提供呼叫中心外包服務(wù)的公司面臨相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，當(dāng)他們的解決市場僅限于一個(gè)特定的國家。

　　在2008年，西班牙經(jīng)濟(jì)從金融危機(jī)中復(fù)蘇，南美洲的公司一直為西班牙組織提供呼叫中心運(yùn)營。這使得哥倫比亞和秘魯?shù)穆?lián)絡(luò)中心外包商開始在美洲尋找更多的機(jī)會(huì)。

　　一份由Frost和Sullivan發(fā)表的新報(bào)告，題為“哥倫比亞和秘魯?shù)穆?lián)絡(luò)中心的外包商集中在美洲”，西班牙漸衰的經(jīng)濟(jì)對(duì)這些國家都產(chǎn)生影響。