如何將“最佳”的潛在優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實優(yōu)勢

　　如何將“最佳”的品牌資源轉(zhuǎn)化為品牌資本

　　如何將“最佳”的即時效應轉(zhuǎn)化為持續(xù)效應

　　旅游產(chǎn)品

　　從粗放到專業(yè)

　　方向：雖然成為“最佳”，但成都距國際旅游目的地還有距離，尤其是在入境游和旅游產(chǎn)品體系的完善上。

　　服務更人性化

　　“請坐，請喝水，請問您有什么需要……”人性化，這是昨日記者在位于天仙橋北街的四川康輝旅行社門市部里的第一感受。

　　“成都成為首批中國最佳旅游城市后，我們所肩負的責任更加重了。”昨日，四川康輝國際旅游公司副總經(jīng)理孟友告訴記者，作為旅行社，更好地為游客提供服務，就是維護成都“最佳”聲譽最直接體現(xiàn)。因此，為了進一步規(guī)范公司人員的行為，近日四川康輝國際旅游公司出臺了兩個《規(guī)范》——《門市接待規(guī)范》和《出境接待規(guī)范》，以提高公司服務品質(zhì)。兩個《規(guī)范》對該旅行社門市部工作人員的行為舉止做了十分詳細的要求和規(guī)定。例如，游客在進入門市部時，工作人員第一就是給游客讓坐，其次是為游客倒茶，然后才是接受游客的咨詢等。此外，《規(guī)范》中還明確了工作人員的規(guī)范性語言。例如，“在旅游行程中，游客在自由活動期間發(fā)生事故，旅行社不負責任?！边@類話語，工作人員禁止說，而要改變成“游客在自由活動期間發(fā)生事故，旅行社將協(xié)同報警、協(xié)助處理、代辦保險賠付”等?！半m然，在碰到這類事件時，旅行社不會承擔相應責任，但這樣的說話方式卻更人性化?！?/P>

　　作為最佳旅游城市，其旅游產(chǎn)品一定是豐富多彩的。因此，豐富旅行社的旅游產(chǎn)品十分重要。在這一點上，兩周前，該旅行社分為兩個方面對旅游產(chǎn)品進行了調(diào)整。首先是在國內(nèi)和入境游方面，增加了一些關于成都人文的內(nèi)容，將天府廣場、錦里、文殊坊等成都創(chuàng)佳過程中打造的新亮點都加入到了旅游線路產(chǎn)品之中。其次是在出境游方面，針對歐洲旅游市場推出了老人孝心游系列，4國6天游價格僅4888元/人。同時，旅行社還首創(chuàng)推出了歐洲自由人產(chǎn)品，巴黎6日游價為6888元/人，法國、荷蘭8日游價為7888元/人。該價格十分便宜，這讓成都老百姓體會到了真正的實惠。

　　孟友說，“最佳”是我市的一塊金字招牌，市委、市政府最希望的就是進一步發(fā)展我市的入境旅游，因此，今年四川康輝作為成都旅游在歐洲市場的總代理，將進一步發(fā)揮其在歐洲的作用?！叭ツ晡覀兣c德國途易旅游集團簽署的合作協(xié)議，將在今年見到實質(zhì)成效?！睋?jù)稱，四川康輝去年與途易集團簽署了將為成都送來歐洲直接入境游客5000人次，“而我們內(nèi)部計劃是實現(xiàn)歐洲直客7000—8000人。”

　　機遇與挑戰(zhàn)同行

　　推進成都入境旅游的進一步建設，對于增創(chuàng)服務業(yè)新優(yōu)勢，促進經(jīng)濟跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。近日成都市旅游局局長楊小英表示，在新的一年里，我市旅游部門將進一步提高成都旅游業(yè)和旅游市場在西部地區(qū)的積聚力和輻射力，進一步鞏固旅游中心地位。

