由于菲律賓的法律體系與美國大體相同，國民英語水平相對較高，再加上低成本和政策上的優(yōu)勢，分析人士預(yù)測，今后幾年菲律賓有可能對印度在全球的外包業(yè)務(wù)霸主地位發(fā)起挑戰(zhàn)。

    進(jìn)入21世紀(jì)后，越來越多的歐美跨國企業(yè)將部分服務(wù)和軟件業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成本相對低廉且具備合格勞動力的國家及地區(qū)，這一現(xiàn)象被籠統(tǒng)地稱為“外包”。簡單地說，這是全球化背景下的新一輪社會大分工。

    研究機(jī)構(gòu)Gartner指出，2005年全球離岸信息科技和業(yè)務(wù)流程外包規(guī)模約為340億美元，而這一數(shù)字在2007年有望翻番。

    在這一領(lǐng)域中，印度起步最早且具備語言優(yōu)勢，因此一直處于“領(lǐng)頭羊”地位。不過，印度近來也傳出了科技人才短缺、勞工成本上升等負(fù)面消息，甚至連印度較為知名的外包業(yè)務(wù)企業(yè)——信息系統(tǒng)技術(shù)公司也開始在中國、捷克等國增加雇員，并計劃在拉美拓展業(yè)務(wù)，借以擺脫成本過高的壓力。

    與此同時，菲律賓在全球外包領(lǐng)域的崛起也引起了人們的關(guān)注。全球管理咨詢公司科爾尼近來對業(yè)務(wù)流程外包最理想的目的地進(jìn)行了排名，菲律賓排在印度、中國和馬來西亞之后，而3年前該國還沒有進(jìn)入前十名。另有調(diào)查表明，去年外包業(yè)務(wù)給菲律賓帶來21億美元收益，比前一年增加62%，伴隨外包業(yè)務(wù)而來的就業(yè)機(jī)會也超過了20萬個。高盛公司近期的報告指出，菲律賓在外包方面的進(jìn)步引人注目，3年前人們還質(zhì)疑菲律賓的外包業(yè)務(wù)能否形成氣候，而如今已是30億美元的大行業(yè)。

    美國《商業(yè)周刊》的文章稱，與其他外包業(yè)務(wù)目的地相比，菲律賓的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在語言文化、成本、政策支持等方面。據(jù)報道，菲律賓采用西方教育體系，全國文化普及率達(dá)到94.6%，72%的人能流利使用英語，易接受外來文化。此外，由于歷史原因，菲律賓的法律體系受美國影響很大，大部分菲律賓律師參加過美國的司法考試，這也是美國大公司更愿將法律服務(wù)外包給菲律賓的原因。

    盡管低端的呼叫中心業(yè)務(wù)仍是菲律賓外包業(yè)務(wù)的主要組成部分，但該國也開始朝高端領(lǐng)域——法律、網(wǎng)頁設(shè)計、軟件開發(fā)、動畫等方向發(fā)展。此外，為增強(qiáng)本地人才的競爭力，菲律賓政府最近還專門為本國外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)撥款1000萬美元。

經(jīng)濟(jì)參考報