防偽查詢在醫(yī)藥、保健品、食品、服裝、特色農(nóng)產(chǎn)品、文化出版制品、建材產(chǎn)品等行業(yè)具有廣泛的應(yīng)用需求。據(jù)國家曾經(jīng)公布的調(diào)查結(jié)果顯示，在中國，假冒偽劣猖獗泛濫，占到全世界假冒產(chǎn)品的十分之一以上。據(jù)2004年12月18日召開的“首屆中國打假扶優(yōu)論壇”上，國務(wù)院發(fā)展研究中心報告：從2001年4月至2004年10月，僅國家質(zhì)檢總局一個部門查獲的假冒偽劣產(chǎn)品貨值達(dá)111億元。而保守估計，市場上假冒產(chǎn)品總量超過1370億元！假冒產(chǎn)品如此泛濫，政府及企業(yè)打假只是一方面，而事先采取防偽措施才是最根本的措施。據(jù)保守估計，我國防偽產(chǎn)品的年需求量至少在1000億元以上！

    但同時，提供防偽查詢服務(wù)需要電信運(yùn)營級的多媒體數(shù)據(jù)查詢平臺，完善的查詢方式，國內(nèi)大部分防偽服務(wù)提供商均不具備上述條件，或者僅提供單一的查詢方式，或者平臺容量很小，或者性能不穩(wěn)定，引起用戶投訴。山東鐵通通過認(rèn)真的調(diào)查分析，認(rèn)為將防偽平臺外包應(yīng)具有較大市場。

    2005年底，山東鐵通面向全國的大型物流防偽外包呼叫中心開通運(yùn)營，標(biāo)志著全國查詢方式最全、電信級運(yùn)營、支持物流防竄貨及商務(wù)營銷的倉儲式公共防偽物流平臺正式啟用。

    該系統(tǒng)在原有單一的電話防偽呼叫中心基礎(chǔ)上進(jìn)行升級擴(kuò)容，增加了WEB、短信接入方式及數(shù)據(jù)存儲空間，現(xiàn)已開通全國防偽電話（95105317）、防偽短信（95001233）、互聯(lián)網(wǎng)（www.95105317.com）三種查詢方式，功能強(qiáng)大，滿足消費(fèi)者隨時隨地查詢：（一）用戶可在全國任意地點(diǎn)直接撥打公共防偽熱線95105317鑒別產(chǎn)品真?zhèn)?，僅需支付本地通話費(fèi)。（二）用戶可將商品上的防偽數(shù)碼編輯成短信，發(fā)送到95001233（該短信特服號為中國聯(lián)通、中國移動全國統(tǒng)一接入號），幾秒鐘后手機(jī)會自動接收到系統(tǒng)回復(fù)短信。（三）用戶還可以登陸www.95105317.com在首頁上的“產(chǎn)品防偽查詢”區(qū)域輸入防偽數(shù)碼后按“提交”功能鍵，即可迅速得到查詢結(jié)果。

    另外，系統(tǒng)還支持政府、防偽服務(wù)提供商、企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品流通、商品營銷、統(tǒng)計分析報告、假冒偽劣產(chǎn)品的調(diào)查報告的管理，從而跟蹤、舉報和打擊假冒偽劣的不法行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

    最重要的是，基于該項(xiàng)目，山東鐵通率先在國內(nèi)業(yè)界推出先進(jìn)的外包模式，努力打造物流防偽產(chǎn)業(yè)鏈：即由鐵通提供電信資源及數(shù)據(jù)倉庫，由政府部門或具有防偽業(yè)務(wù)資質(zhì)的服務(wù)商向生產(chǎn)型企業(yè)提供防偽及物流服務(wù)。政府及防偽服務(wù)商無需另行投資建設(shè)防偽平臺、申請電信接入號或開辦網(wǎng)絡(luò)門戶，只需租用公共平臺的數(shù)據(jù)空間或購買產(chǎn)品標(biāo)識碼數(shù)據(jù)即可，并為聯(lián)盟會員配備功能強(qiáng)大的后臺管理系統(tǒng)，共享全國統(tǒng)一的電話、短信接入號及web門戶，在節(jié)省其大量成本的同時，與山東鐵通實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

    2006年5月，中國鐵通防偽物流外包呼叫中心被山東省政府列入“誠信山東”信息化建設(shè)服務(wù)體系，為廣大誠信企業(yè)生產(chǎn)與加工的產(chǎn)品保駕護(hù)航，在為其實(shí)施企業(yè)信息化的同時，同步加載產(chǎn)品信息化服務(wù)。山東鐵通也將在政府的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，為打造誠信環(huán)境、和諧社會做出貢獻(xiàn)！