　　楊小英說，創(chuàng)佳成功后，成都面臨兩大機遇和兩大挑戰(zhàn)。她表示，目前中國已經(jīng)成為世界第三大旅游目的地，中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，將使中國很快超過美國、西班牙成為世界第一大旅游目的地。而成都又是中國最佳旅游城市，說明成都已經(jīng)站在了城市旅游業(yè)發(fā)展的前沿。成都的發(fā)展要抓住中國旅游業(yè)發(fā)展的契機，與中國旅游業(yè)同步飛跑。此外，之前世界旅游組織和國家旅游局共同為成都成為中國最佳旅游城市揭牌，這意味著世界旅游組織和國家旅游局聯(lián)合向世界宣布，成都是中國的最佳旅游目的地。“這必將為成都聚集更多的人氣和商機?！?/P>

　　當然，成都同時面臨兩大挑戰(zhàn)。楊小英說，成都雖然成為中國最佳旅游城市，但距離國際旅游目的地，成都還任重而道遠，尤其是在入境旅游和旅游產(chǎn)品體系的完善上。

　　建成九個項目

　　在入境旅游方面，今年我市將確保入境旅游人數(shù)達到75萬人次，同比增長30%；同時旅游創(chuàng)匯完成2.6億元，同比增長30%。此外，通過旅游發(fā)展，要提供新增直接就業(yè)5000人，發(fā)揮旅游對經(jīng)濟和社會貢獻兩大功能。

　　今年，我市要在社會資金投入旅游項目上實現(xiàn)突破。我市要建成大熊貓生態(tài)園一期、錦繡工廠、溫江國色天鄉(xiāng)一期等9大項目。并加快推進成都歡樂谷、文殊坊二期等12個項目的建設。同時還將策劃包裝金沙迷城等5個項目?？偟膩碚f，就是要建成九個項目，加快建設十二個項目，包裝五個項目。同時，要在旅游產(chǎn)業(yè)運作平臺上實現(xiàn)突破。將積極推進建立文化旅游集團，著力發(fā)揮文化旅游集團投資、引導和融資平臺的作用。同時抓緊與新加坡萬邦集團組建成都旅游建設股份公司，積極培育熊貓、置信等龍頭民營旅游企業(yè)。形成以國有、民營、混合所有制企業(yè)三駕馬車共同打造成都旅游的格局。此外，市旅游局還將在入境旅游的推動機制上實現(xiàn)突破。目前正著力組建一個專業(yè)化的隊伍，實施入境旅游的專業(yè)化推銷。力爭今年新增國際直航線一條以上。實施旅游區(qū)域性合作要尋求實質(zhì)性進展。本報記者 劉魯

　　特別關注

　　“青都”抱團要當中國最佳度假區(qū)

　　有關方面將投資逾10億元，把青城山—都江堰打造成中國最佳休閑度假旅游區(qū)

　　昨日，記者從有關渠道獲悉，青城山、都江堰兩景區(qū)沖刺5a已順利過關，目前只待國家旅游局正式發(fā)文。與此同時，多方著手的《青城山—都江堰國際休閑度假旅游區(qū)概念規(guī)劃》已正式編制完成，有關方面將投資逾10億元，把青城山—都江堰建成中國最佳休閑度假旅游區(qū)。

　　據(jù)了解，該《規(guī)劃》根據(jù)國際休閑度假旅游區(qū)的標準，將都江堰—青城山劃分為核心區(qū)、拓展區(qū)和保護區(qū)三大板塊。核心區(qū)包括兩組團一軸線，即都江堰組團和青城山組團，一軸線即省道106線（青城山大道）和環(huán)山健康通道特色景觀帶。拓展區(qū)包括虹口、龍池和青城湖景區(qū)。保護區(qū)則包括紫坪鋪庫區(qū)、龍溪-虹口大熊貓棲息地等。

　　規(guī)劃中，有關方面將斥巨資打通旅游大通道，通過成灌高速、成（都）青（城山）旅游快速通道、沙西線延伸段三條縱向道路，使青城山—都江堰與成都市區(qū)形成多通道貫通，并設計規(guī)劃成都至都江堰的輕軌交通；在都江堰市區(qū)，通過修建跨越岷江的4座大橋，全面提速青城山、都江堰兩個“世遺”的旅游發(fā)展。

