據(jù)了解，護工回家過年，絕大多數(shù)醫(yī)院的做法都是讓留守的護工多做一些。病患家屬普遍反映，節(jié)日里，護理費水漲船高，但服務(wù)卻遠不及平時，無奈，只能自己辛苦一些。

　　護工回家過年，是造成醫(yī)院“護工荒”的原因嗎？記者向本市多家家政服務(wù)社了解情況。虹口區(qū)曲陽天鎮(zhèn)家庭勞務(wù)服務(wù)社的崔女士告訴記者，春節(jié)期間確實有不少護工回鄉(xiāng)過年，但服務(wù)社準備了40余名臨時替工。黃浦區(qū)明達家政服務(wù)社則早在過年前兩個星期，就安排好了替工。

　　外包模式還滋生了護工市場上諸多不規(guī)范做法。如本市衛(wèi)生部門規(guī)定，護工必須持證上崗，每個護工最多同時陪護3名患者。但實際上，經(jīng)過醫(yī)院、服務(wù)社雙重收取管理費后，護工收入低廉，崗位缺乏吸引力，服務(wù)社只能安排一個護工照顧多名病人，服務(wù)質(zhì)量無法得到保證，醫(yī)院對此也睜只眼閉只眼。

　　外包不是錯，管好是關(guān)鍵

　　記者了解到，今年春節(jié)，浦南醫(yī)院護工隊伍就比較穩(wěn)定。據(jù)該院領(lǐng)導介紹，浦南醫(yī)院自2003年起和天使護理服務(wù)社建立了合作關(guān)系，委托其負責護工的聘用、培訓和管理。目前，醫(yī)院的83名護工全部來自天使服務(wù)社。服務(wù)社與醫(yī)院的關(guān)系，既獨立，又不獨立。“獨立”體現(xiàn)在服務(wù)社并不隸屬于醫(yī)院，在經(jīng)營管理上完全獨立。“不獨立”體現(xiàn)在，護理服務(wù)“外包”并不等于將醫(yī)院對于患者的責任外包，醫(yī)院要全面滲透到護工管理的各個環(huán)節(jié)。

　　首先，醫(yī)院要選擇值得信賴的第三方機構(gòu)，建立密切的合作關(guān)系，保證信息暢通。天使護理服務(wù)社在浦南醫(yī)院設(shè)專門辦公室，護工管理人員常年駐守醫(yī)院，及時了解病員和護士們對護工的意見，避免出現(xiàn)管理真空狀況。

　　其次，嚴格執(zhí)行考核制度和有關(guān)規(guī)定。服務(wù)社每月都召開護工考核會，醫(yī)院領(lǐng)導、護理部負責人參加，共同對護工的工作表現(xiàn)進行評估，并嚴格執(zhí)行獎懲制度。有一些退休的醫(yī)護人員經(jīng)常在病房便衣巡視，有的家屬怕得罪護工，不敢投訴，巡視員可以公正地指出問題。此外，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生局關(guān)于規(guī)范護工工作的有關(guān)規(guī)定，不讓護工照顧過多病人，浦南醫(yī)院的護工人均照顧2-3名病患。

　　雖然護工不是醫(yī)院職工，但醫(yī)院要在可能的范圍內(nèi)把護工當作“自己人”，溫暖人心，穩(wěn)定隊伍。去年四川大地震發(fā)生后，醫(yī)院對來自四川綿陽的5名護工每人發(fā)放了500元慰問金。今年春節(jié)期間，不少護工老家有重病老人，但害怕失去崗位不敢請假，服務(wù)社勸說他們回家探親，崗位給他們留著?！巴獍痹斐晒芾砻摴?jié)

　　據(jù)了解，護工回家過年，絕大多數(shù)醫(yī)院的做法都是讓留守的護工多做一些。病患家屬普遍反映，節(jié)日里，護理費水漲船高，但服務(wù)卻遠不及平時，無奈，只能自己辛苦一些。

　　護工回家過年，是造成醫(yī)院“護工荒”的原因嗎？記者向本市多家家政服務(wù)社了解情況。虹口區(qū)曲陽天鎮(zhèn)家庭勞務(wù)服務(wù)社的崔女士告訴記者，春節(jié)期間確實有不少護工回鄉(xiāng)過年，但服務(wù)社準備了40余名臨時替工。黃浦區(qū)明達家政服務(wù)社則早在過年前兩個星期，就安排好了替工。

　　外包模式還滋生了護工市場上諸多不規(guī)范做法。如本市衛(wèi)生部門規(guī)定，護工必須持證上崗，每個護工最多同時陪護3名患者。但實際上，經(jīng)過醫(yī)院、服務(wù)社雙重收取管理費后，護工收入低廉，崗位缺乏吸引力，服務(wù)社只能安排一個護工照顧多名病人，服務(wù)質(zhì)量無法得到保證，醫(yī)院對此也睜只眼閉只眼。

　　外包不是錯，管好是關(guān)鍵

　　記者了解到，今年春節(jié)，浦南醫(yī)院護工隊伍就比較穩(wěn)定。據(jù)該院領(lǐng)導介紹，浦南醫(yī)院自2003年起和天使護理服務(wù)社建立了合作關(guān)系，委托其負責護工的聘用、培訓和管理。目前，醫(yī)院的83名護工全部來自天使服務(wù)社。服務(wù)社與醫(yī)院的關(guān)系，既獨立，又不獨立。“獨立”體現(xiàn)在服務(wù)社并不隸屬于醫(yī)院，在經(jīng)營管理上完全獨立。“不獨立”體現(xiàn)在，護理服務(wù)“外包”并不等于將醫(yī)院對于患者的責任外包，醫(yī)院要全面滲透到護工管理的各個環(huán)節(jié)。

　　首先，醫(yī)院要選擇值得信賴的第三方機構(gòu)，建立密切的合作關(guān)系，保證信息暢通。天使護理服務(wù)社在浦南醫(yī)院設(shè)專門辦公室，護工管理人員常年駐守醫(yī)院，及時了解病員和護士們對護工的意見，避免出現(xiàn)管理真空狀況。

　　其次，嚴格執(zhí)行考核制度和有關(guān)規(guī)定。服務(wù)社每月都召開護工考核會，醫(yī)院領(lǐng)導、護理部負責人參加，共同對護工的工作表現(xiàn)進行評估，并嚴格執(zhí)行獎懲制度。有一些退休的醫(yī)護人員經(jīng)常在病房便衣巡視，有的家屬怕得罪護工，不敢投訴，巡視員可以公正地指出問題。此外，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生局關(guān)于規(guī)范護工工作的有關(guān)規(guī)定，不讓護工照顧過多病人，浦南醫(yī)院的護工人均照顧2-3名病患。

　　雖然護工不是醫(yī)院職工，但醫(yī)院要在可能的范圍內(nèi)把護工當作“自己人”，溫暖人心，穩(wěn)定隊伍。去年四川大地震發(fā)生后，醫(yī)院對來自四川綿陽的5名護工每人發(fā)放了500元慰問金。今年春節(jié)期間，不少護工老家有重病老人，但害怕失去崗位不敢請假，服務(wù)社勸說他們回家探親，崗位給他們留著。