07年2月上旬，北京市商務(wù)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到九五太維對(duì)公司進(jìn)行實(shí)地考察并藉此對(duì)北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)首先聽(tīng)取了李寶民博士所作的公司運(yùn)行情況和行業(yè)發(fā)展報(bào)告，之后與公司管理團(tuán)隊(duì)就當(dāng)前北京市呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的困難及問(wèn)題進(jìn)行了深入的交流和研討。李博士在發(fā)言中講到：盡管呼叫中心在中國(guó)起步較晚，但發(fā)展速度非常迅猛，本土服務(wù)市場(chǎng)需求巨大，離岸外包業(yè)務(wù)前景廣闊，蘊(yùn)含著強(qiáng)大的生命力。 

今天，呼叫中心在自身服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容不斷得到提升的同時(shí)也帶動(dòng)了其他行業(yè)的發(fā)展，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益日益凸顯。目前，呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展中還面臨著許多困難和問(wèn)題，諸如行業(yè)門(mén)檻限制過(guò)高、通信成本負(fù)擔(dān)過(guò)重、專業(yè)人才極其匱乏、行業(yè)自律規(guī)則缺乏等。會(huì)上，九五太維還就行業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制建立、拓寬人才培養(yǎng)渠道、加大政府扶植力度等方面提出了建議。 

北京市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇聽(tīng)取了各方面意見(jiàn)，肯定了九五太維在推動(dòng)中國(guó)呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展中所作的貢獻(xiàn)，并就當(dāng)前存在的問(wèn)題予以解答和說(shuō)明。表示將認(rèn)真做好呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研工作，針對(duì)企業(yè)意見(jiàn)和產(chǎn)業(yè)實(shí)際情況，在產(chǎn)業(yè)政策制定上加大對(duì)發(fā)展呼叫中心服務(wù)和離岸外包業(yè)務(wù)等新興行業(yè)的扶植力度，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，促進(jìn)北京市呼叫中心服務(wù)和離岸外包業(yè)務(wù)等新興行業(yè)的發(fā)展。 

商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)還參觀了九五太維的運(yùn)營(yíng)工作環(huán)境，對(duì)九五太維的企業(yè)文化、工作氛圍和員工風(fēng)貌表示贊賞，并希望九五太維能更快地發(fā)展壯大，作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)帶動(dòng)整個(gè)北京呼叫中心和離岸外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 

此前， 國(guó)務(wù)院研究室和北京市政府研究室領(lǐng)導(dǎo)也曾相繼到九五太維進(jìn)行了呼叫中心產(chǎn)業(yè)調(diào)研。 



                 九五太維