近年來(lái)，蓬勃興起的服務(wù)外包為發(fā)展中國(guó)家提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。時(shí)下，軟件外包發(fā)包業(yè)務(wù)集中在發(fā)達(dá)國(guó)家手中，其中美國(guó)約占三分之二，其次為日本和歐盟。發(fā)展中國(guó)家則為軟件外包的主要承接地，其中亞洲承接最多約占45%，印度是亞洲最主要的承接國(guó)，歐洲主要承接國(guó)為愛(ài)爾蘭。去年，上海服務(wù)外包出口超過(guò)10億美元，其中軟件出口6.81億美元（當(dāng)年全國(guó)軟件出口35.9億美元）。

　　從整體實(shí)力看，上海優(yōu)勢(shì)明顯。但參加峰會(huì)的不少企業(yè)界人士認(rèn)為，困擾上海軟件外包最大的問(wèn)題是人才。據(jù)上海交大海隆軟件公司總經(jīng)理包叔平介紹，高端人才的多少?zèng)Q定了企業(yè)承接軟件外包項(xiàng)目的多少和水平?，F(xiàn)在中國(guó)的軟件企業(yè)規(guī)模不能和印度比、承接業(yè)務(wù)能力有限，發(fā)達(dá)國(guó)家很多外包業(yè)務(wù)還沒(méi)有轉(zhuǎn)移到中國(guó)來(lái)，這都與我國(guó)軟件人才尤其是高端人才嚴(yán)重匱乏有著直接關(guān)系。在上海，如今出現(xiàn)了某種頗為奇特的現(xiàn)象，一方面是每年培養(yǎng)大批計(jì)算機(jī)人才，而另一方面是不少大學(xué)畢業(yè)生不屑進(jìn)入軟件外包企業(yè)。

　　一些企業(yè)界人士和專(zhuān)家學(xué)者認(rèn)為，為上海發(fā)展軟件外包產(chǎn)業(yè)“解痛”，除糾正認(rèn)識(shí)偏差，還應(yīng)加快軟件人才的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和繼續(xù)教育問(wèn)題。為支持軟件外包發(fā)展，國(guó)家已在各地設(shè)立35所示范性軟件學(xué)院，上海就有4所。我國(guó)在大學(xué)教育投入方面的差距并不大，真正的差距表現(xiàn)在實(shí)訓(xùn)即實(shí)際本領(lǐng)的訓(xùn)練不行，不要說(shuō)大學(xué)沒(méi)有實(shí)訓(xùn)基地，就是已經(jīng)工作的員工要找個(gè)地方培訓(xùn)也很難。有專(zhuān)家尖銳地指出，這一“細(xì)節(jié)”問(wèn)題不盡快解決，很可能成為上海發(fā)展軟件外包的致命傷。由此看來(lái)，發(fā)展上海軟件外包，僅僅滿(mǎn)足于書(shū)本知識(shí)的傳授，是難以解人才匱乏之“渴”的。