購(gòu)并南方貝爾之后，AT&T期待通過(guò)業(yè)務(wù)整合及全球擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)舊日輝煌。

　　美國(guó)電信企業(yè)AT&T公司(下稱AT&T)現(xiàn)在處于20多年來(lái)最好的時(shí)期。購(gòu)并、整合南方貝爾公司(BellSouth，下稱南方貝爾)之后，這家歷史悠久的企業(yè)重新成為全球最大的綜合電信服務(wù)提供商。3月份，他們獲得了有史以來(lái)最大的商業(yè)合同之一，并發(fā)布了龐大的全球網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃?？雌饋?lái)， AT&T已經(jīng)迫不及待地要恢復(fù)舊日輝煌了。

　　2007年是AT&T的新元年。AT&T這個(gè)長(zhǎng)途固話起家的電信巨頭，從最初的霸主到一分為八、再到經(jīng)營(yíng)不佳被西南貝爾通信公司(SBC，下稱西南貝爾)收購(gòu)，從而擁有本地電話業(yè)務(wù)，繼而購(gòu)并美國(guó)最大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商Cingular公司，進(jìn)軍移動(dòng)電話領(lǐng)域。在完成對(duì)南方貝爾的整合后，其已經(jīng)具備了本地、長(zhǎng)途、無(wú)線、有線電視和高速互聯(lián)網(wǎng)接入等多種業(yè)務(wù)能力?！癆T&T所做的一切都是為了滿足客戶的需求?！?AT&T商業(yè)服務(wù)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理廖維康表示，“AT&T重組之后在產(chǎn)品和服務(wù)上整合的效應(yīng)正在陸續(xù)凸現(xiàn)?！?BR>
　　早在兩年前，AT&T就確定了自己的戰(zhàn)略方向，即進(jìn)軍全球企業(yè)電信服務(wù)市場(chǎng)，為各國(guó)政府和大型跨國(guó)公司提供覆蓋全球的整合IP網(wǎng)絡(luò)解決方案?，F(xiàn)在，這家電信巨無(wú)霸的胃口更大，挾多業(yè)務(wù)整合所產(chǎn)生的恐怖力量，其產(chǎn)品將能夠滿足個(gè)人用戶、中小企業(yè)以及大型跨國(guó)公司等不同層次客戶的需求。

重組效應(yīng)凸現(xiàn)

　　今年一月份，AT&T剛完成對(duì)南方貝爾的整合，就推出了“聯(lián)合”(Unity)計(jì)劃。這個(gè)捆綁服務(wù)計(jì)劃的最大特點(diǎn)是允許其客戶之間免費(fèi)通話，因此一經(jīng)推出就在電信市場(chǎng)激起千層浪。

　　“聯(lián)合”計(jì)劃充分發(fā)揮了AT&T的多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。作為一個(gè)新的電話通信打包服務(wù)，“聯(lián)合”計(jì)劃向用戶提供了本地、長(zhǎng)途以及移動(dòng)電話業(yè)務(wù)。參加該計(jì)劃的用戶每月支付110美元，就可以與同為AT&T的有線或無(wú)線電話客戶之間免費(fèi)通話。和AT&T簽訂“聯(lián)合”計(jì)劃的客戶還能夠收到AT&T有線和無(wú)線服務(wù)的統(tǒng)一帳單?！斑@是AT&T收購(gòu)南方貝爾之后的第一個(gè)大動(dòng)作，業(yè)務(wù)整合已經(jīng)開始?！绷尉S康說(shuō)。

　　不過(guò)，AT&T只是進(jìn)行了服務(wù)打包，而并不是完全意義上的免費(fèi)通話。這個(gè)新服務(wù)覆蓋全美22個(gè)州，只有同為AT&T的網(wǎng)內(nèi)用戶的互相通話才可以享用這一服務(wù)，而一旦用戶打滿900分鐘的無(wú)線通話，該新服務(wù)套餐的免費(fèi)服務(wù)就結(jié)束了。

　　但AT&T顯然另有目的所在。因?yàn)樵摲?wù)雖然面對(duì)的是美國(guó)的個(gè)人客戶，但“聯(lián)合”計(jì)劃要求，加入該計(jì)劃的客戶至少要每月支付59.99美元的無(wú)線通信費(fèi)用和每月50美元的有線通信費(fèi)用。個(gè)人用戶顯然通常不會(huì)有這么多的通話量，而AT&T一般會(huì)提供量身定制的通信解決方案給大客戶，因此，“該計(jì)劃對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)有一定的吸引力。” AT&T的發(fā)言人蘇•麥克凱恩Sue McCain明確表示，“聯(lián)合”計(jì)劃的針對(duì)目標(biāo)其實(shí)是中小企業(yè)。有資質(zhì)的小企業(yè)通過(guò)簽署AT&T無(wú)限制本地通話服務(wù)和長(zhǎng)途通話協(xié)議，就可以享用AT&T“聯(lián)合”計(jì)劃的服務(wù)。

　　盡管AT&T一再?gòu)?qiáng)調(diào)，此次的打包服務(wù)是因?yàn)锳T&T重組才整合推出的，但市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)恐怕也是原因之一。

