2009年9月11日,賽迪呼叫正式取得由著名的CMMI（集成能力成熟度模型）認(rèn)證機(jī)構(gòu)SEI（美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程研究院）頒發(fā)的CMMI三級證書。標(biāo)志著賽迪呼叫的軟件開發(fā)和質(zhì)量管理能力上升到了一個新的高度。至此，賽迪呼叫成為業(yè)內(nèi)同時獲得ISO9001：2000和CMMI三級資質(zhì)認(rèn)證的整體解決方案供應(yīng)商。

SEI開發(fā)的過程管理模型CMMI-DEV-V1.2是賽迪呼叫實(shí)施軟件項(xiàng)目過程改進(jìn)的重要依據(jù)，它將復(fù)雜的軟件項(xiàng)目工作劃分為22個過程域，分而治之，逐步提升。按照專業(yè)領(lǐng)域能力累積的多少，模型又將一個軟件企業(yè)的過程成熟程度劃分為5個等級，CMMI三級要求按照18個專業(yè)領(lǐng)域?qū)嵤╉?xiàng)目過程改進(jìn)。能否達(dá)到第三級認(rèn)證，通常被視為軟件企業(yè)能力成熟度的分水嶺。

據(jù)SEI統(tǒng)計，通過CMMI評估的軟件公司對項(xiàng)目的估計與控制能力可提升40%-50%，生產(chǎn)率提高10%-20%，而軟件產(chǎn)品出錯率下降超過1/3。因此，能否通過CMMI評估已經(jīng)成為全球軟件企業(yè)研發(fā)水平的一個重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

賽迪呼叫自2008年7月份開始啟動CMMI工程，歷經(jīng)14個月的辛勤付出。2009年9月7日至11日，由SEI派出的評估小組對賽迪呼叫進(jìn)行了為期5天的正式評估。評估小組對賽迪呼叫14個月來實(shí)施的所有研發(fā)項(xiàng)目及過程改進(jìn)活動所產(chǎn)生的工作產(chǎn)品和過程記錄進(jìn)行了嚴(yán)格審查，對項(xiàng)目管理、設(shè)計開發(fā)、系統(tǒng)測試、產(chǎn)品驗(yàn)收、質(zhì)量保證、配置管理、組織培訓(xùn)和高層管理等活動的過程改進(jìn)情況進(jìn)行了全面詳細(xì)的訪談確認(rèn)。

在2009年9月11日的評估結(jié)果發(fā)布會議上，評估小組認(rèn)定賽迪呼叫滿足CMMI三級共18個過程域的目標(biāo)要求。在會議上，賽迪呼叫的執(zhí)行總裁唐欣博士明確表示：“通過CMMI三級認(rèn)證，對賽迪呼叫來說不是一個終點(diǎn)，而是一個極具挑戰(zhàn)的新起點(diǎn)，過程改進(jìn)是一項(xiàng)長久的持續(xù)性的活動，任重而道遠(yuǎn)”。

通過CMMI工程實(shí)施，賽迪呼叫系統(tǒng)研發(fā)部門根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合CMMI模型要求，構(gòu)建了公司的軟件研發(fā)過程體系,對軟件研發(fā)項(xiàng)目相關(guān)的工程、管理及支持過程進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)定義，明確了各流程工作產(chǎn)品的輸入輸出標(biāo)準(zhǔn)和角色分工，創(chuàng)建了量化的工作指標(biāo)體系，極大地提高了風(fēng)險防控能力，積累了公司的知識財富，大大提升了公司的產(chǎn)品研發(fā)能力，保障了公司產(chǎn)品研發(fā)過程的質(zhì)量，為項(xiàng)目研發(fā)過程的精細(xì)化管理和全面質(zhì)量管理提供了科學(xué)系統(tǒng)的管理依據(jù)，并且最終為向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。 特別是為研發(fā)工作建立了完整的度量體系，例如客戶滿意度、發(fā)現(xiàn)缺陷率、員工工作效率等度量指標(biāo)的細(xì)化。

建設(shè)和實(shí)施基于CMMI的軟件過程管理體系，是賽迪呼叫探索軟件開發(fā)與生產(chǎn)有效管理方法的又一次新的嘗試。通過CMMI認(rèn)證的目的不僅在于提高項(xiàng)目管理能力，還希望借助CMMI認(rèn)證引進(jìn)科學(xué)的管理理念，提升企業(yè)整體的管理水平.