　　在核心區(qū)組團打造方面，都江堰組團將多方位啟動城市中心游區(qū)建設，全面打造景區(qū)化城市。青城山組團則是“中國式養(yǎng)生”的核心啟動區(qū)域?！兑?guī)劃》將青城山組團劃分為三個片區(qū)：一是以前山門片區(qū)為前臺，主要強化娛樂功能；二是以前山片區(qū)為中臺，主要強化深度觀光功能和養(yǎng)生文化集中展示與研習功能；三是以青城后山片區(qū)為后臺，主要強化休閑度假功能和道教養(yǎng)生、中醫(yī)養(yǎng)生等深度體驗。

　　據(jù)青城山景區(qū)管理局營銷處副處長史小紅介紹，去年景區(qū)主要是對前山基礎設施的打造，今年重點將實施對后山項目的打造。今年，青城山景區(qū)前山門處將新建游客接待中心，該中心占地178畝，總投資6000萬元。并實施對溫泉旅游的開發(fā)，今年五月，景區(qū)一家5星級標準的溫泉酒店將正式開業(yè)。

　　此外，記者還了解到，總的來說，通過1—2年的努力，使青城山—都江堰軟硬件打造初步與國際接軌，建成在亞洲地區(qū)具有一定國際競爭力的中國最佳休閑度假旅游區(qū)；再通過2—3年的努力，使之成為具有較強國際影響力的休閑度假旅游區(qū)。

　　昨日，記者從青城山景區(qū)了解到，今年春節(jié)七天大假，青城山景區(qū)共接待游客近14萬人次，比往年同期增長了50%。據(jù)悉，該數(shù)字創(chuàng)下了青城山近幾年春節(jié)大假的歷史之最。本報記者 劉魯

　　金融

　　從穿線到織網(wǎng)

　　方向：在“最佳”這個平臺上打造更好的金融生態(tài)環(huán)境，推動金融產(chǎn)品創(chuàng)新，進一步提升西部金融中心的地位。

　　成都獲得“中國最佳旅游城市”稱號，對于服務業(yè)的主體來說，無疑同時迎來了挑戰(zhàn)與機遇。從銀行到保險公司，從中資到外資——目前我市金融部門都已經(jīng)行動起來，在“最佳”這個平臺上打造更好的金融生態(tài)環(huán)境，爭創(chuàng)服務業(yè)新優(yōu)勢，進一步提升西部金融中心的地位。

　　本地銀行廣布精品網(wǎng)點

　　“今年，金融生態(tài)環(huán)境建設將是我市金融行業(yè)的著力點。”人民銀行成都分行營業(yè)管理部副主任雷永健表示。據(jù)該行相關負責人介紹，在“三新”突破年中，有10家左右的精品網(wǎng)點將現(xiàn)身，這些網(wǎng)點良好的外觀形象、精心的店堂布置、優(yōu)美的服務環(huán)境，都將配合成都作為“中國最佳旅游城市”的形象，與其相得益彰，為市民和旅游者提供最佳的金融服務。同時，改造一批舊的網(wǎng)點，使之更貼近大型社區(qū)，為社區(qū)居民提供更快捷的服務。另外，成都市商業(yè)銀行今年還將新增50臺atm機，進一步擴大自助服務的范圍。

　　在服務方面，記者獲悉，成都各家銀行都將從客戶經(jīng)理設置、柜員培訓、溝通方式的改進等方面入手，展現(xiàn)出更優(yōu)質(zhì)的金融形象。

　　保險織就旅游“安全網(wǎng)”

　　一個良好的旅游城市，自然離不開保險保障的支持。平安人壽四川分公司負責宣傳的程永伶主任表示，從成都的保費收入增長速度上來看，保險市場具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ瑢凇白罴选边@個平臺上贏來更大的機遇。與此同時，保險機構提供的人身意外險、車輛保險等豐富的險種，也為成都這個旅游城市織就了一個“安全網(wǎng)”，使外來旅游者在欣賞美麗的風景時，也解除了后顧之憂。作為保險市場的主體，平安壽險將會在成都市場推出更多可操作性強的意外險品種，為旅游者開辟綠色通道，提供更優(yōu)質(zhì)的保險服務。

