日前，“2010中國最佳聯(lián)絡中心及CRM大獎頒獎典禮”與“4PS聯(lián)絡中心國際標準組織高層研討會”在中國服務外包示范城市廈門隆重舉行。濟南高新區(qū)企業(yè)山東旅科信息有限公司榮獲“2010中國最佳外包聯(lián)絡中心獎”。本次評選由行業(yè)著名媒體機構-呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）聯(lián)合指導，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）協(xié)辦，并由中國中央電視臺做現(xiàn)場全程拍攝與采訪報道。

      作為中國聯(lián)絡中心“奧斯卡”獎的盛典，以及業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡中心與CRM企業(yè)展示風采的舞臺，此次評選吸引了金融、電信、IT、地產(chǎn)、家電等十多個行業(yè)的近300多家聯(lián)絡中心企業(yè)參與，評選從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺技術、績效等多個維度進行評測，針對客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽度、運營質(zhì)量、管理能力等方面進行深入對比，最終入圍的單位中很多是全球500強企業(yè)和中國本地著名企業(yè)，代表了該行業(yè)卓越的企業(yè)群體。

評選委員會一致認為，山東旅科信息有限公司憑借十幾年如一日在呼叫中心服務外包領域積累的綜合優(yōu)勢，目前在全國建立了華北與東北大區(qū)、華中大區(qū)、華南大區(qū)、西南大區(qū)四個服務外包基地，運營座席10000個，拓展了日本、 加拿大等海外市場，開創(chuàng)了我國通信業(yè)客服呼叫中心全業(yè)務外包和大規(guī)模坐席異地外包之先河，運營模式新穎、靈活，業(yè)務領域跨度廣，持續(xù)成長能力強，在服務外包的專業(yè)化和規(guī)?；⑵脚_技術先進性、市場開拓能力、業(yè)務運作流程、團隊戰(zhàn)斗力和企業(yè)成長力等方面，表現(xiàn)突出，成績斐然，實現(xiàn)了企業(yè)效益的創(chuàng)造和客戶價值的提升，成為中國行業(yè)領先的呼叫中心服務外包企業(yè)。