51Callcenter 3月18日報道（記者葉東）：據(jù)悉，日前德國經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室發(fā)言人對外宣稱：“全球業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包五大外包商之一的賽科斯（Sykes）將于2010年3月在德國柏林新開呼叫中心。同時，另悉,在4月13-14日于上海即將召開的一年一度的“2010中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會”上亦將出現(xiàn)該外包巨頭身影。

“2010中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會”是由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，國家工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo)，呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院、海西呼叫中心與服務(wù)外包聯(lián)盟，呼叫中心淘人網(wǎng)(CC淘人網(wǎng))，上海市呼叫中心協(xié)會，北京市呼叫中心專業(yè)委員會共同協(xié)辦的亞太地區(qū)最大規(guī)模盛會，相信賽科斯通過該大會將再次給業(yè)界帶來更多的卓越管理與全球外包信息.
 
據(jù)記者了解，賽科斯企業(yè)有限公司（納斯達(dá)克股市代碼：SYKE）總部位于美國Tampa的賽科斯（Sykes），目前約有員工51,000 人，在全球幾十個國家開設(shè)聯(lián)絡(luò)中心。去年賽科斯（Sykes）斥資2.63億美元收購了另外一家外包巨頭ICT集團(tuán)，目前賽科斯（Sykes）僅在菲律賓一個國家就有近30000名員工，是菲律賓最大規(guī)模的呼叫中心運(yùn)營商。
 
1999年，由于一家從事半導(dǎo)體制造的跨國企業(yè)要到中國開展業(yè)務(wù)，把合作伙伴賽科斯也請到了中國。賽科斯大中華區(qū)總監(jiān)張雯曾告訴記者，“當(dāng)時我們只有11個人，辦公也是在客戶的辦公室里。在為這家半導(dǎo)體制造商做“客戶關(guān)系管理服務(wù)外包”的過程中，賽科斯的管理層敏銳地覺察到中國是“客戶關(guān)系管理服務(wù)外包”潛在的巨大市場，“集團(tuán)相信及早進(jìn)入像中國這樣尚未成熟的市場，能夠盡快打造一個以本土人員為主的強(qiáng)大的核心管理團(tuán)隊；其次，能夠以領(lǐng)跑者的身份加快培育賽科斯的品牌影響力。”據(jù)51Callcenter記者了解, 如今，坐落于上海的賽科斯有了自己的獨(dú)棟辦公大樓，并已發(fā)展成國內(nèi)客戶關(guān)系管理外包與呼叫中心服務(wù)外包的最大提供商，在上海和廣州兩地管理著超過1000坐席的大型外包呼叫中心, 近30個項目在同時運(yùn)行。在國內(nèi)，賽科斯服務(wù)于眾多著名跨國企業(yè)和全球500強(qiáng)企業(yè)，為它們提供9種語言的服務(wù)，已然成為了中國呼叫中心外包行業(yè)的標(biāo)桿性企業(yè)..