日本的公司在大連建立了日語(yǔ)的呼叫中心和辦公室支持系統(tǒng)、香港銀行將數(shù)據(jù)輸入工作移到深圳的服務(wù)公司、印度放射專家向遠(yuǎn)在美國(guó)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的X光放射診斷服務(wù)這些商務(wù)活動(dòng)都有一個(gè)共同的名字：服務(wù)外包。

      隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加強(qiáng)、信息交流的便利化，全球跨國(guó)公司紛紛將非核心業(yè)務(wù)外包到成本低廉的發(fā)展中國(guó)家，服務(wù)外包發(fā)展迅猛，這是經(jīng)濟(jì)全球化的又一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮。對(duì)中國(guó)相對(duì)落后的服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易而言，也是一次難得的發(fā)展機(jī)遇。

      目前，服務(wù)業(yè)已成為產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的標(biāo)志，發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占GDP的比重均在70%以上，全球服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占GDP的比重也達(dá)到50%左右，而我國(guó)服務(wù)業(yè)占GDP的比重僅有40%。我國(guó)服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易也一直存在著“一條腿短一條腿長(zhǎng)”的現(xiàn)象，是我國(guó)向貿(mào)易強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的重要障礙。

      我國(guó)應(yīng)抓住全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的歷史機(jī)遇，大力發(fā)展出口導(dǎo)向型服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)承接外包業(yè)務(wù)，可以擴(kuò)大服務(wù)出口，減少進(jìn)出口逆差，改善國(guó)際收支。印度和愛(ài)爾蘭就是通過(guò)發(fā)展服務(wù)外包擴(kuò)大出口，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的典型例子。商務(wù)部研究院跨國(guó)經(jīng)營(yíng)研究部主任邢厚媛指出，通過(guò)承接外包服務(wù)、引進(jìn)服務(wù)業(yè)外商投資、增加服務(wù)業(yè)對(duì)外投資，發(fā)展出口導(dǎo)向型服務(wù)業(yè)，是減少服務(wù)貿(mào)易逆差的重要途徑。

      承接外包服務(wù)可以提供更多的服務(wù)業(yè)，為我國(guó)培養(yǎng)服務(wù)業(yè)人才，同時(shí)緩解我國(guó)目前存在的就業(yè)壓力問(wèn)題。自2003年開(kāi)始，中國(guó)成為世界上應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生最多的國(guó)家。這些受到良好的高等教育的人力資源，符合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求。而且他們?cè)诜?wù)外包業(yè)務(wù)中積累的相關(guān)的技能：計(jì)算機(jī)、銷售、語(yǔ)言、金融、會(huì)計(jì)和軟件開(kāi)發(fā)，都是在當(dāng)?shù)睾蛧?guó)際市場(chǎng)具有很高需求的技能，做好了向其他經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)備。

      目前服務(wù)外包領(lǐng)域主要包括影視、文化服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、計(jì)算機(jī)電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)、金融服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、還包括各種專業(yè)服務(wù)。軟件業(yè)是服務(wù)外包最重要的領(lǐng)域。服務(wù)外包流程中技術(shù)含量有高有低，各地要結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展選好定位來(lái)開(kāi)展外包業(yè)務(wù)。

      為了推動(dòng)中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展，國(guó)務(wù)院已在“十一五”規(guī)劃綱要中明確提出要在全國(guó)建設(shè)若干服務(wù)外包基地，有序承接國(guó)際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移。據(jù)報(bào)道，針對(duì)這一目標(biāo)，商務(wù)部啟動(dòng)了“千百十工程”：即在5年內(nèi)，每年投入不少于1億元，建設(shè)10個(gè)服務(wù)業(yè)外包基地，吸引100家跨國(guó)公司將部分服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，培養(yǎng)1000家承接服務(wù)外包的企業(yè)。

      但是我們應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到，國(guó)際服務(wù)業(yè)向中國(guó)轉(zhuǎn)移長(zhǎng)期前景可期，短期規(guī)模有限。從轉(zhuǎn)移服務(wù)業(yè)的跨國(guó)公司角度看，我國(guó)承接服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移還面臨競(jìng)爭(zhēng)力方面的重大挑戰(zhàn)。人們通常認(rèn)為中國(guó)承接服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移具有的一些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如市場(chǎng)潛力和人力資源優(yōu)勢(shì)，在跨國(guó)公司看來(lái)可能并不存在。而一些對(duì)形成服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要的因素，如對(duì)信息技術(shù)的投資和流程組織管理，中國(guó)的重視還很不夠。這些挑戰(zhàn)的實(shí)質(zhì)是，中國(guó)不能以發(fā)展全球制造中心的思維模式，來(lái)承接以全球服務(wù)經(jīng)濟(jì)化為背景的服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移。

                                                                                                             來(lái)源：國(guó)際商報(bào)