新華社馬尼拉１１月２５日專電 隨著印度逐漸占領高端外包市場，菲律賓正迅速獲得客戶聯絡呼叫中心業(yè)務的市場份額。這一行業(yè)雖然利潤較低，但給菲律賓帶來了就業(yè)機會。

      據當地媒體報道，２００１年菲律賓的外包行業(yè)只有２０００人，５年后已經猛增至２０萬人。而且大多數業(yè)務流程外包公司都希望在近期增加員工數量。

      雖然印度仍占據了美國外包服務市場４２％的份額，但印度的外包服務正進入薪酬更高的工作領域，例如產品研發(fā)、金融分析等。而菲律賓則成為那些尋找更廉價的、從事基本服務的美國公司的首選之地。

      分析人士說，對于外包行業(yè)來說，菲律賓除了較低的成本外，還擁有文化和雇員忠誠度兩方面的有利因素。由于長期與美國接觸，菲律賓人比大多數亞洲人都更加適應西方文化，而且能很快適應各種口音。此外，菲律賓雇員表現出較高的忠誠度，員工更新率僅為４０％或更低。