(nèi)電子商務(wù)灰幕的同時,也給業(yè)界同行帶來了不少驚喜。
“我一直關(guān)注這個網(wǎng)站的模式。盡管爭議很大,但PPG的生意模式依然給中國電子商務(wù)指出了新方向?!币晃煌顿Y人士告訴《財經(jīng)時報》,PPG如果能在產(chǎn)品和服務(wù)上提升質(zhì)量,補足在運營及管理上的漏洞,它的未來將不可估量。
該人士認為,PPG的成功首先在于它選擇了一個容量巨大但需求未被滿足的市場——男性襯衫;其次,PPG的網(wǎng)絡(luò)直銷和電話直銷的模式徹底顛覆了傳統(tǒng)服裝業(yè)渠道,具備極強的可擴張性;再次,PPG的營銷方式盡管有許多不當(dāng)之處,但其產(chǎn)品設(shè)計、價格定位,以及廣告創(chuàng)意、媒體選擇仍不乏可圈可點之處。