中國(guó)的軟件外包行業(yè)能否成為印度的對(duì)手，要看如何認(rèn)識(shí)和發(fā)揮好自己的優(yōu)勢(shì)？
中國(guó)的軟件外包業(yè)會(huì)成為印度的對(duì)手嗎？
作為今年夏天風(fēng)險(xiǎn)投資最熱衷的板塊，現(xiàn)在討論這個(gè)問(wèn)題也許還為時(shí)過(guò)早——但人們?cè)絹?lái)越看到了潛力。流入軟件外包企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)資本數(shù)字，今年迄今已經(jīng)接近1億美元。
7月24日，大連的海輝軟件(國(guó)際)集團(tuán)公司宣布完成第二輪融資，以Granite Global為首的七家風(fēng)險(xiǎn)投資商，共向其提供了3000萬(wàn)美元資金。同期，北京的文思創(chuàng)新軟件技術(shù)有限公司也完成了第二輪融資，他們從聯(lián)想投資、集富和紅杉資本獲得了3000萬(wàn)美元。此外，廈門(mén)的東南融通從美國(guó)老虎基金獲得2000萬(wàn)美元，浪潮投資則從日本的金融機(jī)構(gòu)獲得500萬(wàn)美元。
中訊軟件集團(tuán)股份有限公司(香港交易所代碼：0299)2004年成功上市，聯(lián)想投資的2400萬(wàn)港元，僅一年間即獲得超過(guò)六倍的回報(bào)。這是此輪風(fēng)險(xiǎn)投資熱企圖仿效的目標(biāo)。不過(guò)，中國(guó)軟件外包行業(yè)兩年間發(fā)生了劇變：其時(shí)企業(yè)還多在大連，以對(duì)日本的軟件外包為主；令新一輪風(fēng)險(xiǎn)投資備感驚喜的是“北京崛起”，對(duì)歐美企業(yè)的軟件外包市場(chǎng)——這是最重要的市場(chǎng)——正在急劇增長(zhǎng)。
為什么是中國(guó)
林興俊是海輝軟件此輪融資的重要聯(lián)絡(luò)人。2004年5月，這位曾在波士頓咨詢(xún)公司工作過(guò)的馬來(lái)西亞人決定加盟海輝擔(dān)任副總裁時(shí)，海輝還只是一家500多人的大連企業(yè)。
海輝以做對(duì)日軟件外包起家，至今，對(duì)日業(yè)務(wù)仍是大頭。軟件外包能夠在大連高速發(fā)展，與大連同日本在地理和文化上的接近有關(guān)。當(dāng)日本由于工資太高而需要外包軟件時(shí)，大連很自然成為一個(gè)選擇。
日本點(diǎn)燃了中國(guó)軟件外包市場(chǎng)的第一把火。聯(lián)想投資執(zhí)行董事李家慶說(shuō)，對(duì)日本的外包市場(chǎng)很特殊，市場(chǎng)空間相當(dāng)大，與印度并不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)。但直到現(xiàn)在，對(duì)日的外包依然處于發(fā)展的初期。盡管中國(guó)是對(duì)日本市場(chǎng)的老大，也只占了1%到2%的市場(chǎng)份額，加起來(lái)只有幾十億元人民幣。
從海輝引入的七家風(fēng)險(xiǎn)投資商，也可看出海輝對(duì)日本市場(chǎng)的重視——Granite、集富、IFC、英特爾、三菱、住友、德豐杰中，集富、三菱和住友有日本背景。
日本的軟件外包市場(chǎng)雖然很大，但日本方面習(xí)慣于層層分包，通常到了中國(guó)企業(yè)手里，已經(jīng)是第三第四手，技術(shù)含量較低。集富董事周政寧說(shuō)，“與歐美企業(yè)不同，日本不會(huì)把所有東西給中國(guó)，一個(gè)活兒寧愿發(fā)給十家去做?！?
