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從1998 到2008 中國呼叫中心十年回顧與未來展望

2009-11-04 22:16  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  


  51Callcenter 11月4日(記者安然)報(bào)道:日前,由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter),中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)唯一支持,呼叫中心淘人網(wǎng)協(xié)助的2009中國(北京)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)在北京隆重召開,此次會(huì)議先后吸引來自北京地區(qū)近600人參加本次大會(huì),眾多媒體做了現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。與會(huì)者稱到:做為一個(gè)區(qū)域性大會(huì),針對(duì)北京的參會(huì)人數(shù)能達(dá)到這么大規(guī)模,創(chuàng)下了記錄,北京的呼叫中心產(chǎn)業(yè)氛圍還是相當(dāng)濃的,本次大會(huì)還進(jìn)行了中國中央電視臺(tái)中國新聞報(bào)道的現(xiàn)場(chǎng)播放及年度最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)評(píng)選結(jié)果北京站的發(fā)布典禮。

九五太維總裁 / CNCBA外包商專業(yè)委員會(huì)理事 李寶民博士現(xiàn)場(chǎng)做了題為“從1998 到2008 中國呼叫中心十年回顧與未來展望的主題演講,李博士的演講引來了與會(huì)者的強(qiáng)烈共鳴。大會(huì)開始的前半個(gè)小時(shí)就已經(jīng)是滿座, 呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)執(zhí)行總監(jiān)唐愛琴女士致開幕詞,并邀請(qǐng)了中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)主席顏曉濱老師、思科(中國)有限公司李建林先生、e龍旅行網(wǎng) 呼叫中心高級(jí)總監(jiān)孫媛等做了專門的演講與分享.

同時(shí),此次會(huì)議中的一大亮點(diǎn)為:特邀嘉賓論壇邀請(qǐng)了愛普生(中國)客戶關(guān)懷部高級(jí)經(jīng)理唐立軍、北京賽迪通呼叫中心有限公司 執(zhí)行副總裁王立,海爾集團(tuán) 客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營總監(jiān)關(guān)麗榮等行業(yè)資深人士針對(duì)"呼叫中心產(chǎn)業(yè)大規(guī)模發(fā)展的社會(huì)驅(qū)動(dòng)力與應(yīng)用 "這個(gè)主題,與臺(tái)下參會(huì)者展開討論交流,大家踴躍熱烈地積極參與,分享了非常寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),使現(xiàn)場(chǎng)氣氛達(dá)到了高潮。

 

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