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2009廊坊站呼叫中心大會成功舉辦(圖)

2009-05-31 16:18  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


     2009年4月24日,由國際客戶管理學院(中國區(qū))(簡稱ICMI)主辦,廊坊聯(lián)通呼叫中心協(xié)辦的主題為“金融危機形勢下,尋求呼叫中心管理新突破”的ICMI會員沙龍活動在廊坊聯(lián)通呼叫中心基地成功舉辦。 

     本次活動邀請了北京、上海等全國各地,涉及十多個行業(yè)的呼叫中心總監(jiān)、經(jīng)理及呼叫中心客戶近80人參加,對于此次活動,廊坊聯(lián)通呼叫中心領導給予了高度重視,劉曉東副總經(jīng)理、商義副總經(jīng)理參加會議并致辭。
     
   
     金融危機雖然影響到呼叫中心,但是沒有人們想象的那么大。如何在這樣的市場形勢下,苦練內(nèi)功,尋求呼叫中心管理模式的創(chuàng)新和管理思維的突破,是值得思考的話題。本次活動邀請了ICMI中國區(qū)總經(jīng)理侯曉軍先生、聯(lián)想客戶聯(lián)絡中心高級經(jīng)理任海波女士、好孩子集團呼叫中心總監(jiān)/電子商務北中國區(qū)項目拓展總監(jiān)徐蕾娣女士,對呼叫中心的外呼座席管理、聯(lián)想呼叫中心的創(chuàng)新管理、呼叫中心助力電子商務度過經(jīng)濟寒冬等多方面議題進行了深入的講解,并與目前廊坊聯(lián)通呼叫中心客戶進行了貼合實際的探討。

         
        
          ICMI中國區(qū)總經(jīng)理侯曉軍先生                   聯(lián)想客戶聯(lián)絡中心高級經(jīng)理任海波女士 

     
               好孩子集團呼叫中心總監(jiān)徐蕾娣女士

     廊坊聯(lián)通呼叫中心李亞平總經(jīng)理向參會的嘉賓介紹了廊坊聯(lián)通呼叫中心基地的全面情況,并邀請嘉賓參觀了基地坐席區(qū),休息區(qū),衣帽間等設施,給參會的各位專業(yè)呼叫中心管理人員留下了深刻印象,現(xiàn)場有多位嘉賓對呼叫中心的合作模式、資費、支撐等表現(xiàn)了相當興趣。 

    

      此次活動讓業(yè)內(nèi)人士進一步認識和了解了廊坊聯(lián)通呼叫中心,對把呼叫中心做成企業(yè)更有特色的品牌又前進了一大步。 

    

      ICMI中國區(qū)會員服務業(yè)務自2008年推廣以來,近一年半的時間,為會員設立了在線會員專區(qū),會員不僅可以下載富含知識與實踐經(jīng)驗的《客戶管理觀察》會員刊物,近百篇的原版閱讀資料,編譯的精品文章,調(diào)研報告,還可以參與多種形式的沙龍,座談會,參觀,案例分析研討會等等會員活動。為不同行業(yè)、不同管理水平、不同管理模式的會員提供個性化、差異化的服務,滿足會員的需求。并且ICMI中國區(qū)還會引進大量國際一流呼叫中心的最佳實踐以及案例與會員分享,不斷開闊國內(nèi)呼叫中心管理者的視野,提升專業(yè)化運營管理水平。

 

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