據(jù)了解，護(hù)工回家過(guò)年，絕大多數(shù)醫(yī)院的做法都是讓留守的護(hù)工多做一些。病患家屬普遍反映，節(jié)日里，護(hù)理費(fèi)水漲船高，但服務(wù)卻遠(yuǎn)不及平時(shí)，無(wú)奈，只能自己辛苦一些。

　　護(hù)工回家過(guò)年，是造成醫(yī)院“護(hù)工荒”的原因嗎？記者向本市多家家政服務(wù)社了解情況。虹口區(qū)曲陽(yáng)天鎮(zhèn)家庭勞務(wù)服務(wù)社的崔女士告訴記者，春節(jié)期間確實(shí)有不少護(hù)工回鄉(xiāng)過(guò)年，但服務(wù)社準(zhǔn)備了40余名臨時(shí)替工。黃浦區(qū)明達(dá)家政服務(wù)社則早在過(guò)年前兩個(gè)星期，就安排好了替工。

　　外包模式還滋生了護(hù)工市場(chǎng)上諸多不規(guī)范做法。如本市衛(wèi)生部門規(guī)定，護(hù)工必須持證上崗，每個(gè)護(hù)工最多同時(shí)陪護(hù)3名患者。但實(shí)際上，經(jīng)過(guò)醫(yī)院、服務(wù)社雙重收取管理費(fèi)后，護(hù)工收入低廉，崗位缺乏吸引力，服務(wù)社只能安排一個(gè)護(hù)工照顧多名病人，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法得到保證，醫(yī)院對(duì)此也睜只眼閉只眼。

　　外包不是錯(cuò)，管好是關(guān)鍵

　　記者了解到，今年春節(jié)，浦南醫(yī)院護(hù)工隊(duì)伍就比較穩(wěn)定。據(jù)該院領(lǐng)導(dǎo)介紹，浦南醫(yī)院自2003年起和天使護(hù)理服務(wù)社建立了合作關(guān)系，委托其負(fù)責(zé)護(hù)工的聘用、培訓(xùn)和管理。目前，醫(yī)院的83名護(hù)工全部來(lái)自天使服務(wù)社。服務(wù)社與醫(yī)院的關(guān)系，既獨(dú)立，又不獨(dú)立?！蔼?dú)立”體現(xiàn)在服務(wù)社并不隸屬于醫(yī)院，在經(jīng)營(yíng)管理上完全獨(dú)立?！安华?dú)立”體現(xiàn)在，護(hù)理服務(wù)“外包”并不等于將醫(yī)院對(duì)于患者的責(zé)任外包，醫(yī)院要全面滲透到護(hù)工管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　首先，醫(yī)院要選擇值得信賴的第三方機(jī)構(gòu)，建立密切的合作關(guān)系，保證信息暢通。天使護(hù)理服務(wù)社在浦南醫(yī)院設(shè)專門辦公室，護(hù)工管理人員常年駐守醫(yī)院，及時(shí)了解病員和護(hù)士們對(duì)護(hù)工的意見(jiàn)，避免出現(xiàn)管理真空狀況。

　　其次，嚴(yán)格執(zhí)行考核制度和有關(guān)規(guī)定。服務(wù)社每月都召開(kāi)護(hù)工考核會(huì)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部負(fù)責(zé)人參加，共同對(duì)護(hù)工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。有一些退休的醫(yī)護(hù)人員經(jīng)常在病房便衣巡視，有的家屬怕得罪護(hù)工，不敢投訴，巡視員可以公正地指出問(wèn)題。此外，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生局關(guān)于規(guī)范護(hù)工工作的有關(guān)規(guī)定，不讓護(hù)工照顧過(guò)多病人，浦南醫(yī)院的護(hù)工人均照顧2-3名病患。

　　雖然護(hù)工不是醫(yī)院職工，但醫(yī)院要在可能的范圍內(nèi)把護(hù)工當(dāng)作“自己人”，溫暖人心，穩(wěn)定隊(duì)伍。去年四川大地震發(fā)生后，醫(yī)院對(duì)來(lái)自四川綿陽(yáng)的5名護(hù)工每人發(fā)放了500元慰問(wèn)金。今年春節(jié)期間，不少護(hù)工老家有重病老人，但害怕失去崗位不敢請(qǐng)假，服務(wù)社勸說(shuō)他們回家探親，崗位給他們留著。“外包”造成管理脫節(jié)

