以薩蒂揚(yáng)公司為首的丑聞凸顯印度家族企業(yè)文化潛藏的投資風(fēng)險(xiǎn)，但讓印度政府操心的不止是軟件外包業(yè)，要挽救的更應(yīng)該包括市場(chǎng)對(duì)于外資可能加速流出印度所喪失的信心 
　　印度軟件外包業(yè)遭遇史上最黑暗的一天，其震撼度不亞于孟買恐怖襲擊，直接拖累印度股市在1月7日暴跌逾7%。 
  　是日，印度軟件外包業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)薩蒂揚(yáng)電腦服務(wù)公司(Satyam)的聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)拉馬林加·拉賈承認(rèn)，他在過(guò)去幾年間操縱公司賬戶、大幅夸大公司利潤(rùn)、虛報(bào)資產(chǎn)。隨后他宣布辭職。
　　薩蒂揚(yáng)在印度梵文中意指“真實(shí)”，但就是這家名為真實(shí)的公司卻在過(guò)去幾年間對(duì)投資者撒了許多“謊言”。拉賈在致董事會(huì)的信件中承認(rèn)，公司的銀行結(jié)余存在“虛假”資產(chǎn)和“不存在”的現(xiàn)金，虛報(bào)現(xiàn)金和銀行結(jié)余超過(guò)500億盧比(約合10億美元)，資金黑洞占公司賬面現(xiàn)金總額94%，但公司無(wú)力填補(bǔ)。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，這家印度第四大軟件服務(wù)出口商“過(guò)去數(shù)年間一直虛報(bào)盈利”。僅在去年第三季度，賬面盈利就比實(shí)際盈利高出將近11倍。
　　欺詐案的披露重挫印度股市，1月7日孟買證交所Sensex指數(shù)暴跌7.25%，收于9586.88點(diǎn)。薩蒂揚(yáng)股價(jià)則高臺(tái)跳水，當(dāng)天下跌78%，1月9日，薩蒂揚(yáng)股價(jià)再次暴跌84%。印度警方隨即以欺詐、偽造、妨礙公信等罪名將拉賈及其兄弟、前薩蒂揚(yáng)執(zhí)行董事拉瑪·拉賈逮捕。
　　禍不單行，薩蒂揚(yáng)事件尚未平息，印度第三大軟件外包巨頭威普羅（Wipro）和另一家同類企業(yè)也傳出賄賂世界銀行的丑聞，并被世界銀行列入合作伙伴“黑名單”。
　　西方觀察人士認(rèn)為，一系列的丑聞揭露了神話中的印度軟件早已千瘡百孔，其外包業(yè)將因此遭受重創(chuàng)。
　　騎在了虎背上
　　現(xiàn)年54歲的拉賈出生于農(nóng)民家庭，他與兄弟三人20年前聯(lián)手創(chuàng)辦薩蒂揚(yáng)公司，公司1991年公開上市。公司發(fā)家之本，就是為全球范圍內(nèi)的電腦公司開發(fā)解決“千年蟲”難題的軟件產(chǎn)品。
　　拉賈爭(zhēng)取來(lái)第一個(gè)大客戶的冒險(xiǎn)舉動(dòng)已經(jīng)成為印度IT史上的傳奇。1991年，他向美國(guó)拖拉機(jī)廠商約翰迪爾表示，如果后者不滿意他們的服務(wù)，可以拒絕支付服務(wù)費(fèi)用。憑借這種近乎瘋狂的舉動(dòng)，拉賈成功說(shuō)服約翰迪爾允許其程序員在后者位于美國(guó)的總部附近一個(gè)被拉賈稱為“小印度”的房子里工作。這些程序員在沒(méi)有與約翰迪爾高管接觸的情況下，通宵達(dá)旦地加班，完成了所有工作，證明了拉賈所提出的“完全可以在印度完成這些工作”的理論，印度的軟件外包行業(yè)也從此誕生。
　　在拉賈的領(lǐng)導(dǎo)下，薩蒂揚(yáng)公司已發(fā)展成為印度銷售額位居第四的軟件外包企業(yè)，在三個(gè)國(guó)際證交所——孟買證券交易所、紐約證券交易所和泛歐證券交易所上市，目前擁有員工5.3萬(wàn)人，業(yè)務(wù)遍及66個(gè)國(guó)家，《財(cái)富》500強(qiáng)中逾1/3是它的客戶。薩蒂揚(yáng)甚至還負(fù)責(zé)一些客戶的財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。就在3個(gè)月前，薩蒂揚(yáng)公司因“出色”的企業(yè)管理獲印度一經(jīng)理人組織頒發(fā)的“金公雞獎(jiǎng)”。
　　1月7日，拉賈在致董事會(huì)的4頁(yè)半信中承認(rèn)截至去年9月的財(cái)報(bào)嚴(yán)重造假。其中，薩蒂揚(yáng)那份顯示12億美元的賬戶中，“94%均系偽造”，實(shí)際銷售額為4.34億美元，但公司公布的數(shù)據(jù)是5.55億美元。薩蒂揚(yáng)公布的利潤(rùn)是1.36億美元，但實(shí)際利潤(rùn)只有1250萬(wàn)美元。薩蒂揚(yáng)公布可用現(xiàn)金為11億美元，但實(shí)際只有6600萬(wàn)美元。
　　據(jù)稱，最初公司的實(shí)際營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與賬面上顯示的數(shù)據(jù)差距并不大，但隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，缺口也大到失控的地步。“這就像騎在老虎背上，不知道怎么跳下來(lái)而不被吃掉?！崩Z還表示，自己并未因虛增業(yè)績(jī)而“從公司拿走一盧比或一美元”。拉賈在信中真誠(chéng)地向股東和雇員道歉，并請(qǐng)求他們支持公司，自己將勇敢地面對(duì)法律后果。
　　拉賈一甩手就跳出事外，他或許并不知道公司接下來(lái)的日子會(huì)有多艱難。薩蒂揚(yáng)臨時(shí)首席執(zhí)行官拉姆·邁那帕表示，他自己也不能確定公司的現(xiàn)金能否撐過(guò)這個(gè)月，他說(shuō)：“我們唯一的目標(biāo)是業(yè)務(wù)繼續(xù)進(jìn)行，盡力將困難降低到最低程度?！?
