“再過5年，在金融外包市場，中國會出現(xiàn)幾家和國外軟件外包商抗衡的本土軟件外包商。”朱建陽說，如果不出意外的話，融信也是其中的一家。

　　再過一段時(shí)間，寧夏農(nóng)聯(lián)社的客戶就可以用上銀行卡了。不過這一次的特別之處在于，卡業(yè)務(wù)的系統(tǒng)運(yùn)營和營銷不再歸農(nóng)聯(lián)社負(fù)責(zé)，而全部交給了神州數(shù)碼融信公司。這意味著，客戶在銀川刷卡時(shí)，系統(tǒng)的處理運(yùn)營則由遠(yuǎn)在西安的神州數(shù)碼軟件開發(fā)中心來處理。

　　其實(shí)，早在多年前，寧夏農(nóng)聯(lián)社就有開展卡業(yè)務(wù)的想法。只不過因?yàn)橘Y金、人才等方面的匱乏，才遲遲沒有開展。這一次，農(nóng)聯(lián)社客戶能夠提前享受到卡業(yè)務(wù)，則主要?dú)w功于軟件外包的出現(xiàn)，而對于融信來說，這次合作也讓他們接到國內(nèi)銀行領(lǐng)域第一個(gè)全流程的BPO。

　　“按照合同，我們要在5年內(nèi)完成卡業(yè)務(wù)的建設(shè)，這5年間包括銀行卡年費(fèi)等收益也全部歸我們所有。”融信副總裁朱建陽告訴記者，他們更看重的是積累在金融產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供更多增值服務(wù)。

　　所謂軟件外包，是指企業(yè)為了專注核心競爭力業(yè)務(wù)和降低軟件項(xiàng)目成本，將軟件項(xiàng)目中的全部或部分工作發(fā)包給提供外包服務(wù)的企業(yè)完成的軟件需求活動(dòng)；BPO則是指業(yè)務(wù)流程外包，比如融信此次承接的是千里之外銀行卡業(yè)務(wù)的全部工作。

　　如今，中國的軟件外包已經(jīng)步入快速發(fā)展的時(shí)期，東軟集團(tuán)有限公司副總裁兼首席技術(shù)官方發(fā)和曾經(jīng)對記者表示：“往后的四五年間，中國的軟件外包將面臨一個(gè)黃金期?！彼谥械能浖獍鼧I(yè)務(wù)不僅包括離岸外包（國際市場），還包括國內(nèi)的外包市場需求。

　　而對于融信來說，目前暫不考慮離岸外包，他們的關(guān)注點(diǎn)主要放在了國內(nèi)金融應(yīng)用系統(tǒng)的軟件外包上。“融信是中國市場金融軟件外包最具有競爭力的企業(yè)之一?！敝旖栠@樣描述融信的地位。

　　轉(zhuǎn)型做軟件外包

　　融信是神州數(shù)碼控股有限公司下屬的專業(yè)IT服務(wù)公司，主要關(guān)注金融行業(yè)。而據(jù)朱建陽介紹，融信并不是一開始就做外包業(yè)務(wù)，而是隨著軟件業(yè)的發(fā)展逐步介入這個(gè)行業(yè)，“金融軟件外包是未來的一個(gè)發(fā)展趨勢。”

　　從某種角度來說，軟件外包是隨著軟件價(jià)值逐步被發(fā)掘而發(fā)展起來的。

　　早在上世紀(jì)80年代，神州數(shù)碼還沒有從聯(lián)想分拆時(shí)，主要由聯(lián)想集成承擔(dān)硬件服務(wù)以及一些軟件的定制服務(wù)，不過朱建陽坦言，當(dāng)時(shí)軟件的價(jià)值還不被認(rèn)可；到了1993年左右，才開始有客戶要求做一些軟件項(xiàng)目的開發(fā)；直到2000年神州數(shù)碼從聯(lián)想分拆之后，軟件成為其核心競爭力，從集成的增值服務(wù)而演變成專門的軟件業(yè)務(wù)；而此時(shí)，融信也隨之誕生，并成為國內(nèi)僅次于IBM的金融IT服務(wù)商。

