上海正在大力發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，作為服務外包新增長點的呼叫中心產(chǎn)業(yè)將獲集聚式發(fā)展。目前上海市呼叫中心數(shù)量約有3000個，坐席總數(shù)約有8．7萬個，并以每年20％左右的速度增長，具有巨大的發(fā)展空間。據(jù)了解，上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地已在寶山成立，計劃到2011年，形成10個各具特色的呼叫中心園區(qū)，達到10萬個坐席的規(guī)模，可直接帶動25萬人就業(yè)，并帶動上下游的配套服務企業(yè)。

　　據(jù)悉，上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將與上海工業(yè)旅游促進中心合作，整合商務考察資源，建設國內首個商務考察呼叫平臺；與上海市老年產(chǎn)業(yè)服務中心合作，建設上海老年產(chǎn)業(yè)呼叫中心，為廣大老年人提供集成式服務平臺；與中國中小企業(yè)協(xié)會合作，并結合電信運營商的中小企業(yè)電子商務平臺，建設中小企業(yè)呼叫平臺，幫助中小企業(yè)更好發(fā)展。