“以前我是拿望遠(yuǎn)鏡看國(guó)美，現(xiàn)在則是拿放大鏡看國(guó)美?！睆年悤赃@句經(jīng)典的話中不難想象，黃光裕之所以重用昔日的對(duì)手，很大程度上是看重陳曉對(duì)國(guó)美、對(duì)行業(yè)的持久研究以及由此而生的預(yù)判能力
-本報(bào)記者 陳偉周
從永樂(lè)大老板到加盟昔日最大對(duì)手并出任職業(yè)經(jīng)理人，去年年底單槍匹馬走進(jìn)國(guó)美的陳曉，就任國(guó)美總裁以來(lái)的“一舉一動(dòng)”都吸引著業(yè)界的眼球。在外界看來(lái)，在此前國(guó)美并購(gòu)了永樂(lè)的大半年時(shí)間里，雖然陳曉一直出任新國(guó)美集團(tuán)的總裁，但在國(guó)美香港上市公司中卻沒(méi)有職務(wù)，外界甚至猜測(cè)陳曉的總裁任職只是過(guò)渡。
不過(guò)，隨著日前陳曉的正式獲任國(guó)美電器執(zhí)行董事，外界對(duì)陳曉成為第二個(gè)“虞峰”、在連鎖電器業(yè)上演一番“聚分”好戲的揣測(cè)也徹底“偃旗息鼓”?，F(xiàn)在，業(yè)界的聚焦在于，黃光裕和陳曉，這對(duì)昔日的“冤家”在“聚頭”之后，能夠?qū)⑿聡?guó)美帶到怎樣的一個(gè)“境界”？
“錯(cuò)位”
從上海到北京，從國(guó)美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手永樂(lè)的創(chuàng)始人到國(guó)美集團(tuán)的CEO，從永樂(lè)的一號(hào)人物變?yōu)閲?guó)美的二號(hào)人物，陳曉用了“擔(dān)子更重了”這句話來(lái)形容這一“錯(cuò)位”。
“在永樂(lè)我其實(shí)也只是股東之一，并沒(méi)有絕對(duì)控股；來(lái)到國(guó)美，也還是一樣，更何況它們都屬全國(guó)性連鎖，兩者并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別?！泵鎸?duì)媒體的疑問(wèn)，陳曉自信而坦蕩的回答不失職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)度。
為了更好地融入國(guó)美團(tuán)隊(duì)，陳曉采取了“低調(diào)、謙和、多交流”的方式。但他強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在他的想法和措施基本上全部都能得到推行和落實(shí)。今年2月，當(dāng)陳曉分兩次增持國(guó)美股票，將持股量增至13.46%時(shí)，普遍被外界解讀為“以圖進(jìn)一步增強(qiáng)在國(guó)美的話語(yǔ)權(quán)”。對(duì)于這種說(shuō)法，陳曉不以為然?！斑@完全是自己的個(gè)人行為。國(guó)美的股票價(jià)格現(xiàn)在是被嚴(yán)重低估了，看見賺錢的機(jī)會(huì)誰(shuí)會(huì)放過(guò)。再說(shuō)了，增加那1%的股權(quán)比重能增加多少話語(yǔ)權(quán)呢？”
在談到與黃光裕的合作時(shí)，陳曉如此表示：“他除了家電，還投資房地產(chǎn)等其他領(lǐng)域，要關(guān)心的東西更多。而我比他專心，只對(duì)家電關(guān)注。他在管理上比我更有力，我在營(yíng)銷上比他更充分。他可能宏觀一點(diǎn)，我更細(xì)致和具體?！?/P>
盡管如此，這對(duì)特殊搭檔的風(fēng)格還是有所不同，用陳曉自己的話說(shuō)，“他很堅(jiān)決，對(duì)結(jié)果實(shí)施進(jìn)度的控制是他的強(qiáng)項(xiàng)，我有時(shí)候不夠果斷，考慮得太多，有些事情，他可能會(huì)用直接的方式處理，而我可能會(huì)用折中的方式?！北确秸f(shuō)，如何管理國(guó)美這樣一個(gè)全國(guó)性的連鎖企業(yè)，黃光裕傾向于集權(quán)式管理，陳曉則認(rèn)為有些措施應(yīng)該因地制宜，于是，“有時(shí)候，我會(huì)提醒他一刀切不行，他會(huì)提醒我漸進(jìn)式太慢?！?
