“到2015年，中國(guó)和印度將可能成為全球金融服務(wù)外包業(yè)的中心，其在遠(yuǎn)東市場(chǎng)的地位得到鞏固。”畢博管理咨詢(xún)公司董事總經(jīng)理彼得·郝勒維茨在接受本報(bào)記者采訪時(shí)指出。
金融服務(wù)外包，指的是金融機(jī)構(gòu)將其公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中耗費(fèi)大量人力的企業(yè)服務(wù)及操作中間環(huán)節(jié)，外包到人工成本比較低的國(guó)家和地區(qū)，簡(jiǎn)稱(chēng)為 BPO。據(jù)悉，目前全球BPO業(yè)務(wù)總量為1.2萬(wàn)億美元，主要市場(chǎng)在美國(guó)、歐洲、日本等國(guó)家和地區(qū)。彼得·郝勒維茨向記者表示，當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要特征是在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力成本、資源、技術(shù)等的優(yōu)劣互補(bǔ)。國(guó)際社會(huì)普遍認(rèn)為，中國(guó)、印度要比東歐、南美、非洲等發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)更領(lǐng)先、更具吸引力，尤其是在金融服務(wù)業(yè)和制造業(yè)方面。
他告訴記者，受過(guò)良好培訓(xùn)的人才是發(fā)展BPO的重要條件之一，目前跨國(guó)銀行正在中國(guó)和印度培訓(xùn)這方面的人才。彼得強(qiáng)調(diào)，作出全球BPO核心向中國(guó)和印度轉(zhuǎn)移的判斷，不僅是因?yàn)檫@兩個(gè)國(guó)家有勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)、有受過(guò)良好教育和培訓(xùn)的人才、能提供滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品和服務(wù)等因素，更重要的是，跨國(guó)金融機(jī)構(gòu)從其全球化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略考慮，已經(jīng)把中國(guó)和印度市場(chǎng)作為其戰(zhàn)略部署的一部分，將有關(guān)的金融流程業(yè)務(wù)外包給中國(guó)、印度符合其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，BPO在歐美是比較常見(jiàn)和流行的商業(yè)模式，但在我國(guó)，目前還是一個(gè)新興行業(yè)，只有一些中小型商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)流程實(shí)行了部分外包。他認(rèn)為，隨著金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)會(huì)更加關(guān)注自己的核心業(yè)務(wù)，對(duì)于非核心業(yè)務(wù)的外包趨勢(shì)會(huì)增強(qiáng)。
有專(zhuān)家表示，雖然中國(guó)在外包業(yè)務(wù)方面可能仍落后印度5至10年，但現(xiàn)在中國(guó)具有語(yǔ)言、文化、市場(chǎng)、成本等優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，盡管印度勞動(dòng)力比過(guò)去更便宜，但現(xiàn)在其大學(xué)畢業(yè)生、工程師和程序員薪資上漲很快。而在中國(guó)，一個(gè)入門(mén)級(jí)的BPO員工月收入約為300美元，這一數(shù)字僅是美國(guó)的1/10，比印度更有競(jìng)爭(zhēng)力。
事實(shí)上，中國(guó)已經(jīng)邁開(kāi)了向全球BPO中心前進(jìn)的步伐。一個(gè)多月前，金融流程服務(wù)外包研究中心在中國(guó)首個(gè)金融信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地——上海銀行卡產(chǎn)業(yè)園內(nèi)正式揭牌。目前，中國(guó)銀聯(lián)、交行、興業(yè)銀行和上海期貨交易所等金融機(jī)構(gòu)都已將其征信中心、結(jié)算中心、金融信息產(chǎn)品技術(shù)中心等搬到了這里。據(jù)了解，6萬(wàn)平方米的BPO功能平臺(tái)已經(jīng)啟用，近40萬(wàn)平方米的新平臺(tái)正在醞釀建設(shè)當(dāng)中，已有5家外資銀行的金融BPO業(yè)務(wù)正在洽談之中。
“中國(guó)的機(jī)會(huì)并不僅僅是在金融服務(wù)外包上?！北说谩ず吕站S茨表示，在未來(lái)的10年中，全球化、新監(jiān)管法規(guī)、技術(shù)、并購(gòu)等帶來(lái)的巨大變化，以及產(chǎn)品回報(bào)減小、非中介化、投資減少等問(wèn)題，將使全球金融業(yè)面臨根本性的變革。在全球金融市場(chǎng)上，商業(yè)和零售銀行、投資銀行、交易所等金融機(jī)構(gòu)間的界限將更加模糊，大家追逐的是“價(jià)值”，看重的是有價(jià)值的、可分散風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品、交易等，排行榜上的領(lǐng)先者，將不再按區(qū)域劃分，而是按產(chǎn)品、功能來(lái)劃分，中國(guó)無(wú)疑將成為這其中重要的一部分。
國(guó)際金融報(bào)
