老牌IT廠商Unisys成功實現(xiàn)了向IT服務提供商的轉(zhuǎn)型。到目前為止，Unisys全球50%的業(yè)務都來自外包。而由于看好中國的勞動力市場和環(huán)境，Unisys開始把外包業(yè)務向中國轉(zhuǎn)移。今年3月，Unisys在北京宣布，在上海張江高科技園區(qū)成立了一個全球外包服務和技術(shù)中心，并計劃在未來3年時間內(nèi)，把全球外包服務中心的運營擴展到國內(nèi)其他城市。近日，記者采訪了Unisys副總裁兼全球外包與技術(shù)服務部亞太區(qū)總經(jīng)理艾倜麟先生和大中華區(qū)總經(jīng)理馬越先生。作為專業(yè)外包服務提供商，他們表示有很多經(jīng)驗愿意和國內(nèi)同行分享。

      一般情況下，企業(yè)將 IT 外包出去的最主要原因有三個：降低成本、將精力專注于核心業(yè)務、利用專業(yè)外包廠商能夠不斷追蹤新技術(shù)的優(yōu)勢。近年來，雖然全球外包市場在不斷增長，但是據(jù)全球研究與預測機構(gòu)TCB（The Conference Board）公司的研究報告稱，IT外包及相關(guān)交易中，有50%~60%都沒有達到既定的目標。

      探究其中的原因，大致包括下面幾種：沒有明確外包業(yè)務的動因、目標并恰當?shù)卦u價風險與收益，沒有對供應商進行嚴格的審查（包括過往經(jīng)驗、技術(shù)水平、財務狀況、信譽等），沒有訂立嚴格、清晰的合同，沒有對過程進行合理的監(jiān)控及沒有建立相互信任的合作伙伴關(guān)系等。

      對此，艾倜麟表示，企業(yè)在外包之前要建立一個框架體系，要看一下哪些是自己能夠做的，哪些是決定外包的，然后對風險與收益進行評估；對承包商進行嚴格的審查和評估，包括和自己的企業(yè)文化是否相匹配；要了解整個外包程序并訂立詳盡的合同；最后要做好外包公司的管理，并與之建立良好的合作關(guān)系。簡單地說，就是不能使外包成為一個黑匣子，對里面發(fā)生什么、如何發(fā)生一無所知卻坐等成功。

      艾倜麟介紹說，Unisys通過自己的三維可視企業(yè)解決方案（3D-Visible Enterprise，簡稱3D-VE），能夠從方方面面幫助客戶分析企業(yè)情況，剖析其經(jīng)營目標、運營體系和配套 IT 系統(tǒng)之間的因果關(guān)系，使整個外包流程變得開放、透明和可控，從而保證外包項目的成功。

      目前，Unisys的客戶主要還是國際企業(yè)。馬越表示，未來，隨著國內(nèi)企業(yè)管理水平的提高和觀念的成熟，Unisys希望發(fā)展更多本土客戶。

      同時，人們也有理由相信，隨著越來越多像Unisys這樣的專業(yè)外包廠商選擇中國作為外包服務的中心，必將給中國的外包服務業(yè)帶來更多的國際管理經(jīng)驗，從而促進本土人才的發(fā)展和行業(yè)的成熟。

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