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聯(lián)想向IBM外包客戶服務

2007-02-07 00:00  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


    聯(lián)想向IBM外包客戶服務 總價值2.45億美元

    聯(lián)想集團與IBM簽署了一份為期5年的客戶服務及支持協(xié)議。按照協(xié)議的條款,IBM將獲得2.45億美元收入。聯(lián)想在周二提交給香港證券交易所的文件中概述了這份協(xié)議。

    聯(lián)想計劃在提供給客戶的服務中,增加收費的電腦技術支持、電腦安裝和配置及其他服務。聯(lián)想沒有透露新服務將在什么時候推出,只說可能很快。聯(lián)想預計在本財政年度(下月結束)里按照協(xié)議支付IBM費用。在一份電子郵件聲明中,聯(lián)想的女發(fā)言人Angela Lee拒絕透露新服務的詳細情況,但表示很多服務是針對消費者和小企業(yè)用戶的。聯(lián)想急切想在中國之外,特別是在美國打入消費及中小企業(yè)市場。

    在選擇IBM前,聯(lián)想曾考慮過數(shù)家服務提供商,但最終還是把外包協(xié)議給了公司的第二大股東,因為IBM已經(jīng)建立了全球范圍的服務網(wǎng)絡,并與聯(lián)想存在業(yè)務關系。聯(lián)想預計在3月底結束的06-07財政年度里,協(xié)議可給IBM帶去1500萬美元的收入。下一財年這個數(shù)字將提高到3500萬美元,08-09年度可達到4500萬美元。隨后的09-10、10-11和11-12三個財年里,每年支付IBM公司5000萬美元費用。

 

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