面對(duì)去年高達(dá)6000億日元的日本IT外包市場(chǎng)，由微軟和上海市政府共同組建的上海微創(chuàng)軟件在長(zhǎng)期服務(wù)于歐美外包市場(chǎng)的同時(shí)，開(kāi)始發(fā)力嘗試在日本IT外包領(lǐng)域?qū)ふ疑虣C(jī)。

　　2月28日，上海微創(chuàng)和日本Transcosmos株式會(huì)社投資創(chuàng)立的上海微創(chuàng)大宇宙信息咨詢(xún)有限公司開(kāi)業(yè)典禮在上海舉行。該合資公司由微創(chuàng)軟件控股，主要為海內(nèi)外用戶提供專(zhuān)業(yè)外包客戶互動(dòng)服務(wù)。

　　此次微創(chuàng)選擇合作的transcosmos株式會(huì)社，自1966 年以來(lái)一直從事信息外包服務(wù)，現(xiàn)已成為日本最大的外包客戶互動(dòng)服務(wù)供應(yīng)商之一，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持領(lǐng)域位列日本第一。

　　transcosmos公司負(fù)責(zé)人在開(kāi)業(yè)典禮上表示，transcosmos在呼叫中心業(yè)務(wù)領(lǐng)域于2001年進(jìn)入韓國(guó)，2004年進(jìn)入泰國(guó)，現(xiàn)在通過(guò)和上海微創(chuàng)的合作，得以在互叫中心業(yè)務(wù)方面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。談到和上海微創(chuàng)的合作，該人士表示，“雙方有著非常相近的業(yè)務(wù)形態(tài)”，通過(guò)合作可以在中國(guó)以更低的成本提供服務(wù)。

　　上海微創(chuàng)總裁、微創(chuàng)大宇宙公司CEO兼總裁王曄在發(fā)言中表示，目前無(wú)論從全球市場(chǎng)、日本的客戶服務(wù)市場(chǎng)還是未來(lái)的中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)，都呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)趨勢(shì)。在這樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)下，國(guó)內(nèi)已經(jīng)涌現(xiàn)出一批從事客戶互動(dòng)服務(wù)外包的公司，積累了一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人才，但是在規(guī)模化經(jīng)營(yíng)和高質(zhì)量控制方面能夠參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)還屬于鳳毛麟角。

　　“正是出于打造一家國(guó)際化客戶互動(dòng)服務(wù)公司的目的，微創(chuàng)選擇了和transcosmos株式會(huì)社合作”，王曄說(shuō)。

　　而上海聯(lián)和投資有限公司副總經(jīng)理董葉順則表示，成立微創(chuàng)大宇宙的主要目的，不僅是提供技術(shù)和支持，更是建立一個(gè)全新的與客戶文化相融合的交流平臺(tái)。

　　作為國(guó)際IT外包服務(wù)提供商，王曄介紹，上海微創(chuàng)大宇宙的服務(wù)內(nèi)容主要包括提供互動(dòng)服務(wù)、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及咨詢(xún)培訓(xùn)等幾個(gè)方面。

　　目前，越來(lái)越多的日本公司正通過(guò)把服務(wù)外包到中國(guó)來(lái)控制運(yùn)營(yíng)成本，也由此為中國(guó)軟件企業(yè)帶來(lái)了“掘金”的機(jī)會(huì)。2月10日，日本另一軟件外包巨頭--索浪集團(tuán)在西安成立開(kāi)發(fā)中心。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著日本外包規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，未來(lái)幾年還會(huì)有大批服務(wù)商參與其中。

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