大連之外，另一個(gè)正在崛起的軟件外包重鎮(zhèn)是北京。在北京西郊中關(guān)村軟件園的七街，有“軟件外包一條街”之稱(chēng)。文思、北京博彥科技集團(tuán)、浪潮、軟通動(dòng)力等軟件外包企業(yè)即坐落于此，他們主要從事對(duì)歐美市場(chǎng)的軟件外包業(yè)務(wù)。
文思的第一個(gè)項(xiàng)目是1995年為IBM工作。迄今11年間，文思成為IBM在中國(guó)最大的軟件供應(yīng)商。 1997年、2001年，微軟和仁科(PeopleSoft)也先后成為文思的客戶(hù)，主要做軟件的本地化業(yè)務(wù)。
2003年后，文思還為仁科、花旗和IBM在中國(guó)建立了研發(fā)中心。這也成為聯(lián)想投資選擇投資文思的重要理由。聯(lián)想投資執(zhí)行董事李家慶說(shuō)，“中國(guó)的軟件外包業(yè)務(wù)不能簡(jiǎn)單復(fù)制印度模式，因?yàn)槲幕?、語(yǔ)言、人力資源狀況、外包產(chǎn)業(yè)的形成歷史和產(chǎn)業(yè)環(huán)境上有較大差異。但是中國(guó)有很好的本土市場(chǎng)，歐美企業(yè)需要在中國(guó)建立離岸發(fā)展中心(Offshore Development Center，ODC)為中國(guó)本土市場(chǎng)服務(wù)。ODC外包模式有可能短期內(nèi)幫助文思上規(guī)模，，發(fā)展成核心業(yè)務(wù)。”
在微軟和IBM等大企業(yè)的帶動(dòng)下，歐美的軟件外包開(kāi)始轉(zhuǎn)向了中國(guó)，成為一股聲勢(shì)浩大的潮流。2005年北京軟件外包產(chǎn)業(yè)中，對(duì)日業(yè)務(wù)占49.8%，對(duì)歐美業(yè)務(wù)占45.5%，來(lái)自印度和其他國(guó)家的占4.7%。
博彥科技CEO王斌認(rèn)為，微軟對(duì)其他歐美公司起了帶頭作用，他們通過(guò)每?jī)赡暾J(rèn)證、核發(fā)資格證的方式管理外包企業(yè)。以前歐美公司對(duì)中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機(jī)密的保護(hù)有很大疑慮，現(xiàn)在從微軟那里學(xué)到了解決方法。
歐美企業(yè)選擇中國(guó)市場(chǎng)的重要?jiǎng)恿?，則是戰(zhàn)略多元化。文思執(zhí)行副總裁吳建說(shuō)，“美國(guó)人不可能把寶全部押在印度身上，下一個(gè)目標(biāo)很明顯是中國(guó)。”文思副總裁張濤認(rèn)為，印度的人工成本上升很快，電信基礎(chǔ)設(shè)施和電力供應(yīng)不健全等，也影響了印度軟件外包的競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著歐美客戶(hù)開(kāi)始轉(zhuǎn)向中國(guó)，中國(guó)軟件外包業(yè)崛起之勢(shì)已成。文思首席運(yùn)行官陳立峰說(shuō)，“今年很多歐美客戶(hù)找上門(mén)來(lái)，要把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到中國(guó)。”歐美客戶(hù)到中國(guó)來(lái)拜訪(fǎng)的人越來(lái)越多，級(jí)別越來(lái)越高。兩年前，來(lái)一個(gè)經(jīng)理級(jí)的已是重要人物，現(xiàn)在一來(lái)都是至少副總裁。
他相信，到2010年，海輝的員工可以增長(zhǎng)到一萬(wàn)人。博彥CEO王斌也同樣樂(lè)觀(guān)，他認(rèn)為博彥的員工數(shù)量在三五年內(nèi)“有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)到一兩萬(wàn)人?！边@個(gè)數(shù)字現(xiàn)在是1800人。
“游擊隊(duì)”與正規(guī)軍
不過(guò)，就銷(xiāo)售額而言，現(xiàn)階段中國(guó)還只是印度十年前的水平。
印度的軟件外包在十年前已經(jīng)突破10億美元，2005年是133億美元，而中國(guó)只有9.2億美元；盡管過(guò)去一年中國(guó)軟件外包業(yè)的增長(zhǎng)幅度高達(dá)45.3%,而且有預(yù)測(cè)認(rèn)為中國(guó)有可能在2010年超過(guò)70億美元。上述預(yù)測(cè)能否變成現(xiàn)實(shí)，還需要看中國(guó)企業(yè)是否能爆發(fā)出更強(qiáng)的增長(zhǎng)能力。
在對(duì)歐美軟件外包市場(chǎng)，印度已經(jīng)做了20年，“軟件外包”幾乎成了印度這個(gè)國(guó)家的代名詞。印度的著名軟件企業(yè)如Infosys等，規(guī)模達(dá)5.2萬(wàn)人。
