上海正在大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，作為服務(wù)外包新增長點(diǎn)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)將獲集聚式發(fā)展。目前上海市呼叫中心數(shù)量約有3000個(gè)，坐席總數(shù)約有8．7萬個(gè)，并以每年20％左右的速度增長，具有巨大的發(fā)展空間。據(jù)了解，上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地已在寶山成立，計(jì)劃到2011年，形成10個(gè)各具特色的呼叫中心園區(qū)，達(dá)到10萬個(gè)坐席的規(guī)模，可直接帶動25萬人就業(yè)，并帶動上下游的配套服務(wù)企業(yè)。

　　據(jù)悉，上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將與上海工業(yè)旅游促進(jìn)中心合作，整合商務(wù)考察資源，建設(shè)國內(nèi)首個(gè)商務(wù)考察呼叫平臺；與上海市老年產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心合作，建設(shè)上海老年產(chǎn)業(yè)呼叫中心，為廣大老年人提供集成式服務(wù)平臺；與中國中小企業(yè)協(xié)會合作，并結(jié)合電信運(yùn)營商的中小企業(yè)電子商務(wù)平臺，建設(shè)中小企業(yè)呼叫平臺，幫助中小企業(yè)更好發(fā)展。