2009年2月9日下午，中國企業(yè)家論壇第九屆亞布力年會在黑龍江亞布力繼續(xù)舉行。新浪財經(jīng)獨家全程直播此次會議。圖為廣東德邦物流有限公司董事長崔維星.
    2009年2月9日下午，中國企業(yè)家論壇第九屆亞布力年會在黑龍江亞布力繼續(xù)舉行。此次論壇的主題是“大變局時代下的中國企業(yè)”。新浪財經(jīng)獨家全程直播此次會議。圖為廣東德邦物流有限公司董事長崔維星在“平性論壇：大變局時代，服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展趨勢”上。
    崔維星：我們是不是外包搞不清楚，聽了劉總的定義好像是外包，別人說我是運輸，我說是。別人說是物流，我也說是，今天說外包我說也是。大變局時代，什么是大變局呢？就是像金融危機這樣。金融危機這樣的大變局時代行業(yè)有什么趨勢呢？我想講一點微觀的。
    在大變局時代企業(yè)內(nèi)部的管理，服務(wù)外包也好，服務(wù)行業(yè)也好，企業(yè)的內(nèi)部管理應(yīng)該怎么做呢？現(xiàn)在大家都說，像一般人講就是現(xiàn)金流、收縮戰(zhàn)線，打造內(nèi)功，這些都對，但是怎么收縮內(nèi)功，怎么搞現(xiàn)金流呢？怎么做？各有各的竅門，關(guān)鍵我們要看到，現(xiàn)在的大變局時代有非常多的機會讓我們?nèi)グ盐?，這個機會是不適合這些企業(yè)。我們公司有一個例子，現(xiàn)在我們公司網(wǎng)絡(luò)比較多，人散布在全國各地，你怎么管他呢？這個就是企業(yè)文化，這個是關(guān)鍵之一。怎么搞企業(yè)文化呢？現(xiàn)在大變局時代，金融危機來了就是裁員減薪，我不這樣做，這樣員工就看到了，人家都裁員減薪，我們企業(yè)不是這樣，他凝聚力就強了一點，不但不裁員減薪，我還搞了一個項目就是親情1+1，每個月你拿出一百塊，公司再拿出一百塊，你把這個錢給父母，平時你很忙，你有孝心，但是你每個月寄這些錢你不好意思，但是我給你寄，父母拿到這個錢就很高興，我們的員工也感覺是孝心盡了，也很光榮。父母在親戚朋友方面說了，人家不但給我兒子發(fā)工資，還給我發(fā)工資。
    還有一個問題，這個兒子想干得不好的話，不用我批評，他父母就批評了。如果是干得不好的話，我父母的工資就危險了。他要辭工的時候，不用我做思想工作，他父母就做思想工作了，父母就批評了，父母就有危機感了，離開德邦物流哪個給父母開工資啊？這個公司就是民心工程就達(dá)到了，這個民心工程可能就有二分之一的效果了，你看別的地方失業(yè)??？這個公司怕我走，就是給我小恩小惠，工作不好找的工作，也給你小恩小惠，你感覺這個是真感情，那他干活就是感覺真感情在干活，那我公司凝聚力就強了，我的公司發(fā)展就得到保證了。
    還有是在客戶方面，以前的客戶是服務(wù)好，就像李總那樣的要求服務(wù)好?，F(xiàn)在不可以說是服務(wù)好了，為什么呢？因為現(xiàn)在經(jīng)濟不好賺錢很難，物流公司跑得很多，如果是安全送達(dá)已經(jīng)不錯了，又要服務(wù)好，又要安全送達(dá)，現(xiàn)在都是金融危機的時候那么好的單位上哪找，怎么花那么高的成本啊？所以，以前就是安全，服務(wù)好，要怎么服務(wù)就怎么服務(wù)，現(xiàn)在只要是安全就行了，不要那么高的要求了。根據(jù)這個情況，在宣傳的時候大變局之前要宣傳你的服務(wù)怎么好，大變局之后要有危機感，安全最需要，服務(wù)好第二需要。 你去服務(wù)的時候好對我這個企業(yè)就是更有用，大變局之后你對員工關(guān)心什么，大變局之后關(guān)心什么，每個企業(yè)都要想一想，這樣就可以起到事半功倍的效果，這樣就可以抓到大變局時代非常多的機會，這樣讓你的企業(yè)大變局之后就是鶴立雞群，或者是雞立鶴群。