西安市職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心于2009年1月18日在高新六路騰飛創(chuàng)新中心舉辦了陜西省首批呼叫服務(wù)員職業(yè)技能鑒定。共有35名從事呼叫服務(wù)的人員參加了首批鑒定考核，成績合格者將由市職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)職業(yè)資格證書。

　　近年來，有關(guān)部門依托西安市的人力資源和地域優(yōu)勢(shì)，著力把西安打造成為中國呼叫中心業(yè)務(wù)的核心產(chǎn)業(yè)中心之一，并成為全國乃至整個(gè)亞太地區(qū)的呼叫中心人才培養(yǎng)與輸出基地。目前我市呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，呼叫服務(wù)人員的需求與日俱增。開展呼叫服務(wù)員職業(yè)技能鑒定工作可以促進(jìn)培養(yǎng)行業(yè)高素質(zhì)人才，同時(shí)也標(biāo)志著我市呼叫中心服務(wù)人員正式步入職業(yè)化、專業(yè)化、組織化。

　　此次職業(yè)技能鑒定考核的報(bào)名培訓(xùn)工作由西安思通企業(yè)管理咨詢有限公司承擔(dān)?？己爽F(xiàn)場(chǎng)組織周密，紀(jì)律嚴(yán)明，秩序井然，整個(gè)鑒定過程操作規(guī)范，充分體現(xiàn)了考生的專業(yè)知識(shí)和技能操作水平。