51Callcenter 1月21日報道（記者 葉東）：日前，全球客戶聯(lián)絡中心和供應商管理組織領域的領先權威機構(gòu)Customer Operations Performance Center International Inc. (COPC International Inc.) 宣布晉升Ian Aitchison為亞太公司首席執(zhí)行官。

　　作為COPC International Inc.亞太經(jīng)營部門的CEO，Ian將負責領導和拓展COPC International Inc.品牌，使其成為該地區(qū)服務外包、呼叫中心管理與客戶滿意度計劃等的推動者。

　　COPC International Inc.董事長Cliff Moore表示：“我們很高興宣布，COPC Asia Pacific Inc.澳大利亞經(jīng)營部門總監(jiān)Ian Aitchison已經(jīng)晉升為COPC亞太.首席執(zhí)行官。Ian在COPC亞太公司期間取得了卓越的成績。我們相信，他對亞太市場和COPC International的了解及相關經(jīng)驗將幫助他成功地拓展COPC在這一地區(qū)的業(yè)務。我們對Ian過去的成就有著很深的印象，我們期待著他在亞太地區(qū)發(fā)揮更大的領導才能。”

　　在2006年3月加盟COPC亞太公司之前，Ian AitchisonIan曾擔任過該行業(yè)的一些高管職務，包括Kaz Business Services全國聯(lián)絡中心經(jīng)理、Datacom咨詢服務部經(jīng)理和Connect Interactive呼叫中心經(jīng)理。

　　加盟COPC Inc.以來，Ian AitchisonIan已經(jīng)領導過亞太地區(qū)100多場培訓、審計和咨詢會議。Ian是一名COPC-2000客戶服務提供商標準高級審計師，也是一名合格的六西格瑪培訓師。

　　關于COPC International Inc.

　　Customer Operations Performance Center International Inc. (COPC International Inc.) 是服務鏈運作管理領域的領先權威機構(gòu)COPC Inc.的一家全資子公司。COPC Inc.的服務鏈運作管理包括買方和供應商客戶服務、客戶聯(lián)絡中心和業(yè)務流程外包運作的績效改善。COPC系列標準是業(yè)界首批最全面的客戶服務運作績效管理運作模式。自1996年以來，COPC International Inc.已運用COPC系列標準幫助50個國家的1,200多個機構(gòu)改善了客戶服務。如今，這依然是唯一一種績效驅(qū)動和行業(yè)管理的全球性最佳實踐模式，該模式同時提高客戶滿意度和盈利能力。要了解更多信息，請訪問www.copc.com。