4月29日，廣東省外經(jīng)貿(mào)廳舉辦的“全省服務(wù)外包工作培訓(xùn)班”在廣州開班，省外經(jīng)貿(mào)廳廳長(zhǎng)梁耀文在培訓(xùn)班上表示，國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來5至8年，中國(guó)將成為世界三大IT服務(wù)外包市場(chǎng)之一，這為廣東省承接國(guó)際服務(wù)外包帶來了良好的機(jī)遇，廣東省必須積極主動(dòng)承接服務(wù)外包，提升廣東在國(guó)際產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的位置，更多地獲取參與國(guó)際分工的收益。

　　截至2005年底，我省開展國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)達(dá)3235家，投資總額94．3億美元，從業(yè)人員達(dá)24．8萬人，服務(wù)出口28．3億美元。其中外商投資企業(yè)2787家，投資總額83億美元，從業(yè)人員達(dá)23．8萬人，服務(wù)出口27．7億美元。

　　據(jù)了解，廣東省承接國(guó)際服務(wù)外包有六大特點(diǎn)：一是以承接軟件外包為主。截至2005年底，廣東省軟件外包企業(yè)1802家，其中外商投資軟件外包企業(yè)1641家。二是業(yè)務(wù)流程外包發(fā)展勢(shì)頭好。近年，廣東省開展離岸業(yè)務(wù)流程外包從辦公室支持、數(shù)據(jù)錄入和處理、客戶呼叫中心等低端業(yè)務(wù)，逐步轉(zhuǎn)向軟件編碼和測(cè)試、信息技術(shù)支持、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等高端業(yè)務(wù)。三是跨國(guó)公司利民務(wù)外包的主體。廣東省從事國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)包括各種所有制類型，國(guó)外跨國(guó)公司投資企業(yè)規(guī)模大，是承接服務(wù)外包的主體。知名跨國(guó)公司如IBM、柯達(dá)、微軟、愛立信等都在廣東投資設(shè)立研發(fā)中心，承接外包研發(fā)項(xiàng)目。四是粵港合作承接服務(wù)外包項(xiàng)目。進(jìn)入新世紀(jì)，一大批香港金融服務(wù)、軟件企業(yè)加速向廣東轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，香港700多家軟件公司中有200多家在深圳設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。五是軟件園承接服務(wù)外包的作用凸顯。廣州、深圳、珠海、佛山四市有服務(wù)外包企業(yè)司2728家，主要集中在軟件園。六是承接研發(fā)外包成為新熱點(diǎn)。廣州市共有5家外商投資企業(yè)從事新產(chǎn)品的研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)和試制。

　　梁耀文介紹，省外經(jīng)貿(mào)廳于今年3月專門成立了服務(wù)外包工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌全省承接國(guó)際服務(wù)外包的有關(guān)工作，密切跟蹤商務(wù)部服務(wù)外包的政策和動(dòng)向，推動(dòng)廣州、深圳等市穩(wěn)步實(shí)施“千百十”工程，組織服務(wù)外包專題調(diào)研，提出如何擴(kuò)大服務(wù)外包業(yè)務(wù)的初步措施，并要求各市配合開展相應(yīng)的工作。

　　廣東省將重點(diǎn)開拓歐洲、美國(guó)、日本、香港等服務(wù)外包市場(chǎng)，著力發(fā)展軟件外包、研發(fā)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)應(yīng)用管理和維護(hù)、數(shù)據(jù)處理等信息技術(shù)外包，更多地承接銀行后臺(tái)服務(wù)、財(cái)務(wù)結(jié)算、人力資源管理、跨國(guó)公司全球采購(gòu)中心等業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包。以園區(qū)為載體，主要承接跨國(guó)公司服務(wù)外包業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)一批服務(wù)外包企業(yè)，加快形成以廣州、深圳為龍頭的珠三角服務(wù)外包基地。

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