呼叫中心將為Movilnet的客戶提供每周7天、每天24小時(shí)（24x7）的服務(wù)、產(chǎn)品和帳戶信息。該中心預(yù)計(jì)將每月處理130萬次呼叫，相當(dāng)于每月約430萬分鐘。

    Unisys將提供呼叫中心正常運(yùn)行所需的基礎(chǔ)架構(gòu)、專業(yè)服務(wù)人員和技術(shù)支持。該服務(wù)解決方案是Unisys為實(shí)現(xiàn)安全企業(yè)運(yùn)營而提供的通信解決方案系列的一部分。Unisys已為Movilnet的姐妹公司CompañíaAnónimaNacionalTelefonos de Venezuela (CANTV)提供了4年多的呼叫中心外包服務(wù)。CANTV和Movilnet都是Corporación CANTV的子公司。

    Unisys全球外包及技術(shù)服務(wù)拉美及加勒比海地區(qū)的副總裁兼總經(jīng)理DeborahGuerra表示，該合同建立在我們與CANTV長期合作的基礎(chǔ)之上。我們?yōu)镸ovilnet提供的外包服務(wù)顯示了Unisys幫助客戶實(shí)現(xiàn)安全企業(yè)運(yùn)營的運(yùn)營和財(cái)務(wù)優(yōu)勢的鄭重承諾。

通信世界網(wǎng)