　　現(xiàn)在許多公司和消費(fèi)者都在考慮換到基于網(wǎng)絡(luò)的電話服務(wù)，像美國(guó)VoIP電話運(yùn)營(yíng)商Vonage或者電子港灣公司(eBay)旗下Skype的服務(wù)，因?yàn)檫@類服務(wù)的總體擁有成本要比傳統(tǒng)電話便宜?，F(xiàn)在，AT&T適時(shí)地提供了新的電話打包服務(wù)。

　　AT&T還試圖借助這個(gè)網(wǎng)內(nèi)打包的免費(fèi)通話服務(wù)，來(lái)打造社區(qū)概念，因?yàn)?，只有同為AT&T的用戶才能享用這一服務(wù)。所以業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，不排除AT&T將來(lái)會(huì)把視頻電話、互聯(lián)網(wǎng)接入等更多的服務(wù)放到這個(gè)打包的服務(wù)中，以增強(qiáng)網(wǎng)內(nèi)用戶的黏性?！伴_始打包吧?！泵绹?guó)一家通信行業(yè)顧問(wèn)公司的副總裁邁克爾•沃林戈?duì)?Michael Voellinger)說(shuō)，“運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越多的通信服務(wù)會(huì)被打包，他們希望盡可能多的將服務(wù)集合到一起。”

　　廖維康也沒(méi)有否認(rèn)這一看法，不過(guò)廖維康認(rèn)為，AT&T重組后的當(dāng)務(wù)之急是如何把語(yǔ)音業(yè)務(wù)跟整合之后的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，變成一個(gè)捆綁式的業(yè)務(wù)提供給客戶。在語(yǔ)音業(yè)務(wù)領(lǐng)域，AT&T會(huì)積極努力爭(zhēng)取大型客戶，同時(shí)也不忽視中小企業(yè)。

　　在廖維康看來(lái)，AT&T整合所要做的事情遠(yuǎn)不止是“聯(lián)合”計(jì)劃?！敖酉聛?lái)，AT&T會(huì)陸陸續(xù)續(xù)推出更多這樣的業(yè)務(wù)，以凸現(xiàn)整合之后的優(yōu)勢(shì)?！彼硎荆瑹o(wú)論是在全球還是美國(guó)本土服務(wù)，整合后的新業(yè)務(wù)將從語(yǔ)音開始，拓展到互聯(lián)網(wǎng)，屆時(shí)AT&T會(huì)有更新整合產(chǎn)品的出現(xiàn)，同時(shí)還會(huì)整合自身與多家被收購(gòu)公司的客戶群，以及他們?cè)谌虻幕A(chǔ)骨干網(wǎng)，包括IP網(wǎng)絡(luò)，從而提供更多的服務(wù)給美國(guó)本土客戶之外的跨國(guó)企業(yè)客戶。

押寶IP網(wǎng)絡(luò)

　　在推出“聯(lián)合”計(jì)劃之后，AT&T又迅速公布了2007年的投資計(jì)劃，宣布將投入超過(guò)7.5億美元，用于加快IP服務(wù)和解決方案的交付速度，服務(wù)全球主要市場(chǎng)的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)用戶和跨國(guó)公司客戶。

　　投資全球IP網(wǎng)絡(luò)是AT&T的既定戰(zhàn)略，但是，這次巨額投資也凸現(xiàn)了AT&T未來(lái)的通信融合策略思路。廖維康透露， AT&T未來(lái)希望將通訊和娛樂(lè)結(jié)合在一起，在IP網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)電視、電腦、手機(jī)的“三屏合一”：AT&T目前在美國(guó)的IPTV服務(wù)上已經(jīng)頗具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，借助IPTV，AT&T可以進(jìn)入到更廣大的消費(fèi)者市場(chǎng);企業(yè)用戶對(duì)數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊笤絹?lái)越高，越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)需要企業(yè)移動(dòng)通訊，希望將電腦數(shù)據(jù)傳輸?shù)饺?而AT&T自從收購(gòu)cingular之后，已擁有了眾多的移動(dòng)用戶。未來(lái)，AT&T希望將其全球網(wǎng)絡(luò)整合到一個(gè)平臺(tái)上，同時(shí)為企業(yè)用戶和大眾用戶提供更多的應(yīng)用。

　　加速建設(shè)全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)，正是AT&T融合平臺(tái)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。在AT&T最新宣布的計(jì)劃中，到2007年底，AT&T將在全球部署38個(gè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)，其中包括原來(lái)收購(gòu)的USinternetworking公司(USi)和南方貝爾的4個(gè)中心。AT&T的全球網(wǎng)絡(luò)還將通過(guò)分布在155個(gè)國(guó)家和地區(qū)的2，000多個(gè)節(jié)點(diǎn)提供MPLS接入，在51個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供衛(wèi)星接入和長(zhǎng)途分機(jī)接入。不僅如此，AT&T還要實(shí)現(xiàn)在34個(gè)國(guó)家和地區(qū)，提供DSL網(wǎng)絡(luò)接入，在31個(gè)國(guó)家和地區(qū)，提供以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入。

