日前，“2010中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”與“4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織高層研討會(huì)”在中國(guó)服務(wù)外包示范城市廈門(mén)隆重舉行。濟(jì)南高新區(qū)企業(yè)山東旅科信息有限公司榮獲“2010中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”。本次評(píng)選由行業(yè)著名媒體機(jī)構(gòu)-呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心和中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）聯(lián)合指導(dǎo)，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）協(xié)辦，并由中國(guó)中央電視臺(tái)做現(xiàn)場(chǎng)全程拍攝與采訪報(bào)道。

      作為中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎(jiǎng)的盛典，以及業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心與CRM企業(yè)展示風(fēng)采的舞臺(tái)，此次評(píng)選吸引了金融、電信、IT、地產(chǎn)、家電等十多個(gè)行業(yè)的近300多家聯(lián)絡(luò)中心企業(yè)參與，評(píng)選從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺(tái)技術(shù)、績(jī)效等多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)測(cè)，針對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工滿(mǎn)意度、公共媒體美譽(yù)度、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、管理能力等方面進(jìn)行深入對(duì)比，最終入圍的單位中很多是全球500強(qiáng)企業(yè)和中國(guó)本地著名企業(yè)，代表了該行業(yè)卓越的企業(yè)群體。

評(píng)選委員會(huì)一致認(rèn)為，山東旅科信息有限公司憑借十幾年如一日在呼叫中心服務(wù)外包領(lǐng)域積累的綜合優(yōu)勢(shì)，目前在全國(guó)建立了華北與東北大區(qū)、華中大區(qū)、華南大區(qū)、西南大區(qū)四個(gè)服務(wù)外包基地，運(yùn)營(yíng)座席10000個(gè)，拓展了日本、 加拿大等海外市場(chǎng)，開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)通信業(yè)客服呼叫中心全業(yè)務(wù)外包和大規(guī)模坐席異地外包之先河，運(yùn)營(yíng)模式新穎、靈活，業(yè)務(wù)領(lǐng)域跨度廣，持續(xù)成長(zhǎng)能力強(qiáng)，在服務(wù)外包的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)?；⑵脚_(tái)技術(shù)先進(jìn)性、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、業(yè)務(wù)運(yùn)作流程、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和企業(yè)成長(zhǎng)力等方面，表現(xiàn)突出，成績(jī)斐然，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益的創(chuàng)造和客戶(hù)價(jià)值的提升，成為中國(guó)行業(yè)領(lǐng)先的呼叫中心服務(wù)外包企業(yè)。