當(dāng)前火暴的手機網(wǎng)游《失落時空》除了靠完善的系統(tǒng)，創(chuàng)新的劇情，以及細(xì)膩的畫面吸引了許多玩家外，游戲客服也當(dāng)之無愧的成為了失落時空的一大亮點。失落時空官方主頁首創(chuàng)的“在線客服主持人系統(tǒng)” 讓玩家真正做到與客服零距離接觸。在線客服主持人系統(tǒng)實現(xiàn)了以一對千人的語音客戶服務(wù)，官網(wǎng)客服視頻系統(tǒng)甚至導(dǎo)致GM上班時間游戲在線人數(shù)的下降，仔細(xì)調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，很多玩家都去官網(wǎng)與客服MM在線視頻聊天，并聽她們天籟般的語音服務(wù)了。指游獨創(chuàng)此系統(tǒng)已經(jīng)引來不少網(wǎng)絡(luò)游戲公司開始追問指游這個系統(tǒng)如何建設(shè)，這無疑不證明了《失落時空》客服服務(wù)的優(yōu)秀性。除此之外包括論壇，電話，QQ群，E-MAIL等等一系列服務(wù)渠道真正使失落時空做到全方周到位服務(wù)。《失落時空》玩家人數(shù)一路攀升的同時游戲服務(wù)也是眾多玩家有目共睹的。

　　如此優(yōu)秀的客服也難免遭到大量“摹仿”前日，《失落時空》游戲內(nèi)驚現(xiàn)數(shù)十位客服，這讓玩家們稍稍吃了一驚。事發(fā)當(dāng)時游戲內(nèi)除了官方指定的四位客服外突然憑空冒出了一位游戲名為“客服”的玩家，此玩家在游戲內(nèi)正常收購物品并未作出其他惡意行為。隨著這位有趣的仁兄出現(xiàn)后，在短短的幾分中內(nèi)游戲里出現(xiàn)了以“客服”為首的數(shù)十位非官方客服，“客服老公，客服老婆，客服壹，客服貳，客服之王以及GM，GM1等等。官方接到消息后訊速與這些易混淆的假冒客服聯(lián)系，由于玩家們并未直接進行欺騙，敲詐等嚴(yán)重影響其他玩家游戲的惡性行為，因此官方盡量溝通玩家，并得到玩家們的積極配合，刪除了違規(guī)帳號下的相應(yīng)人物。官方處理得當(dāng)，行動迅速整件事情前后不到十分鐘。

　　事后官方相關(guān)人員對此次假冒客服事件給出的定義是“假性惡意事件” 玩家本著惡搞的娛樂心情申請這些帳號，雖然未直接對其他玩家造成利益損失，但是，卻間接的擾亂了游戲的正常秩序，給其他玩家游戲帶來些許不便。

　　失落時空客服李MM在佩服廣大玩家的娛樂精神的同時，代表官方在此敬告各位玩家：對以后游戲內(nèi)再出現(xiàn)如此類惡意違規(guī)的用戶，官方首先會警告，若警告無效后相關(guān)人員將直接刪除其游戲角色甚至封停整個帳號所有角色。

　　此類事情雖未直接惡意損害其他玩家利益，卻間接的給玩家游戲的正常生活帶來混亂，官方希望已后不會再有類似事件發(fā)生。并公布四位真正官方客服MM的游戲名分別位“客服一” “客服二” “客服三” “客服四” 。除以上四位客服外，其他以任何形式命名的游戲人物都是非官方客服人員。請玩家們游戲時仔細(xì)認(rèn)清，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

　　附：官方相關(guān)申明

　　有關(guān)《失落時空》客服用戶名聲明

　　指游信息技術(shù)公司《失落時空》開發(fā)組對近日游戲內(nèi)玩家申請違規(guī)用戶名事件在此發(fā)布鄭重聲明。

　　《失落時空》游戲內(nèi)4位客服用戶名分別為“客服一” “客服二” “客服三” “客服四” 除此外其他任何用戶名均為非官方客服人員。其他各大知名網(wǎng)站論壇請以版主頭銜為準(zhǔn)。

　　此后，游戲內(nèi)所有出現(xiàn)“客服”“GM”等易混淆真實客服的用戶名均視為惡意注冊，若有違規(guī)官方有權(quán)強制性更改或刪除其用戶名。為維護《失落時空》游戲公共秩序的穩(wěn)定，請大家自覺遵守。

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