近日，記者從陽光雨露信息技術(shù)服務(wù)(北京)有限公司(以下簡稱陽光雨露)獲悉，其成為美的集團(tuán)有限公司總部和全國二十多個(gè)商務(wù)處的IT服務(wù)支持的服務(wù)商。隨后，陽光雨露又拿到南方李錦記營養(yǎng)保健品有限公司總部及廣東新會(huì)廠區(qū)IT服務(wù)支持的訂單。而這兩個(gè)服務(wù)外包訂單都是客戶從原供應(yīng)商處轉(zhuǎn)投陽光雨露而來，體現(xiàn)了陽光雨露的服務(wù)的極大優(yōu)勢，以及在IT服務(wù)市場的強(qiáng)勢競爭力。

　　記者了解到，2002年陽光雨露作為聯(lián)想集團(tuán)旗下的全資子公司正式亮相，從聯(lián)想客戶服務(wù)體系中轉(zhuǎn)型獨(dú)立出來以來，陽光雨露的業(yè)務(wù)方向也從單純的聯(lián)想售后服務(wù)開始轉(zhuǎn)為獨(dú)立的第三方服務(wù)。

　　經(jīng)過四年來的扎實(shí)建設(shè)，陽光雨露已經(jīng)構(gòu)筑起了一套較為完備的IT服務(wù)體系。憑借多年的連鎖服務(wù)管理積淀，在國內(nèi)主要通過地區(qū)管理平臺(tái)在區(qū)域內(nèi)建立授權(quán)服務(wù)站、社區(qū)/ 寫字樓服務(wù)店、外包項(xiàng)目組，形成了快速、品牌的服務(wù)機(jī)構(gòu)，加上遍布全國的合作伙伴形成了一張龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　整個(gè)服務(wù)運(yùn)作平臺(tái)比較成熟，包括技術(shù)支持體系、培訓(xùn)體系、質(zhì)量考核體系等，100余家加盟服務(wù)機(jī)構(gòu);覆蓋到全國46個(gè)大中城市為客戶提供一線服務(wù)。在技術(shù)支持體系上，除了一線支持工程師，陽光雨露還有獨(dú)立的技術(shù)中心和方案中心，專業(yè)人員隊(duì)伍由技術(shù)人才、管理人才近2000余人構(gòu)成，其中有近百位員工通過了ITIL認(rèn)證，超過89%的工程師通過CCNA、MCSE、LCSE 認(rèn)證。

　　目前陽光雨露業(yè)務(wù)由兩大部分構(gòu)成。一部分是廠商委托給陽光雨露的產(chǎn)品維護(hù)和支持;另一部分是專業(yè)服務(wù)，包括服務(wù)外包、服務(wù)管理等。在廠商委托的產(chǎn)品維護(hù)和支持業(yè)務(wù)部分，陽光雨露已為微星、神達(dá)、盛大、銀安科技、富士通、海爾、富士施樂等企業(yè)提供相應(yīng)的服務(wù);專業(yè)服務(wù)部分，先后有強(qiáng)生、雅芳、阿爾卡特、西安楊森、美的、箭牌等國內(nèi)外知名企業(yè)成為陽光雨露公司客戶，尤其值得一提的是在2006年6月，陽光雨露員工齊心協(xié)力，最終拿下華為千萬級的服務(wù)大單。

　　隨著陽光雨露IT服務(wù)優(yōu)勢的凸現(xiàn)，其成長和發(fā)展也越來越多地被權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)所關(guān)注和肯定。繼陽光雨露在2006年5月31日由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院和中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟舉辦的“2006中國IT運(yùn)維外包發(fā)展論壇”上，獲得“2005-2006年中國桌面外包最具競爭力企業(yè)”稱號之后，在2006年8月18日由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(CCID)和中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟主辦的第九屆“中國IT服務(wù)年會(huì)”上，陽光雨露再次獲得“2006年中國IT服務(wù)用戶滿意度調(diào)查最具價(jià)值的第三方IT服務(wù)品牌”獎(jiǎng)。

ChinaByte