　　同時，本地各家保險公司也從其他的險種、服務方面，謀求更大的發(fā)展，推動成都服務業(yè)新優(yōu)勢的打造。本報記者 劉華

　　特別關注

　　外資銀行的商機來了

　　與中資金融機構相比，外資金融機構在“最佳”這個平臺上贏得的機遇更清晰。多家外資銀行在成都開設分行時都表示，是他們的跨國公司客戶紛紛入蓉，將他們吸引而來。而隨著成都獲得“中國最佳旅游城市”稱號，投資環(huán)境與城市形象再次得以提升，將有更多的跨國公司入蓉投資。由于目前外資銀行尚只能開展外幣業(yè)務，客戶也以外資企業(yè)和其外籍員工為主，由此，他們也將迎來更多的跨國公司客戶，獲得更大的商機。

　　“這一點，無疑也會吸引更多外資金融機構的到來?！睒I(yè)內(nèi)認為。記者獲悉，已有7家外資銀行在成都設立了分行，總部經(jīng)濟也取得了突破，法國安盟保險在成都設立中國總部，建設銀行成都客戶服務中心是建行總行級的首家呼叫中心……本報記者 劉華

　　信息服務

　　從城市到鄉(xiāng)村

　　方向：加快城市優(yōu)質(zhì)資源和公共服務向基層、農(nóng)村覆蓋，惠及更多百姓，優(yōu)化“大成都”環(huán)境，加速成都國際化進程。

　　信息化是增強城市核心競爭力的重要手段。作為中國最佳旅游城市的成都，城市基礎設施和公共資源等方面相對比較完善，除了繼續(xù)以信息化優(yōu)化城市的服務環(huán)境之外，按照市委、市政府城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學發(fā)展的總體戰(zhàn)略，如何利用信息技術，加快城市優(yōu)質(zhì)資源和公共服務向基層、農(nóng)村覆蓋，惠及更多百姓，優(yōu)化“大成都”環(huán)境，加速成都國際化進程，是今年信息化建設的重要突破點。

　　城市優(yōu)質(zhì)服務覆蓋農(nóng)村

　　——以實施“寬帶進村入戶工程”、“信息服務延伸工程”，“信息技術改造工程”為抓手，助力現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新局面的突破。

　　“利用信息產(chǎn)業(yè)部在成都開展農(nóng)村信息化綜合信息服務試點這個契機，加快構建城鄉(xiāng)一體化信息服務體系，今年要在信息基礎設施延伸和公共服務覆蓋上取得突破，確保完成75%的行政村將實現(xiàn)寬帶上網(wǎng)和建立1000個農(nóng)村信息服務中心、工作站（點）的惠民行動任務?！背啥际行畔笾魅螚钣鸶嬖V記者。

　　信息化優(yōu)化服務環(huán)境

　　——以“信息資源共享工程”為抓手，力促營造“三新”突破的良好服務環(huán)境。

　　楊羽認為，成都評上中國最佳旅游城市后，肯定會吸引更多的企業(yè)和人才來蓉發(fā)展，這就要求我們充分利用信息化手段進一步優(yōu)化投資環(huán)境，提供更加優(yōu)良的服務。據(jù)了解，在政務服務方面，今年，將以加強門戶網(wǎng)站建設為抓手，圍繞信息公開、在線辦事、公眾參與三大功能，實現(xiàn)部門和區(qū)（市）縣網(wǎng)站的服務能力的突破，更好地發(fā)揮政務服務窗口和平臺作用。

