當(dāng)前火暴的手機(jī)網(wǎng)游《失落時(shí)空》除了靠完善的系統(tǒng)，創(chuàng)新的劇情，以及細(xì)膩的畫(huà)面吸引了許多玩家外，游戲客服也當(dāng)之無(wú)愧的成為了失落時(shí)空的一大亮點(diǎn)。失落時(shí)空官方主頁(yè)首創(chuàng)的“在線(xiàn)客服主持人系統(tǒng)” 讓玩家真正做到與客服零距離接觸。在線(xiàn)客服主持人系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了以一對(duì)千人的語(yǔ)音客戶(hù)服務(wù)，官網(wǎng)客服視頻系統(tǒng)甚至導(dǎo)致GM上班時(shí)間游戲在線(xiàn)人數(shù)的下降，仔細(xì)調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，很多玩家都去官網(wǎng)與客服MM在線(xiàn)視頻聊天，并聽(tīng)她們天籟般的語(yǔ)音服務(wù)了。指游獨(dú)創(chuàng)此系統(tǒng)已經(jīng)引來(lái)不少網(wǎng)絡(luò)游戲公司開(kāi)始追問(wèn)指游這個(gè)系統(tǒng)如何建設(shè)，這無(wú)疑不證明了《失落時(shí)空》客服服務(wù)的優(yōu)秀性。除此之外包括論壇，電話(huà)，QQ群，E-MAIL等等一系列服務(wù)渠道真正使失落時(shí)空做到全方周到位服務(wù)?！妒鋾r(shí)空》玩家人數(shù)一路攀升的同時(shí)游戲服務(wù)也是眾多玩家有目共睹的。
如此優(yōu)秀的客服也難免遭到大量“摹仿”前日，《失落時(shí)空》游戲內(nèi)驚現(xiàn)數(shù)十位客服，這讓玩家們稍稍吃了一驚。事發(fā)當(dāng)時(shí)游戲內(nèi)除了官方指定的四位客服外突然憑空冒出了一位游戲名為“客服”的玩家，此玩家在游戲內(nèi)正常收購(gòu)物品并未作出其他惡意行為。隨著這位有趣的仁兄出現(xiàn)后，在短短的幾分中內(nèi)游戲里出現(xiàn)了以“客服”為首的數(shù)十位非官方客服，“客服老公，客服老婆，客服壹，客服貳，客服之王以及GM，GM1等等。官方接到消息后訊速與這些易混淆的假冒客服聯(lián)系，由于玩家們并未直接進(jìn)行欺騙，敲詐等嚴(yán)重影響其他玩家游戲的惡性行為，因此官方盡量溝通玩家，并得到玩家們的積極配合，刪除了違規(guī)帳號(hào)下的相應(yīng)人物。官方處理得當(dāng)，行動(dòng)迅速整件事情前后不到十分鐘。
事后官方相關(guān)人員對(duì)此次假冒客服事件給出的定義是“假性惡意事件” 玩家本著惡搞的娛樂(lè)心情申請(qǐng)這些帳號(hào)，雖然未直接對(duì)其他玩家造成利益損失，但是，卻間接的擾亂了游戲的正常秩序，給其他玩家游戲帶來(lái)些許不便。
失落時(shí)空客服李MM在佩服廣大玩家的娛樂(lè)精神的同時(shí)，代表官方在此敬告各位玩家：對(duì)以后游戲內(nèi)再出現(xiàn)如此類(lèi)惡意違規(guī)的用戶(hù)，官方首先會(huì)警告，若警告無(wú)效后相關(guān)人員將直接刪除其游戲角色甚至封停整個(gè)帳號(hào)所有角色。
此類(lèi)事情雖未直接惡意損害其他玩家利益，卻間接的給玩家游戲的正常生活帶來(lái)混亂，官方希望已后不會(huì)再有類(lèi)似事件發(fā)生。并公布四位真正官方客服MM的游戲名分別位“客服一” “客服二” “客服三” “客服四” 。除以上四位客服外，其他以任何形式命名的游戲人物都是非官方客服人員。請(qǐng)玩家們游戲時(shí)仔細(xì)認(rèn)清，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
附：官方相關(guān)申明
有關(guān)《失落時(shí)空》客服用戶(hù)名聲明
指游信息技術(shù)公司《失落時(shí)空》開(kāi)發(fā)組對(duì)近日游戲內(nèi)玩家申請(qǐng)違規(guī)用戶(hù)名事件在此發(fā)布鄭重聲明。
《失落時(shí)空》游戲內(nèi)4位客服用戶(hù)名分別為“客服一” “客服二” “客服三” “客服四” 除此外其他任何用戶(hù)名均為非官方客服人員。其他各大知名網(wǎng)站論壇請(qǐng)以版主頭銜為準(zhǔn)。
此后，游戲內(nèi)所有出現(xiàn)“客服”“GM”等易混淆真實(shí)客服的用戶(hù)名均視為惡意注冊(cè)，若有違規(guī)官方有權(quán)強(qiáng)制性更改或刪除其用戶(hù)名。為維護(hù)《失落時(shí)空》游戲公共秩序的穩(wěn)定，請(qǐng)大家自覺(jué)遵守。
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