近些年來，信息技術的高速發(fā)展及網(wǎng)絡技術在各領域越來越廣泛的應用，使信息安全成為網(wǎng)絡應用與服務在進一步發(fā)展中亟需沖破的屏障，同時也成為信息產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快、最具市場前景的高新技術產(chǎn)業(yè)。作為全國傳統(tǒng)的老工業(yè)基地，東北地區(qū)近些年來的信息化步伐也在逐步加快，很多工業(yè)在基礎網(wǎng)絡建設方面已經(jīng)取得了階段性的成果。隨著網(wǎng)絡應用的逐漸廣泛，網(wǎng)絡安全問題也就成為了行業(yè)用戶必須重視的一個問題。相應的，網(wǎng)絡安全服務行業(yè)也逐漸升溫，越來越多的SI和ISV在進行項目工程的時候都能簽到關于安全服務的單子。
網(wǎng)安產(chǎn)品熱銷，帶動服務
在信息化建設逐漸升溫的這個時代，網(wǎng)絡安全服務伴隨著網(wǎng)絡安全產(chǎn)品的熱銷逐漸成為一個熱門的IT業(yè)務。沈陽安迪網(wǎng)絡有限公司客戶部經(jīng)理朱瀾表示：“東北的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品市場一直處于比較熱的狀態(tài)，而由于網(wǎng)絡安全問題越來越復雜，相當一部分客戶選擇了外包服務?！睋?jù)悉，東北地區(qū)的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品在全國的市場份額中已經(jīng)超過10％，產(chǎn)品的熱銷帶動了網(wǎng)絡安全服務市場的快速成長。
受地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展程度、科技發(fā)達程度的影響，東北的網(wǎng)絡安全服務市場形成了自己的一些特點。最突出的一個特點就是發(fā)展的速度非常迅猛，市場需求不斷擴大。這其實也是有著深層次原因的：第一，行業(yè)信息化的逐漸深入。金融、能源、制造等行業(yè)的信息化進程比較快，隨著對網(wǎng)絡認識的逐漸加深，行業(yè)用戶對網(wǎng)絡安全也越發(fā)重視，由于資金有限，往往跟自己熟悉的SI簽訂外包合同；第二，網(wǎng)絡安全事故的頻繁發(fā)生，客觀上也讓行業(yè)用戶更重視安全問題。某電力公司所有安裝SQL數(shù)據(jù)庫的服務器都遭到了蠕蟲病毒的攻擊，整個網(wǎng)絡癱瘓了數(shù)個小時，造成了不小的經(jīng)濟損失，這使得行業(yè)客戶對安全服務的需求日益迫切；第三，電子政務的發(fā)展，使政府信息化過程中的安全問題逐漸顯現(xiàn)；第四，國家在政策上的支持。
針對行業(yè)需求， 服務外包商機無限
東北的行業(yè)用戶層次比較分明，以電信、金融、能源、政府為第一梯次，這些行業(yè)用戶在選購安全產(chǎn)品的時候最注重產(chǎn)品的安全性、穩(wěn)定性，而且都是打包安全服務。教育、中小企業(yè)為第二梯次，這一梯隊的需求明顯，但技術能力有限，一旦遇到安全問題，往往希望以有限的資金快速解決問題。從今年的市場情況來看，中小企業(yè)將會是今年的熱點行業(yè)，也是各SI強力搶占的市場，這其中表現(xiàn)最突出的應該是網(wǎng)絡整體解決方案，因為中小企業(yè)本身也是非常重視網(wǎng)絡安全問題的，只是受資金、環(huán)境等因素的影響沒有電信、金融的步伐快，現(xiàn)在各個商家都看到了這塊前景廣闊的市場，都適時地推出了專門為中小企業(yè)服務的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品的整體解決方案。