　　德意志銀行分析師伯薩爾說(shuō)：“這么大的丑聞會(huì)讓客戶爭(zhēng)先恐后地逃離薩蒂揚(yáng)，而公司卻沒(méi)有現(xiàn)金。新的管理層將遇到一個(gè)天大的麻煩?！?
　　對(duì)薩蒂揚(yáng)突然出現(xiàn)的業(yè)績(jī)丑聞，外界莫不感到唐突。一直以來(lái)，薩蒂揚(yáng)財(cái)務(wù)的審計(jì)工作由全球著名的四大審計(jì)事務(wù)所之一的普華永道執(zhí)行。難道普華永道毫無(wú)察覺(jué)？對(duì)此，普華永道回應(yīng)稱，審計(jì)是按照審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，得到了相關(guān)證據(jù)的支持。他們還表示，將配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)查。而邁那帕則表示，公司董事會(huì)依靠普華永道做出的審計(jì)結(jié)果作出判斷，公司正在考慮是否更換審計(jì)師。
　　印度證券交易委員會(huì)1月8日宣布，將對(duì)該欺詐案展開調(diào)查。印度證券交易委員會(huì)主席CBBhave表示：“我們需要檢查是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)膶徲?jì)。”言辭的目標(biāo)直指普華永道。
　　壓倒駱駝的最后一根稻草
　　Gartner研究副總裁弗朗西絲·卡拉默茨指出，在印度科技巨頭如塔塔咨詢、Infosys以及威普羅（Wipro）紛紛向全球拓展業(yè)務(wù)之際，薩蒂揚(yáng)的“指揮和控制”風(fēng)格仍像一個(gè)家族企業(yè)，拉賈的命令被自上而下嚴(yán)格執(zhí)行。
　　印度軟件外包巨頭在2004年至2005年經(jīng)歷了痛苦的轉(zhuǎn)型期，但由于拉賈的管理風(fēng)格，薩蒂揚(yáng)在轉(zhuǎn)型方面停滯不前，卡拉默茨表示，“拉賈非常古板?！边@導(dǎo)致該公司的管理“眼光短淺，沒(méi)有進(jìn)行任何轉(zhuǎn)變或者嘗試任何不同的方法”。
　　而薩蒂揚(yáng)的客戶也怨聲載道，有客戶曾在2005年向Gartner表示：“(在薩蒂揚(yáng))總是要找到最高管理人員才能解決問(wèn)題，這讓我們感到厭煩?！?
