2006年8月21日星期一印度外包公司ICICIOneSource的角色似乎正發(fā)生逆轉(zhuǎn)：該公司將于今年年底在英國北愛爾蘭建立第二個呼叫中心，并將在英國雇用1000人，以在印度之外建立全球影響力。除了計劃在北愛爾蘭的貝爾法斯特和倫敦德里建立兩個呼叫中心之外，ICICIOneSource還計劃在另外兩個國家建立呼叫中心，但未透露具體是哪兩個國家。

      一家印度外包公司在歐洲建立呼叫中心的做法，似乎是與將后臺工作轉(zhuǎn)移到低成本國家的趨勢背道而馳。隨著更多金融服務(wù)公司將工作轉(zhuǎn)移到海外，在英國，外包已變?yōu)橐粋€具有爭議性的問題。勞埃德銀行(LloydsTSB)、匯豐銀行(HSBC)、阿比國民銀行(AbbeyNational)以及保險公司保誠(Prudential)和英杰華(Aviva)等，都在印度開辦了業(yè)務(wù)，以便利用這里的優(yōu)勢，即勞動力成本較低，并且擁有大量受到良好教育的、會說英語的年輕人。 


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