　　信息化走向國際化

　　——以實施“數(shù)字娛樂精品工程”、“信息服務外包基地建設”為抓手，推進軟件及服務外包、信息服務等現(xiàn)代服務業(yè)快速發(fā)展。

　　“‘中國最佳旅游城市’是成都的一個國際化標簽”，楊羽告訴記者，成都的知名度大增，將有助于成都軟件產(chǎn)業(yè)更好地走向國際化。他說，2007年，作為軟件產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展領域，數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要高標準定位，始終瞄準“全國領先、國際知名”，實施數(shù)字娛樂精品工程，在打造中國數(shù)字娛樂研發(fā)制作運營中心和消費體驗交易中心上取得突破。本報記者 王雪娟

　　會展

　　從數(shù)量到質(zhì)量

　　方向：推動我市會展業(yè)由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，整合相關展會，控制展會數(shù)量，提升展會品質(zhì)。

　　隨著成都成為中國最佳旅游城市，成都的會展業(yè)也迎來了一個發(fā)展的“春天”。成都市貿(mào)促會常務副會長、成都會展辦主任郭啟舟在接受記者采訪時頗為自豪地說：“這里是一個充滿活力的城市，商業(yè)氛圍濃郁，成都人包容而不排外，而且特別富有參與精神，再加上成都豐富的旅游資源，優(yōu)越的會展政策環(huán)境，因此，成都是最適宜辦展會的城市?！笔聦嵣?，通過不懈的努力，成都會展城市的影響力已大大提高，引起了更廣泛關注，不僅申辦到第四屆中國會展經(jīng)濟國際合作論壇（cefco2008）、2007年中國體博會，而且成功引入德國慕尼黑博覽集團、德國漢諾威展覽集團與成都合作辦展。

　　會展和旅游互動

　　說起“最佳”給會展業(yè)帶來的好處，成都會展集團副總裁李涌幾乎是脫口而出，“這就是成都請會辦會的一塊金字招牌”。他告訴記者，過去人們常常說會展是帶動旅游業(yè)發(fā)展的源動力，靠著展覽、會議為旅游地聚集人氣，但從這些年自己總結的經(jīng)驗看，二者其實更是一種相輔相成、相互帶動的作用，許多大機構、大企業(yè)在選擇舉辦展覽會議的城市時，都會將周邊的旅游資源是否豐富、旅游配套是否完善作為一項重要的考慮因素，“比如今年年初東風汽車、中石油等都在會展中心舉辦了公司年會，將他們在全國各地的經(jīng)銷商、分公司代表都邀請到這里，很大程度上看中的也是這點”。

　　“從會展業(yè)的規(guī)律來看，我們初步預計‘最佳’所帶來的效應將在今年下半年開始陸續(xù)顯現(xiàn)”，而從目前已經(jīng)敲定將在新國際會展中心舉行的全國型展會如體博會、醫(yī)博會看，都不約而同地擴大了展覽規(guī)模，李涌透露，為此，他們也已從年初便開始了積極的“備戰(zhàn)”。

　　今年目標10個億

　　談及新一年的打算，郭啟舟說，未來五年是我市建設“會展之都”的重要時期，2007年，他們將著力推動我市會展業(yè)由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，整合相關展會，控制展會數(shù)量，提升展會品質(zhì)，確保會展業(yè)產(chǎn)值年增長20%，達到10億元；辦好中國國際軟件合作洽談會等重點自辦展，承辦好第20屆中國體博會、第58屆醫(yī)博會，提高成都國際家具展、成都國際汽車展等展會影響力；引進4個以上國際國內(nèi)知名展會。也就是說，要圍繞“會展之都”這個總綱，一方面引進一批國內(nèi)國際知名展會，并且讓其如糖酒會一樣成為成都的常駐會展大使；另一方面提升一批現(xiàn)在基礎較好的展會，如中醫(yī)藥會、軟洽會、成都國際汽車展、家具展等；三是策劃實施一批市場前景好、產(chǎn)業(yè)特點明顯、具有區(qū)域優(yōu)勢的新型展會。本報記者 尹婷婷

　　物流

　　從傳統(tǒng)到現(xiàn)代

　　方向：提檔升級傳統(tǒng)服務業(yè)，積極推動連鎖經(jīng)營、電子商務、物流配送等現(xiàn)代流通方式的應用，加大對重點流通企業(yè)的支持力度。