　　“與2006年相比，該計(jì)劃的投資金額大幅增加”，AT&T全球商業(yè)服務(wù)集團(tuán)總裁迪克•安德森(Dick Anderson)說(shuō)，“全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境使客戶對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)和集成服務(wù)的需求持續(xù)強(qiáng)勁，從而成為整個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。AT&T希望能提供業(yè)內(nèi)首屈一指的全球IP網(wǎng)絡(luò)和基于此網(wǎng)絡(luò)的客戶解決方案?！?BR>
　　BDA中國(guó)有限公司電信首席分析師方美琴表示，IP網(wǎng)絡(luò)更簡(jiǎn)單更經(jīng)濟(jì)，未來(lái)的通信不管是語(yǔ)音還是多媒體，都將是基于IP的通信。她評(píng)價(jià)道，AT&T較早地意識(shí)到了這一點(diǎn)，但中國(guó)一些小企業(yè)的信息化水平不高，且中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商也對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還沒(méi)有完全準(zhǔn)備好，所以，目前中國(guó)的企業(yè)走全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)的還不多。

　　不過(guò)，部分企業(yè)已經(jīng)看到了IP網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)銀河證券有限責(zé)任公司(下稱“銀河證券”)已經(jīng)對(duì)IP通信有了迫切的需求?！癐P網(wǎng)絡(luò)節(jié)省成本，(中國(guó))電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)租費(fèi)則實(shí)在太高?！保y河證券信息技術(shù)中心工程師王海君說(shuō)。銀河證券為了保證系統(tǒng)可靠性，采用了中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)，這些服務(wù)都是雙線路備份，從分支機(jī)構(gòu)到營(yíng)業(yè)所的網(wǎng)絡(luò)都是雙線路，租用費(fèi)用昂貴。但自從公司部署了自建的IP網(wǎng)絡(luò)后，成本降低了50%多，每年可以節(jié)省100多萬(wàn)的IT投入。王海君表示，如果中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商也能像AT&T那樣提供全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的話，他會(huì)很期待。

　　目前，AT&T在全球IP網(wǎng)絡(luò)上的巨額投資已初見(jiàn)成效。前不久，AT&T獲得了通用汽車公司(General Motors，下稱通用汽車)為期5年近10億美元的全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議，將整合管理通用汽車遍布全球的電信基礎(chǔ)設(shè)施，提供的服務(wù)包括語(yǔ)音和數(shù)據(jù)應(yīng)用及系統(tǒng)支持等。這是AT&T有史以來(lái)金額最大的商業(yè)合同之一。

　　盡管AT&T在中國(guó)市場(chǎng)并沒(méi)有語(yǔ)音固定電話和移動(dòng)電話的運(yùn)營(yíng)牌照，但其通過(guò)本地合作伙伴為在中國(guó)的300家跨國(guó)公司提供服務(wù)，同時(shí)向在海外擴(kuò)張的中國(guó)企業(yè)提供個(gè)性化的全球網(wǎng)絡(luò)。比如，中國(guó)國(guó)際航空公司(下稱國(guó)航)的航班到達(dá)的國(guó)家非常多，其應(yīng)用系統(tǒng)也非常復(fù)雜，需要非常穩(wěn)定的全球通信網(wǎng)絡(luò)支持， AT&T幫助國(guó)航在其全球各業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)地建立了IP網(wǎng)絡(luò);AT&T還為中遠(yuǎn)集團(tuán)、中國(guó)銀聯(lián)的全球業(yè)務(wù)提供了網(wǎng)絡(luò)支持。

角色轉(zhuǎn)變

　　隨著AT&T戰(zhàn)略的升級(jí)，其面向客戶所扮演的角色也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變?！拔磥?lái)AT&T希望能做的是替客戶提供整體的解決方案，滿足客戶整體應(yīng)用的需求，做一個(gè)面向客戶的服務(wù)供應(yīng)商，而不是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)提供商和電信運(yùn)營(yíng)商?！绷尉S康稱。

　　AT&T推動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù)業(yè)務(wù)就與這種轉(zhuǎn)變有關(guān)。很多企業(yè)客戶希望建立全球統(tǒng)一的基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)還要考慮在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行哪些應(yīng)用，及管理這些應(yīng)用?！盎A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層很簡(jiǎn)單，但到了業(yè)務(wù)平臺(tái)層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層就會(huì)有很多問(wèn)題要做整合?！绷尉S康認(rèn)為，“這也正是AT&T今年要積極去做的事情?！?BR>
　　“AT&T會(huì)根據(jù)客戶的不同需求來(lái)設(shè)計(jì)全球的網(wǎng)絡(luò)，并幫助他們進(jìn)行應(yīng)用整合。”廖維康表示。AT&T今年將在深圳開設(shè)辦公室，原因是其很多跨國(guó)企業(yè)客戶在深圳?！翱蛻舻男枨鬀Q定著AT&T未來(lái)在中國(guó)的投資方向?！?BR>
　　(W. David Gardner對(duì)本文亦有貢獻(xiàn))

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