【中國(guó)香港 2012年12月6日】香港電訊的附屬公司及領(lǐng)先的全球外包服務(wù)方案供應(yīng)商電訊盈科專業(yè)客服，于第13屆香港客戶中心協(xié)會(huì)年度大獎(jiǎng)上橫掃五項(xiàng)大獎(jiǎng)。

電訊盈科專業(yè)客服贏得兩個(gè)金獎(jiǎng)，分別為最佳客戶中心質(zhì)量保證經(jīng)理及最佳華南區(qū)呼入客戶中心小組組長(zhǎng)；三個(gè)銅獎(jiǎng)包括最佳離岸客戶中心、最佳培訓(xùn)及人才發(fā)展客戶中心及最佳外呼客戶中心經(jīng)理。

香港客戶中心協(xié)會(huì)年度大獎(jiǎng)是由香港客戶中心協(xié)會(huì)（HKCCA）主辦，目的是要嘉許香港、澳門及華南地區(qū)表現(xiàn)出眾的客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)商，推動(dòng)及提升卓越服務(wù)，以及學(xué)習(xí)和分享客戶聯(lián)絡(luò)中心管理的最佳實(shí)踐。這是電訊盈科專業(yè)客服自2001年以來(lái)連續(xù)第12年獲得由HKCCA頒授的獎(jiǎng)項(xiàng)。

電訊盈科專業(yè)客服為一家知名線上旅行社度身打造的客戶聯(lián)絡(luò)中心，獲評(píng)審認(rèn)可為離岸客戶管理和實(shí)施的示范之作。他們亦對(duì)電訊盈科專業(yè)客服的人才發(fā)展及電子學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式印象深刻，這不單有助于建立一個(gè)更強(qiáng)大的中階管理層，培訓(xùn)生亦可根據(jù)自己的排班靈活選擇學(xué)習(xí)時(shí)間，為他們提供更大彈性。

電訊盈科專業(yè)客服副總裁梁蕙心表示：“今次獲獎(jiǎng)是對(duì)電訊盈科專業(yè)客服竭誠(chéng)提供世界一流解決方案，以滿足客戶與其顧客之間的互動(dòng)需要的有力證明。我們會(huì)繼續(xù)保持此勢(shì)頭，并致力在未來(lái)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

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關(guān)于電訊盈科專業(yè)客服

電訊盈科專業(yè)客服是香港首屈一指的電訊服務(wù)供應(yīng)商香港電訊的營(yíng)運(yùn)附屬機(jī)構(gòu)之一，而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。

電訊盈科專業(yè)客服為客戶提供世界級(jí)的全球客戶聯(lián)絡(luò)中心及客服管理外包服務(wù)，范圍包括話音及非話音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務(wù)流程。電訊盈科專業(yè)客服經(jīng)營(yíng)一個(gè)多渠道的全球客戶聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)，所支持的語(yǔ)言覆蓋全球超過(guò)一半的人口。

電訊盈科專業(yè)客服屢獲評(píng)為世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供應(yīng)商。透過(guò)設(shè)于中國(guó)香港、中國(guó)內(nèi)地、巴拿馬、菲律賓及美國(guó)超過(guò)10,000個(gè)服務(wù)員席位，電訊盈科專業(yè)客服每年為當(dāng)?shù)丶翱鐕?guó)機(jī)構(gòu)服務(wù)超過(guò)9,000萬(wàn)名客戶。有關(guān)電訊盈科專業(yè)客服的詳情，請(qǐng)瀏覽：www.pccwteleservices.com/cn，或致電+86-4008-812-812（中國(guó)內(nèi)地）／+852-2888-3636（中國(guó)香港）／+1-614-280-1600（美洲）聯(lián)絡(luò)我們。

關(guān)于香港電訊

香港電訊（香港聯(lián)合交易所上市代號(hào)：6823）是香港首屈一指的電訊服務(wù)供應(yīng)商，提供廣泛的服務(wù)以滿足全港市民、本地及國(guó)際商界的需要，包括本地電話、本地?cái)?shù)據(jù)及寬帶、國(guó)際電訊、流動(dòng)通訊，以及客戶器材銷售、外包服務(wù)、顧問(wèn)服務(wù)及客戶聯(lián)絡(luò)中心等其他電訊服務(wù)。

香港電訊聯(lián)同母公司電訊盈科有限公司旗下非常成功的媒體業(yè)務(wù)，透過(guò)電訊盈科集團(tuán)獨(dú)有的“四網(wǎng)合一”平臺(tái)，提供一系列跨越固網(wǎng)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、電視及流動(dòng)通訊四個(gè)平臺(tái)的創(chuàng)新媒體內(nèi)容及服務(wù)。

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孫凌艷
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電訊盈科專業(yè)客服
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