在迪拜互聯(lián)網(wǎng)城（Dubai Internet City）的一家屬于英國(guó)的呼叫中心工作的印度籍員工正在尋求印度領(lǐng)事館的幫助以結(jié)束他們與呼叫中心管理層的紛爭(zhēng)。

      這些員工要求呼叫中心管理層歸還他們的護(hù)照，并提供更好的激勵(lì)措施。他們稱，這家公司要求每個(gè)人交納10，000迪拉姆才能拿回他們的護(hù)照。

      根據(jù)海灣日?qǐng)?bào)的報(bào)道，印度領(lǐng)事館官員表示他們將向迪拜互聯(lián)網(wǎng)城有關(guān)方面提出書(shū)面交涉意見(jiàn)，要求幫助解決這些問(wèn)題。

      在這樁可能是當(dāng)?shù)厥灼鸢最I(lǐng)工人抗議事件中，大約有120名這家公司的員工在上個(gè)星期三停止了工作。一名員工說(shuō)：“我們是受過(guò)良好教育的專業(yè)人員，但是卻被向奴歷一樣對(duì)待?！?/P>

美保險(xiǎn)公司被指提供低劣藥物指導(dǎo)建議

      據(jù)美聯(lián)社華盛頓報(bào)道，政府相關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)表示，老人在采納私有保險(xiǎn)公司的建議，選擇醫(yī)療用藥方案時(shí)應(yīng)該慎重考慮。

      在美國(guó)4千300萬(wàn)被納入醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃的人群中，有非常多的人依靠保險(xiǎn)公司的呼叫中心來(lái)獲取有關(guān)哪個(gè)方案更適合他們的相關(guān)建議。今年3月份，調(diào)查機(jī)構(gòu)向10個(gè)最大的醫(yī)療計(jì)劃提供商撥打了900通電話。只有三分之一的電話能夠得到完整、準(zhǔn)確的回答。

      “我們向最大的10家醫(yī)療計(jì)劃提供商的呼叫中心所撥打的電話表明，醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃收益人在得到所需要的信息以做出正確的決定方面面臨挑戰(zhàn)，”政府相關(guān)部門(mén)表示。

      整體的準(zhǔn)確率和完整率從20%到60%不等。只有一家保險(xiǎn)公司的呼叫中心在超過(guò)半數(shù)的電話中給出了完整、正確的答案。

     調(diào)查者并沒(méi)有列舉這些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的名字。他們說(shuō)這些呼叫中心在應(yīng)答大多數(shù)電話等待時(shí)間都很短，而且很有禮貌，并經(jīng)常提供有幫助的建議。但是，仍舊不能回答大約有15%的問(wèn)題。還有就是，同一呼叫中心的不同坐席給出的答案也不一致。

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