　　最初，融信是為客戶做軟件的定制開發(fā)，“有些像客戶交給你一套家具的圖紙，你就負(fù)責(zé)打家具?！敝旖栃蜗蟮乇扔?。后來，融信開始提供軟件解決方案，從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)為客戶服務(wù)，而到了2005年左右，融信就開始涉足軟件外包。

　　“現(xiàn)在的客戶越來越成熟了，以前我們替他們做完軟件業(yè)務(wù)，就不用負(fù)責(zé)后續(xù)事宜了，但是現(xiàn)在彼此建立了更緊密的聯(lián)系，從軟件的開發(fā)到后續(xù)的系統(tǒng)運(yùn)營，所有的事情都不需要客戶操心，全部交給我們?！敝旖栒f。

　　專注金融行業(yè)

　　和國內(nèi)的一些軟件外包商不同，根據(jù)神州數(shù)碼集團(tuán)的業(yè)務(wù)定位，融信的主要客戶群體目前集中在銀行等金融系統(tǒng)。

　　“國內(nèi)軟件外包的增長速度大概是30％到50％左右，金融軟件外包的份額在20％到30％左右，和制造業(yè)軟件外包都是最主要的軟件外包行業(yè)?！敝旖栒f，隨著2006年底中國金融市場全面開放，外資銀行被允許在國內(nèi)開展人民幣業(yè)務(wù)，金融軟件外包的客戶群體將越來越大，進(jìn)而給金融軟件外包商提供了一個(gè)巨大的市場。

　　而對于早已涉足金融IT服務(wù)的融信來說，過往積累的客戶資源將是他們的一個(gè)極大優(yōu)勢。“我們以前曾經(jīng)幫助他們提供金融解決方案，如果他們不想自己來運(yùn)營，那么也會第一個(gè)想到我們，由我們幫他們運(yùn)營?！敝旖栆試议_發(fā)銀行為例，2003年融信曾經(jīng)幫助該銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，到了2005年銀行找到了融信，由融信負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)營工作，“因?yàn)槲覀冏盍私膺@個(gè)系統(tǒng)，而且更加專業(yè)。”

　　從單純的金融解決方案到整個(gè)軟件外包，朱建陽感覺到這是行業(yè)的整體趨勢。他表示，現(xiàn)在，融信的生意也做到了外資銀行，去年曾經(jīng)和IBM、HP等國際知名軟件外包商競爭，并最終脫穎而出，接下東亞銀行一個(gè)2000萬元規(guī)模的單子。朱建陽同時(shí)透露，目前融信還在與幾家外資銀行進(jìn)行接洽。

　　優(yōu)勢和劣勢

　　“再過5年，在金融外包市場，中國會出現(xiàn)幾家和國外軟件外包商抗衡的本土軟件外包商?！敝旖栒f，如果不出意外的話，融信也是其中的一家。

　　“我們的優(yōu)勢在于更加了解中國市場，了解客戶的本土需求，同時(shí)只專注金融行業(yè)，讓我們的資源更加集中，同時(shí)具有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢?！敝旖栒f，IBM、HP等國外大型的軟件外包商往往涉足很多領(lǐng)域，因此投入有限，但是他們曾經(jīng)在全世界做過很多成功的案例，經(jīng)驗(yàn)更加豐富，因此各有千秋。

　　對于軟件外包業(yè)務(wù)來說，保持成本優(yōu)勢也格外重要。朱建陽表示，目前北京、上海等一線城市的外包成本已經(jīng)不亞于印度，因此軟件外包必然需要向二線城市轉(zhuǎn)移，而諸如西安、成都等地的成本要比一線城市低30％到50％左右。

　　據(jù)他介紹，出于成本優(yōu)勢等方面的考慮，融信在西安建立了外包操作處理中心、外包數(shù)據(jù)中心、總控中心和客服中心，以及軟件開發(fā)中心。而在一線城市留下了客戶服務(wù)、架構(gòu)師等人才。

　　“中國市場的軟件外包潛力還很大，目前我們只考慮專注做金融軟件外包?！蹦┝?，朱建陽告訴記者。

中華工商時(shí)報(bào)