由北京華夏光網(wǎng)通信技術有限公司投資控股的華夏光網(wǎng)呼叫中心(GWCC),于2006年底投入建設，創(chuàng)建初期就確立了“追求高品質的服務，創(chuàng)建一流呼叫中心”的努力方向，積極探索客戶服務高績效管理模式，針對國際COPC認證標準，運營管理將按照“執(zhí)行流程”、“預測排班”、“質量監(jiān)控”、“數(shù)據(jù)分析”、“員工培訓”和“績效管理”等現(xiàn)代化呼叫中心管理體系運行，并于2007年1月1日起正式投入運營。

      該公司攜多年電信運營商的豐富的管理經(jīng)驗，整合公司的電信資源與通信優(yōu)勢，正在逐步成為各跨國公司及領先企業(yè)客戶關系管理解決方案的主要外包服務提供商，目前計劃規(guī)模在100個座席的呼叫中心已經(jīng)逐步投入運營，可以為客戶提供專業(yè)化的、智能化的呼叫中心服務。

      目前該公司主要為客戶提供，商業(yè)調查、數(shù)據(jù)核實、銷售機會挖掘、24小時熱線接入、數(shù)據(jù)庫營銷等服務項目，可以向不同行業(yè)的客戶提供客戶關系管理的解決方案，并有效的幫助客戶擴展服務層面，降低運營成本,避免了商業(yè)投資風險。

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