　　獲得“最佳”稱號為服務業(yè)實現(xiàn)新突破提供了契機。市商務局黨組書記、局長石磊在接受記者采訪時表示，他們將以科學發(fā)展觀為指導，堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學發(fā)展，大力推進現(xiàn)代服務業(yè)，提檔升級傳統(tǒng)服務業(yè)，優(yōu)化服務業(yè)行業(yè)結構和空間布局，提高服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、集約化水平，進一步擴大服務業(yè)對外開放。“首先就是協(xié)同市級相關部門，抓好全市服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系建設、建立服務業(yè)發(fā)展聯(lián)席會議制度、完善服務業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測體系、制定服務業(yè)發(fā)展的相關配套扶持政策，切實做好增創(chuàng)服務業(yè)新優(yōu)勢、實現(xiàn)服務業(yè)發(fā)展新突破的牽頭工作”。

　　石磊表示，市商務局今年的工作重點之一將是以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)市場體系建設為著力點，以提升流通現(xiàn)代化水平為手段，增強消費對經(jīng)濟的拉動力，發(fā)揮商貿(mào)流通先導作用，努力建設區(qū)域性商品集散中心，從而實現(xiàn)全市社會消費品零售總額增長14%以上，其中餐飲業(yè)實現(xiàn)的零售額增長14%，連鎖經(jīng)營實現(xiàn)的銷售額占全市社會消費品零售總額的比重達到23%這一目標。

　　一方面，要加快推進流通現(xiàn)代化，加快構建市場規(guī)劃體系、監(jiān)測體系、調(diào)控體系和促進體系，積極推動連鎖經(jīng)營、電子商務、物流配送等現(xiàn)代流通方式的應用，增強市場主體的競爭力，加大對重點流通企業(yè)的支持力度，培育做大一批龍頭企業(yè)，充分發(fā)揮其輻射帶動作用；另一方面，圍繞住房、汽車、家電等新興消費方式，努力擴大消費領域，深入實施“三綠”工程，抓好重要商品的儲備工作，確保應急狀態(tài)下的市場調(diào)控，強化生豬屠宰及酒類流通的監(jiān)管。

　　紅旗連鎖要上千

　　“‘最佳’是這座城市每個市民的驕傲和榮譽，今年是‘三新’突破年，我們要增創(chuàng)服務業(yè)新優(yōu)勢?！背啥技t旗連鎖董事長曹世如連新年大假都沒有閑著，她正在考慮如何提高服務質(zhì)量、提供更為豐富的商品和更為便捷的購物，讓更多的市民一出家門就能買到自己的生活必需品。

　　曹世如稱，在機遇和風險并存的大環(huán)境下，紅旗連鎖今年還將在四川市場新開分店100家以上，并解決上千就業(yè)人員，同時還將啟動成功并購紅旗商場后的第一項大工程——在高新區(qū)破土興建建筑面積約4萬平方米的紅旗連鎖大樓。目前，紅旗連鎖的超市數(shù)量已經(jīng)達到了800家，按照曹世如的規(guī)劃，可以預見，一年之后，紅旗連鎖的超市網(wǎng)點將直逼1000家。

　　24小時便利超市

　　大年還沒過完，四川本土的24小時便利店——哦哦超市拓展部的10多名員工就開始穿梭于成都的大街小巷，尋找便利店的店址。此時，一年前才在成都起家的哦哦已經(jīng)在成都市區(qū)的酒店附近、高檔社區(qū)、文教區(qū)、繁華路段和交通要道開出了70家便利店。