印度外包企業(yè)在價(jià)值鏈所占的位置越來(lái)越高端。印度也是從ITO(information technology outsourcing，即部分技術(shù)外包)起家，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到BPO(business process outsourcing，即服務(wù)外包)。ITO為承接IT軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)的一部分業(yè)務(wù)，而B(niǎo)PO的要求高得多，服務(wù)的可能是傳統(tǒng)企業(yè)從人力資源到賬單處理的全套流程；以至于有戲言稱(chēng)，如果印度人不上班，美國(guó)人工資都發(fā)不出去。Infosys等印度公司的高端業(yè)務(wù)已對(duì)IBM構(gòu)成威脅。
聯(lián)想投資執(zhí)行董事李家慶告訴《財(cái)經(jīng)》記者，做海外客戶(hù)的離岸BPO需要對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程很了解，非常清楚客戶(hù)的需求。在這方面，印度有明顯優(yōu)勢(shì)。印度企業(yè)從語(yǔ)言到文化上更容易融入歐美企業(yè)，對(duì)其商業(yè)流程的了解明顯強(qiáng)于中國(guó)人。
軟件外包業(yè)務(wù)目前在印度已經(jīng)高度集中。從事ITO業(yè)務(wù)的企業(yè)，規(guī)模大者銷(xiāo)售額達(dá)到20億至30億美元，從事BPO業(yè)務(wù)的企業(yè)規(guī)模大的銷(xiāo)售額可至七八億美元。相形之下，中國(guó)的軟件公司數(shù)量過(guò)萬(wàn)，極為分散，小公司可能只有二三十人。中國(guó)最大的軟件企業(yè)也只有2000人，“我們是零星的游擊隊(duì)。”林興俊說(shuō)。
李家慶說(shuō)，“外包是一個(gè)循序漸進(jìn)的產(chǎn)業(yè)，必須要有能力和規(guī)模的積累，從團(tuán)隊(duì)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、成本控制、客戶(hù)關(guān)系等等客戶(hù)成熟度，都需要一個(gè)過(guò)程；另外，客戶(hù)自身的成熟度以及外包戰(zhàn)略的形成也需要一個(gè)過(guò)程。管理上萬(wàn)人的企業(yè)，與管理2000人的企業(yè)絕對(duì)不同?！?
聯(lián)想投資在投資中訊軟件和文思后，還在尋找新投資對(duì)象。在執(zhí)行董事李家慶看來(lái)，中國(guó)軟件企業(yè)有三個(gè)優(yōu)勢(shì)：中國(guó)有三種獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：一是對(duì)日本外包市場(chǎng)；二是歐美企業(yè)的中國(guó)本地業(yè)務(wù)；三是中國(guó)作為世界工廠(chǎng)所延伸出來(lái)產(chǎn)生出的外包機(jī)會(huì)，如物流，嵌入式系統(tǒng)等等。
“中國(guó)有龐大完整的產(chǎn)業(yè)體系和本土市場(chǎng)，這是我們的優(yōu)勢(shì)。許多產(chǎn)業(yè)，如物流，可以產(chǎn)生出豐富的巨大的高級(jí)的、多樣性的外包服務(wù)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。而在這方面，印度應(yīng)當(dāng)是有缺陷的畸形兒，因?yàn)樗砸训漠a(chǎn)業(yè)不行。我們也應(yīng)當(dāng)虛心學(xué)習(xí)印度的經(jīng)驗(yàn)，但沒(méi)有必要完全模仿印度。”李家慶說(shuō)。
2006年底中國(guó)金融業(yè)對(duì)外開(kāi)放過(guò)渡期結(jié)束以后，外資金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的勢(shì)頭將更趨猛烈，這也會(huì)產(chǎn)生很多服務(wù)外包的需求。對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，掌握金融業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程，是抓住這些機(jī)會(huì)的前提。他們的時(shí)間并不多，這些機(jī)會(huì)并不僅僅屬于中國(guó)軟件企業(yè)。印度塔塔(TaTa)公司已在中國(guó)布局，Infosys也宣布，未來(lái)幾年將投入6500萬(wàn)美元，在中國(guó)招聘6000名工程師，以擴(kuò)大在中國(guó)的外包業(yè)務(wù)。這場(chǎng)較量才剛剛開(kāi)始。
來(lái)源：《財(cái)經(jīng)》雜志網(wǎng)站