而行業(yè)客戶對網(wǎng)絡安全服務市場也主動提出了一些自己的需求目的。表現(xiàn)在廠商層面服務方面，主要是對專業(yè)技術水平需求不高的行業(yè)，產(chǎn)品使用操作還不夠簡單方便，維護成本以及服務費比較高，服務培訓要客戶化，多從客戶的角度出發(fā)，滿足客戶的個性化需求等。大多數(shù)企業(yè)希望商家能夠提供全天候實時響應的專家服務體系。東軟在服務體系上的模式很有創(chuàng)意，他們模仿汽車的4S店，打造專營東軟網(wǎng)絡安全產(chǎn)品的4S店，統(tǒng)一了服務模式，這樣還能嚴格控制整個服務體系。
總的來說，行業(yè)用戶最希望與服務實力強大、具備一定技術水平的SI及ISV簽訂網(wǎng)絡外包服務合同。集成商只有在誠信經(jīng)營的基礎上，不斷規(guī)范自己的服務體制，提高服務人員素質和技術水平，才能贏得客戶的青睞。
中小企業(yè)是未來外包希望
調查顯示，目前國內安全軟件、安全硬件和IT服務均高于IT市場的平均增長率，同時，安全市場爭奪已漸從產(chǎn)品級上升到服務級。從服務商本身來講，安全外包的核心競爭優(yōu)勢是完整的知識庫、準確快速的預警響應體系、對安全管理的豐富經(jīng)驗以及對本土用戶的深入了解。
謀證券公司在東北地區(qū)擁有有四家營業(yè)部，由于證券公司數(shù)據(jù)通過衛(wèi)星傳輸與交易所關聯(lián)而獨立于互聯(lián)網(wǎng)之外，所以目前對安全威脅感受不是太大。但隨著公司發(fā)展、重組、新業(yè)務增加以及設備更新等都對數(shù)據(jù)安全提出了更高要求。
其負責IT維護的人員就表示：“安全肯定是第一位的。道高一尺，魔高一丈，現(xiàn)今病毒與黑客攻擊更新快，手法多，不是一般技術人員能搞得定的，所以不排除以后我們可能會把網(wǎng)絡安全外包給專業(yè)的服務商來做。
隨著中小企業(yè)信息化從初級階段進入中高級階段應用的全面啟動，必將帶動中小企業(yè)網(wǎng)絡安全市場及安全外包業(yè)務的迅速增長。安全產(chǎn)品并不等于網(wǎng)絡安全，只有成體系的安全管理以及周密的保全服務才能真正讓中小企業(yè)用戶安枕無憂。
即便是業(yè)內一些知名的軟件安全廠商，在提到安全外包時，也都不約而同地表示現(xiàn)在談外包尚為時過早，自然公司目前也沒有設立專門的外包業(yè)務部門。相對于全球90%的公司中至少有一項主要IT業(yè)務已進行了外包來說，國內除國家開發(fā)銀行、海爾等幾家大型企業(yè)外，真正將IT業(yè)務外包給第三方的企業(yè)可謂少之又少。
外包帶來的好處是顯而易見的。國家開發(fā)銀行分別將網(wǎng)絡運營、硬件設備、系統(tǒng)集成、核心業(yè)務系統(tǒng)等外包給中國電信、中國網(wǎng)通、惠普、神州數(shù)碼及某跨國軟件公司等知名企業(yè)，用短短的兩年時間搭建完信息化平臺，其致勝之招就是外包。
“如何保障網(wǎng)絡安全？不就是買個殺毒軟件、裝個防火墻嗎？”在記者隨機對多家中小企業(yè)的電話調查中，九成以上的用戶如是回答。在調查中記者發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)的確也不同程度地應用了一些安全產(chǎn)品，令他們不解的是，本企業(yè)的網(wǎng)絡運行依然不時受到不明來頭的安全威脅。
這些中小企業(yè)的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品應用狀況代表了目前國內中小企業(yè)的普遍水平。一方面，由于整體信息化建設處于起步階段，中小企業(yè)面臨的最大的困擾在于IT人員應對復雜的IT安全挑戰(zhàn)經(jīng)驗乏缺，對新的安全威脅的知識獲取不及時。另一方面，作為最具活力的社會單元，中小企業(yè)正經(jīng)歷著業(yè)務的高速發(fā)展期，對信息化建設與網(wǎng)絡安全的需求又迫在眉睫。顯然，安全外包業(yè)務在中小企業(yè)中更具有積極廣泛的市場機會。如何發(fā)掘用戶需求，護航網(wǎng)絡安全運行，一些主流安全廠商已開始行動。
