“到2015年，中國和印度將可能成為全球金融服務(wù)外包業(yè)的中心，其在遠(yuǎn)東市場的地位得到鞏固?！碑叢┕芾碜稍児径驴偨?jīng)理彼得·郝勒維茨在接受本報記者采訪時指出。

      金融服務(wù)外包，指的是金融機(jī)構(gòu)將其公司業(yè)務(wù)運營過程中耗費大量人力的企業(yè)服務(wù)及操作中間環(huán)節(jié)，外包到人工成本比較低的國家和地區(qū)，簡稱為 BPO。據(jù)悉，目前全球BPO業(yè)務(wù)總量為1.2萬億美元，主要市場在美國、歐洲、日本等國家和地區(qū)。彼得·郝勒維茨向記者表示，當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要特征是在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)勞動力成本、資源、技術(shù)等的優(yōu)劣互補(bǔ)。國際社會普遍認(rèn)為，中國、印度要比東歐、南美、非洲等發(fā)展中國家和地區(qū)更領(lǐng)先、更具吸引力，尤其是在金融服務(wù)業(yè)和制造業(yè)方面。

      他告訴記者，受過良好培訓(xùn)的人才是發(fā)展BPO的重要條件之一，目前跨國銀行正在中國和印度培訓(xùn)這方面的人才。彼得強(qiáng)調(diào)，作出全球BPO核心向中國和印度轉(zhuǎn)移的判斷，不僅是因為這兩個國家有勞動力成本優(yōu)勢、有受過良好教育和培訓(xùn)的人才、能提供滿足需求的產(chǎn)品和服務(wù)等因素，更重要的是，跨國金融機(jī)構(gòu)從其全球化的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略考慮，已經(jīng)把中國和印度市場作為其戰(zhàn)略部署的一部分，將有關(guān)的金融流程業(yè)務(wù)外包給中國、印度符合其長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。

      一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，BPO在歐美是比較常見和流行的商業(yè)模式，但在我國，目前還是一個新興行業(yè)，只有一些中小型商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)流程實行了部分外包。他認(rèn)為，隨著金融行業(yè)的競爭日益激烈，國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)會更加關(guān)注自己的核心業(yè)務(wù)，對于非核心業(yè)務(wù)的外包趨勢會增強(qiáng)。

     有專家表示，雖然中國在外包業(yè)務(wù)方面可能仍落后印度5至10年，但現(xiàn)在中國具有語言、文化、市場、成本等優(yōu)勢。據(jù)了解，盡管印度勞動力比過去更便宜，但現(xiàn)在其大學(xué)畢業(yè)生、工程師和程序員薪資上漲很快。而在中國，一個入門級的BPO員工月收入約為300美元，這一數(shù)字僅是美國的1/10，比印度更有競爭力。

      事實上，中國已經(jīng)邁開了向全球BPO中心前進(jìn)的步伐。一個多月前，金融流程服務(wù)外包研究中心在中國首個金融信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地——上海銀行卡產(chǎn)業(yè)園內(nèi)正式揭牌。目前，中國銀聯(lián)、交行、興業(yè)銀行和上海期貨交易所等金融機(jī)構(gòu)都已將其征信中心、結(jié)算中心、金融信息產(chǎn)品技術(shù)中心等搬到了這里。據(jù)了解，6萬平方米的BPO功能平臺已經(jīng)啟用，近40萬平方米的新平臺正在醞釀建設(shè)當(dāng)中，已有5家外資銀行的金融BPO業(yè)務(wù)正在洽談之中。

     “中國的機(jī)會并不僅僅是在金融服務(wù)外包上?！北说谩ず吕站S茨表示，在未來的10年中，全球化、新監(jiān)管法規(guī)、技術(shù)、并購等帶來的巨大變化，以及產(chǎn)品回報減小、非中介化、投資減少等問題，將使全球金融業(yè)面臨根本性的變革。在全球金融市場上，商業(yè)和零售銀行、投資銀行、交易所等金融機(jī)構(gòu)間的界限將更加模糊，大家追逐的是“價值”，看重的是有價值的、可分散風(fēng)險的產(chǎn)品、交易等，排行榜上的領(lǐng)先者，將不再按區(qū)域劃分，而是按產(chǎn)品、功能來劃分，中國無疑將成為這其中重要的一部分。

國際金融報