從企業(yè)老板“變身”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手部下，回憶過(guò)往，陳曉仍難免有種“千帆過(guò)盡”的感慨。實(shí)際上，早在2006年初，國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)、大中，及當(dāng)時(shí)還未賣給百思買的五星，曾坐在一起討論未來(lái)。“當(dāng)時(shí)大家就說(shuō)過(guò)，如果能夠‘五合一’，中國(guó)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)超規(guī)模的企業(yè)?！?/P>
整合
實(shí)際上，業(yè)界最關(guān)注的是，在新國(guó)美的平臺(tái)中，陳曉如何重新找到自己的價(jià)值？在去年11月22日那場(chǎng)引人注目的合并慶典上，陳曉高調(diào)地立了軍令狀——2007年銷售收入突破1000億元，其中凈利潤(rùn)達(dá)到23億元。
對(duì)于合并后的新國(guó)美，陳曉也表現(xiàn)得很有信心，他表示，“合并后的新國(guó)美集團(tuán)更應(yīng)該發(fā)揮行業(yè)帶頭羊的作用，不但把國(guó)美的發(fā)展引往坦途，也把中國(guó)整個(gè)家電行業(yè)引向良性的發(fā)展道路”，新國(guó)美的愿景就是要打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)民族產(chǎn)業(yè)。其實(shí)我們倒也寧愿把這當(dāng)成是國(guó)美和陳曉對(duì)于未來(lái)市場(chǎng)格局的一種表態(tài)，畢竟對(duì)于他和國(guó)美來(lái)說(shuō)，面向未來(lái)，使行業(yè)走向和諧才是一種更加務(wù)實(shí)的態(tài)度。
“我們要打造家電行業(yè)的新秩序，引領(lǐng)發(fā)展潮流”，這是陳曉在接受媒體采訪時(shí)多次提及的話。收編了永樂(lè)的國(guó)美的確如虎添翼，盡管如此，陳曉想得最多的還是怎樣可持續(xù)地保持國(guó)美的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。
為了保持優(yōu)勢(shì)，陳曉認(rèn)為最重要的是，重新梳理國(guó)美未來(lái)五年的發(fā)展規(guī)劃，這也是他作為國(guó)美的CEO，第一次召開高層會(huì)議時(shí)的全部?jī)?nèi)容。
自2003年5月注資4000萬(wàn)元獲得河南通利50%股權(quán)，迅速打開中原市場(chǎng)大門、啟動(dòng)全國(guó)擴(kuò)張步伐以來(lái)，一度將與國(guó)美、蘇寧三分天下看做是終極目標(biāo)的陳曉，定對(duì)此二者進(jìn)行過(guò)持續(xù)深入地透徹研究。而他的意見也必然會(huì)因視角的改變，而對(duì)國(guó)美產(chǎn)生不同于“自生軍”的特殊貢獻(xiàn)。
“事實(shí)上，陳總一進(jìn)來(lái)，便強(qiáng)令要求我們進(jìn)行了一場(chǎng)家電連鎖業(yè)有史以來(lái)最大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查?！眹?guó)美電器新聞發(fā)言人何陽(yáng)青對(duì)媒體表示。這場(chǎng)耗資200多萬(wàn)元、聘請(qǐng)專業(yè)調(diào)查公司進(jìn)行的市調(diào)，將包括北京、南京、上海在內(nèi)的全國(guó)15個(gè)城市都列入了調(diào)查范圍，而調(diào)查內(nèi)容則主要是圍繞“消費(fèi)狀態(tài)、消費(fèi)市場(chǎng)、消費(fèi)心理、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的認(rèn)知、對(duì)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)的認(rèn)知”等方面。
“這對(duì)我們下一步戰(zhàn)略計(jì)劃的制定非常有用，也是要證實(shí)我對(duì)國(guó)美的分析判斷。”陳曉表示。調(diào)查結(jié)果顯示，國(guó)美知名度全國(guó)第一雖不可動(dòng)搖，但在一些地區(qū)的美譽(yù)度卻與知名度存在差異，并不等同。
在這樣一場(chǎng)大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查之后，陳曉對(duì)國(guó)美的發(fā)展策略做了調(diào)整：規(guī)模和效益并重，又快又好。他給自己和國(guó)美都定了個(gè)很高的目標(biāo)。在國(guó)美新制定的五年規(guī)劃中，到第五年將占領(lǐng)國(guó)內(nèi)25%的家電市場(chǎng)份額，約2500億元的銷售額，這相當(dāng)于百思買2006年在全球的銷售規(guī)模。
作為五年規(guī)劃的第一年，2007年，國(guó)美做了一些方向上的變化。他們關(guān)掉了一部分“短期沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，長(zhǎng)期沒(méi)有戰(zhàn)略意義”的店鋪，同時(shí)，他們開始對(duì)門店的形態(tài)進(jìn)行調(diào)整，準(zhǔn)備把門店細(xì)分為旗艦店、標(biāo)準(zhǔn)電器店、超市電器店和專業(yè)品類電器店四種形態(tài)。
今年上半年，國(guó)美還將進(jìn)一步引進(jìn)國(guó)際戰(zhàn)略伙伴，無(wú)論是戰(zhàn)略投資還是財(cái)務(wù)投資，國(guó)美都不排除?！耙郧拔沂悄猛h(yuǎn)鏡看國(guó)美，現(xiàn)在則是拿放大鏡看國(guó)美”，從陳曉這句被媒體引用了許多次的話中不難想象，黃光裕之所以要在身邊“安插”這樣一個(gè)昔日“死對(duì)頭”，很大程度上應(yīng)該是看重陳曉對(duì)國(guó)美、對(duì)行業(yè)的持久研究以及由此而生的預(yù)判能力。
使命
近日，國(guó)美電器耗資1000萬(wàn)在北京建成全國(guó)家電零售業(yè)最大的呼叫中心。這個(gè)擁有500席位的呼叫中心，將為全國(guó)220多個(gè)城市的消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)。
陳曉介紹說(shuō)，國(guó)美呼叫中心的建立，將把全國(guó)消費(fèi)者的需求以更為直接的方式匯集在一起，并自動(dòng)進(jìn)行歸納、分類后，以便國(guó)美更加精細(xì)化、準(zhǔn)確地服務(wù)消費(fèi)者，同時(shí)為國(guó)美和家電制造廠家的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供最直接的科學(xué)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
顯然，新的呼叫中心除了日常用戶回訪、接待解決用戶意見外，另一個(gè)重要作用是用戶收集分析以及根據(jù)用戶需求定向新品推薦等電子商務(wù)功能。這樣的定位無(wú)非是為了鞏固國(guó)美在業(yè)內(nèi)的“霸主”地位，而如何可持續(xù)地保持國(guó)美的行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位，這是陳曉目前最大的難題：“我們的優(yōu)勢(shì)能不能保持？能保持多久？如果它能持續(xù)保持下去，那么，我的使命就完成了；如果一段時(shí)間以后，我還不能把國(guó)美的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)確立下來(lái)，那么，我的使命也完成了。”
來(lái)源：通信信息報(bào)