　　“我們的目標是明年年底前在成都達到500家便利連鎖店！今年年底就將超過200家！” 四川哦哦超市連鎖總經(jīng)理湯耀華昨日告訴記者，隨著中國零售業(yè)全面向外資開放，各種國際性大賣場紛紛搶灘中國市場，7—11等24小時便利店已登陸沿海，作為準備在成都市場一展宏圖的哦哦便利，自然不會等閑。無論軟件、硬件哦哦便利都與國際接軌，不僅引進國際先進的管理規(guī)范和運營標準，還邀請國內(nèi)著名的設計團隊和策劃機構參與打造企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　湯耀華認為，“最佳”將會吸引更多的外地游客到成都，而哦哦24小時便利店為了滿足眾多外地游客的需求，已專門增設了成都的土特產(chǎn)商品區(qū)，本周已經(jīng)開始在部分門店增設了進口的休閑食品，接下來還將把旅游紀念品（如熊貓形象、蜀錦）引進便利店。據(jù)他透露，在成都沒有充足時間白天購物的外地游客，恰好是哦哦的最大消費群體之一。本報記者 許皓 尹婷婷

　　成都需要系統(tǒng)研究“最佳”效應

　　楊中明

　　“促進服務業(yè)加快發(fā)展”目前已經(jīng)是一種社會共識。大力發(fā)展金融、保險、物流、信息和法律服務等現(xiàn)代服務業(yè)，積極發(fā)展文化、旅游、社區(qū)服務等需求潛力大的產(chǎn)業(yè)，運用現(xiàn)代經(jīng)營方式和信息技術提升改造傳統(tǒng)服務業(yè)，提高服務業(yè)的比重和水平，也成為一座城市競爭力打造的必經(jīng)之路。

　　早在2003年8月，我市第十次黨代會根據(jù)成都的城市特質(zhì)和產(chǎn)業(yè)特點，就明確把“努力創(chuàng)建中國最佳旅游城市”納入“三新”之增創(chuàng)服務業(yè)新優(yōu)勢的重要內(nèi)容，寫進了黨代會報告。由此看出，創(chuàng)佳是我市實施城市整體發(fā)展戰(zhàn)略的需要，當成都終于站在“最佳”的平臺上時，成都有更多的理由取得新的突破。

　　成都已經(jīng)充分認識到，“最佳”是一個超越旅游工作范疇，個人關聯(lián)度、社會關注度極高的品牌之一，其社會效益好，經(jīng)濟價值也很高，對放大城市品牌、提高美譽度作用巨大。但我們需要警惕的是：如果利用不好，“最佳”資源也有可能被浪費。因此，成都整座城市正在形成一種搶抓“最佳”機遇的榮譽感、緊迫感和危機感，而作為與旅游業(yè)關聯(lián)度最緊密的現(xiàn)代服務業(yè)也當仁不讓地沖在最前面。

　　作為一個新興產(chǎn)業(yè)，目前在學術界和產(chǎn)業(yè)界對現(xiàn)代服務業(yè)的定義和內(nèi)涵雖然還眾說紛紜，但是有幾個基本特征是可以確定的，那就是：以信息等高技術為依托，與現(xiàn)代生產(chǎn)、生活方式密切相關，運用新的組織方式、管理模式以及新技術來服務于民。作為國民經(jīng)濟中的一種“軟性投入”，發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)對實現(xiàn)經(jīng)濟結構調(diào)整、增長方式轉(zhuǎn)變，乃至構建和諧社會、建設資源節(jié)約型社會都將起到重要作用。

　　毋庸諱言， “最佳”已經(jīng)是成都旅游業(yè)發(fā)展的一個強力支點，而旅游業(yè)又將為成都經(jīng)濟發(fā)展提供堅固支點——旅游業(yè)是最終消費產(chǎn)業(yè)，可以擴大第一、二產(chǎn)業(yè)市場，帶動其他服務行業(yè)如交通、運輸、住宿、餐飲、娛樂、商貿(mào)、通訊等增加收入5倍左右，旅游業(yè)每增加1個直接就業(yè)人員，能帶動增加5個就業(yè)崗位。而這關鍵之處在于，成都如何將“最佳”的潛在優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實優(yōu)勢，如何將“最佳”的品牌資源轉(zhuǎn)化為品牌資本，如何將“最佳”的即時效應轉(zhuǎn)化為持續(xù)效應。

　　如何用活“最佳”這塊金字招牌，以發(fā)揮其最大效益？成都必須作出回答，而且是系統(tǒng)地回答。
　　

成都日報