　　據(jù)了解，護(hù)工回家過(guò)年，絕大多數(shù)醫(yī)院的做法都是讓留守的護(hù)工多做一些。病患家屬普遍反映，節(jié)日里，護(hù)理費(fèi)水漲船高，但服務(wù)卻遠(yuǎn)不及平時(shí)，無(wú)奈，只能自己辛苦一些。

　　護(hù)工回家過(guò)年，是造成醫(yī)院“護(hù)工荒”的原因嗎？記者向本市多家家政服務(wù)社了解情況。虹口區(qū)曲陽(yáng)天鎮(zhèn)家庭勞務(wù)服務(wù)社的崔女士告訴記者，春節(jié)期間確實(shí)有不少護(hù)工回鄉(xiāng)過(guò)年，但服務(wù)社準(zhǔn)備了40余名臨時(shí)替工。黃浦區(qū)明達(dá)家政服務(wù)社則早在過(guò)年前兩個(gè)星期，就安排好了替工。

　　外包模式還滋生了護(hù)工市場(chǎng)上諸多不規(guī)范做法。如本市衛(wèi)生部門規(guī)定，護(hù)工必須持證上崗，每個(gè)護(hù)工最多同時(shí)陪護(hù)3名患者。但實(shí)際上，經(jīng)過(guò)醫(yī)院、服務(wù)社雙重收取管理費(fèi)后，護(hù)工收入低廉，崗位缺乏吸引力，服務(wù)社只能安排一個(gè)護(hù)工照顧多名病人，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法得到保證，醫(yī)院對(duì)此也睜只眼閉只眼。

　　外包不是錯(cuò)，管好是關(guān)鍵

　　記者了解到，今年春節(jié)，浦南醫(yī)院護(hù)工隊(duì)伍就比較穩(wěn)定。據(jù)該院領(lǐng)導(dǎo)介紹，浦南醫(yī)院自2003年起和天使護(hù)理服務(wù)社建立了合作關(guān)系，委托其負(fù)責(zé)護(hù)工的聘用、培訓(xùn)和管理。目前，醫(yī)院的83名護(hù)工全部來(lái)自天使服務(wù)社。服務(wù)社與醫(yī)院的關(guān)系，既獨(dú)立，又不獨(dú)立。“獨(dú)立”體現(xiàn)在服務(wù)社并不隸屬于醫(yī)院，在經(jīng)營(yíng)管理上完全獨(dú)立?！安华?dú)立”體現(xiàn)在，護(hù)理服務(wù)“外包”并不等于將醫(yī)院對(duì)于患者的責(zé)任外包，醫(yī)院要全面滲透到護(hù)工管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　首先，醫(yī)院要選擇值得信賴的第三方機(jī)構(gòu)，建立密切的合作關(guān)系，保證信息暢通。天使護(hù)理服務(wù)社在浦南醫(yī)院設(shè)專門辦公室，護(hù)工管理人員常年駐守醫(yī)院，及時(shí)了解病員和護(hù)士們對(duì)護(hù)工的意見(jiàn)，避免出現(xiàn)管理真空狀況。

　　其次，嚴(yán)格執(zhí)行考核制度和有關(guān)規(guī)定。服務(wù)社每月都召開(kāi)護(hù)工考核會(huì)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部負(fù)責(zé)人參加，共同對(duì)護(hù)工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。有一些退休的醫(yī)護(hù)人員經(jīng)常在病房便衣巡視，有的家屬怕得罪護(hù)工，不敢投訴，巡視員可以公正地指出問(wèn)題。此外，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生局關(guān)于規(guī)范護(hù)工工作的有關(guān)規(guī)定，不讓護(hù)工照顧過(guò)多病人，浦南醫(yī)院的護(hù)工人均照顧2-3名病患。

　　雖然護(hù)工不是醫(yī)院職工，但醫(yī)院要在可能的范圍內(nèi)把護(hù)工當(dāng)作“自己人”，溫暖人心，穩(wěn)定隊(duì)伍。去年四川大地震發(fā)生后，醫(yī)院對(duì)來(lái)自四川綿陽(yáng)的5名護(hù)工每人發(fā)放了500元慰問(wèn)金。今年春節(jié)期間，不少護(hù)工老家有重病老人，但害怕失去崗位不敢請(qǐng)假，服務(wù)社勸說(shuō)他們回家探親，崗位給他們留著。