所謂呼叫中心外包，就是一個(gè)企業(yè)把自己公司的呼叫中心業(yè)務(wù)，外包給專業(yè)的呼叫中心。呼叫中心通過專業(yè)的業(yè)務(wù)技能、有序的管理完成大批量的業(yè)務(wù)，從而讓企業(yè)可以去專注自己的產(chǎn)品生產(chǎn)銷售等。記者在揚(yáng)州了解到，呼叫基地成立以后，不僅揚(yáng)州很多企業(yè)把呼叫中心業(yè)務(wù)搬到了這里，附近幾個(gè)省市的企業(yè)，也把呼叫業(yè)務(wù)集中到了這里。

　　中國電信江蘇)呼叫服務(wù)中心總經(jīng)理沈航表示：“集中以后，標(biāo)準(zhǔn)能夠，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠統(tǒng)一，服務(wù)效率呢，能夠提高，成本能夠節(jié)約?！?/P>