　　為了保持市場(chǎng)份額，薩蒂揚(yáng)開始犧牲利潤(rùn)率，采取低價(jià)策略展開競(jìng)爭(zhēng)?？ɡ姆Q，如果其他外包巨頭每小時(shí)收費(fèi)27美元或28美元，薩蒂揚(yáng)就按照每小時(shí)21美元或22美元收費(fèi)?！拔C(jī)就這樣很早地埋下了伏筆”。
　　隨著金融危機(jī)全面爆發(fā)，薩蒂揚(yáng)的不少海外客戶都遭受重創(chuàng)，由此也直接沖擊該公司的收入。在截至2008年3月31日的一年中，薩蒂揚(yáng)所公布的21億美元銷售收入中有4億美元來(lái)自汽車企業(yè)，其中包括陷入困境的通用汽車和福特汽車。薩蒂揚(yáng)“大廈”隨著西方金融危機(jī)的到來(lái)而一夕崩潰。
　　除了在財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上造假，薩蒂揚(yáng)在市場(chǎng)開拓中一些見(jiàn)不得人的事也遭到曝光。首先對(duì)其不滿就是大名鼎鼎的世界銀行。
　　2008年12月25日，世界銀行突然宣布禁止薩蒂揚(yáng)在8年內(nèi)與其進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)，這是客戶對(duì)印度大型IT外包公司所做出的最嚴(yán)厲的處罰之一。世界銀行表示，中斷原因是薩蒂揚(yáng)“向該行職員提供不正當(dāng)?shù)睦妗币該Q取合同，且其提供的發(fā)票“文件不全”。據(jù)了解，在2003年至2008年間，世界銀行向薩蒂揚(yáng)支付了數(shù)億美元的軟件編寫及維護(hù)費(fèi)。但直到最近，世界銀行發(fā)現(xiàn)了他們和薩蒂揚(yáng)簽合同過(guò)程中存在的違規(guī)行為。
　　對(duì)于薩蒂揚(yáng)而言，世界銀行的制裁可謂“壓倒駱駝的最后一根稻草”。此前，薩蒂揚(yáng)董事會(huì)試圖在不征求更廣泛股東批準(zhǔn)的情況下，以16億美元收購(gòu)由其董事長(zhǎng)拉賈家族控制的一些企業(yè)。據(jù)拉賈所述，這是公司自救的最后嘗試。但此舉因不合法而立刻遭到監(jiān)管部門密切監(jiān)控。
　　接連的打擊讓薩蒂揚(yáng)處于危急關(guān)頭，也讓掌門人拉賈內(nèi)心最終崩潰，意識(shí)到紙?jiān)僖舶蛔』稹?
　　余震波及整個(gè)軟件外包業(yè)
　　印度的信息技術(shù)外包業(yè)是該國(guó)出口的主要驅(qū)動(dòng)力之一。通過(guò)管理客戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、軟件和抵押貸款申請(qǐng)等業(yè)務(wù)流程，該行業(yè)每年可為印度軟件業(yè)帶來(lái)約400億美元的出口收入。
　　為了確保持續(xù)吸引到來(lái)自財(cái)富500強(qiáng)的企業(yè)客戶、政府和類似世界銀行等多邊機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，IT外包業(yè)在保持高標(biāo)準(zhǔn)的公司治理和數(shù)據(jù)安全方面的聲譽(yù)至關(guān)重要。
　　然而，薩蒂揚(yáng)欺詐丑聞的披露，立即使人們將這一事件和美國(guó)的安然事件進(jìn)行對(duì)比，那些把最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)和電腦系統(tǒng)交給印度外包公司的數(shù)百家財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)十分震驚，并將嚴(yán)重?fù)p害印度的商業(yè)聲譽(yù)。
　　瑞士信貸的戰(zhàn)略師奈爾什·亞沙尼指出，在投資者眼中，印度公司的風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)將會(huì)增加。新德里Taurus資產(chǎn)管理公司的古普塔指出，該欺詐案對(duì)印度的整個(gè)公司管理體系提出了質(zhì)疑。新加坡金英證券公司的高級(jí)副總裁吉格·沙阿認(rèn)為，“事情不會(huì)止步于薩蒂揚(yáng)公司。更多印度公司將接受類似審查。在印度的投資極有可能因此受到影響?！?
　　分析人士指出，這樁印度史上最大的企業(yè)會(huì)計(jì)丑聞致使投資者重審印度企業(yè)管理和政府監(jiān)管體系，該欺詐案的披露可能引發(fā)印度久負(fù)盛名的外包行業(yè)的一次大“地震”。
　　“余震”果然接踵而至。1月11日世界銀行再度向印度軟件外包公司發(fā)難，他們表示，除了薩蒂揚(yáng)，另兩家印度IT公司也被列入了黑名單，其中包括印度第三大軟件公司威普羅以及MegasoftConsultants軟件咨詢公司。據(jù)悉，這兩家公司被禁止與世界銀行合作的年限均為4年，打入黑名單的理由也都是曾簽署了不正當(dāng)?shù)纳虅?wù)合同。消息一出，威普羅股價(jià)在12日大跌12%，創(chuàng)下股價(jià)近3個(gè)月以來(lái)的跌幅，而Megasoft股價(jià)也下滑15%。
　　路透社認(rèn)為，以薩蒂揚(yáng)公司為首的丑聞凸顯印度家族企業(yè)文化潛藏的投資風(fēng)險(xiǎn)。大約一半在孟買股票交易所上市的印度企業(yè)為家族控股。這些家族一直在與裙帶關(guān)系、管理無(wú)序、董事會(huì)軟弱等現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。
　　對(duì)于本國(guó)軟件外包行業(yè)接二連三出現(xiàn)的惡性事件，1月12日印度貿(mào)易部長(zhǎng)納特表示，印度政府將竭盡所能幫助困境中的外包巨頭薩蒂揚(yáng)。但目前看來(lái)，讓印政府操心的不止是薩蒂揚(yáng)一家而已，要挽救的更應(yīng)該包括市場(chǎng)對(duì)于外資可能加速流出印度所喪失的信心。