近些年來(lái)，信息技術(shù)的高速發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各領(lǐng)域越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，使信息安全成為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與服務(wù)在進(jìn)一步發(fā)展中亟需沖破的屏障，同時(shí)也成為信息產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快、最具市場(chǎng)前景的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。作為全國(guó)傳統(tǒng)的老工業(yè)基地，東北地區(qū)近些年來(lái)的信息化步伐也在逐步加快，很多工業(yè)在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面已經(jīng)取得了階段性的成果。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的逐漸廣泛，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也就成為了行業(yè)用戶(hù)必須重視的一個(gè)問(wèn)題。相應(yīng)的，網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)行業(yè)也逐漸升溫，越來(lái)越多的SI和ISV在進(jìn)行項(xiàng)目工程的時(shí)候都能簽到關(guān)于安全服務(wù)的單子。

網(wǎng)安產(chǎn)品熱銷(xiāo)，帶動(dòng)服務(wù)

在信息化建設(shè)逐漸升溫的這個(gè)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)伴隨著網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的熱銷(xiāo)逐漸成為一個(gè)熱門(mén)的IT業(yè)務(wù)。沈陽(yáng)安迪網(wǎng)絡(luò)有限公司客戶(hù)部經(jīng)理朱瀾表示：“東北的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品市場(chǎng)一直處于比較熱的狀態(tài)，而由于網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜，相當(dāng)一部分客戶(hù)選擇了外包服務(wù)?！睋?jù)悉，東北地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品在全國(guó)的市場(chǎng)份額中已經(jīng)超過(guò)10％，產(chǎn)品的熱銷(xiāo)帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)。

受地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、科技發(fā)達(dá)程度的影響，東北的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)市場(chǎng)形成了自己的一些特點(diǎn)。最突出的一個(gè)特點(diǎn)就是發(fā)展的速度非常迅猛，市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大。這其實(shí)也是有著深層次原因的：第一，行業(yè)信息化的逐漸深入。金融、能源、制造等行業(yè)的信息化進(jìn)程比較快，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)的逐漸加深，行業(yè)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也越發(fā)重視，由于資金有限，往往跟自己熟悉的SI簽訂外包合同；第二，網(wǎng)絡(luò)安全事故的頻繁發(fā)生，客觀上也讓行業(yè)用戶(hù)更重視安全問(wèn)題。某電力公司所有安裝SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)器都遭到了蠕蟲(chóng)病毒的攻擊，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓了數(shù)個(gè)小時(shí)，造成了不小的經(jīng)濟(jì)損失，這使得行業(yè)客戶(hù)對(duì)安全服務(wù)的需求日益迫切；第三，電子政務(wù)的發(fā)展，使政府信息化過(guò)程中的安全問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)；第四，國(guó)家在政策上的支持。

針對(duì)行業(yè)需求， 服務(wù)外包商機(jī)無(wú)限

東北的行業(yè)用戶(hù)層次比較分明，以電信、金融、能源、政府為第一梯次，這些行業(yè)用戶(hù)在選購(gòu)安全產(chǎn)品的時(shí)候最注重產(chǎn)品的安全性、穩(wěn)定性，而且都是打包安全服務(wù)。教育、中小企業(yè)為第二梯次，這一梯隊(duì)的需求明顯，但技術(shù)能力有限，一旦遇到安全問(wèn)題，往往希望以有限的資金快速解決問(wèn)題。從今年的市場(chǎng)情況來(lái)看，中小企業(yè)將會(huì)是今年的熱點(diǎn)行業(yè)，也是各SI強(qiáng)力搶占的市場(chǎng)，這其中表現(xiàn)最突出的應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)整體解決方案，因?yàn)橹行∑髽I(yè)本身也是非常重視網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的，只是受資金、環(huán)境等因素的影響沒(méi)有電信、金融的步伐快，現(xiàn)在各個(gè)商家都看到了這塊前景廣闊的市場(chǎng)，都適時(shí)地推出了專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的整體解決方案。

而行業(yè)客戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)市場(chǎng)也主動(dòng)提出了一些自己的需求目的。表現(xiàn)在廠(chǎng)商層面服務(wù)方面，主要是對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平需求不高的行業(yè)，產(chǎn)品使用操作還不夠簡(jiǎn)單方便，維護(hù)成本以及服務(wù)費(fèi)比較高，服務(wù)培訓(xùn)要客戶(hù)化，多從客戶(hù)的角度出發(fā)，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求等。大多數(shù)企業(yè)希望商家能夠提供全天候?qū)崟r(shí)響應(yīng)的專(zhuān)家服務(wù)體系。東軟在服務(wù)體系上的模式很有創(chuàng)意，他們模仿汽車(chē)的4S店，打造專(zhuān)營(yíng)東軟網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的4S店，統(tǒng)一了服務(wù)模式，這樣還能?chē)?yán)格控制整個(gè)服務(wù)體系。

總的來(lái)說(shuō)，行業(yè)用戶(hù)最希望與服務(wù)實(shí)力強(qiáng)大、具備一定技術(shù)水平的SI及ISV簽訂網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)合同。集成商只有在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，不斷規(guī)范自己的服務(wù)體制，提高服務(wù)人員素質(zhì)和技術(shù)水平，才能贏得客戶(hù)的青睞。

中小企業(yè)是未來(lái)外包希望

調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)安全軟件、安全硬件和IT服務(wù)均高于IT市場(chǎng)的平均增長(zhǎng)率，同時(shí)，安全市場(chǎng)爭(zhēng)奪已漸從產(chǎn)品級(jí)上升到服務(wù)級(jí)。從服務(wù)商本身來(lái)講，安全外包的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是完整的知識(shí)庫(kù)、準(zhǔn)確快速的預(yù)警響應(yīng)體系、對(duì)安全管理的豐富經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)本土用戶(hù)的深入了解。

謀證券公司在東北地區(qū)擁有有四家營(yíng)業(yè)部，由于證券公司數(shù)據(jù)通過(guò)衛(wèi)星傳輸與交易所關(guān)聯(lián)而獨(dú)立于互聯(lián)網(wǎng)之外，所以目前對(duì)安全威脅感受不是太大。但隨著公司發(fā)展、重組、新業(yè)務(wù)增加以及設(shè)備更新等都對(duì)數(shù)據(jù)安全提出了更高要求。

其負(fù)責(zé)IT維護(hù)的人員就表示：“安全肯定是第一位的。道高一尺，魔高一丈，現(xiàn)今病毒與黑客攻擊更新快，手法多，不是一般技術(shù)人員能搞得定的，所以不排除以后我們可能會(huì)把網(wǎng)絡(luò)安全外包給專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商來(lái)做。

隨著中小企業(yè)信息化從初級(jí)階段進(jìn)入中高級(jí)階段應(yīng)用的全面啟動(dòng)，必將帶動(dòng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)及安全外包業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)。安全產(chǎn)品并不等于網(wǎng)絡(luò)安全，只有成體系的安全管理以及周密的保全服務(wù)才能真正讓中小企業(yè)用戶(hù)安枕無(wú)憂(yōu)。

即便是業(yè)內(nèi)一些知名的軟件安全廠(chǎng)商，在提到安全外包時(shí)，也都不約而同地表示現(xiàn)在談外包尚為時(shí)過(guò)早，自然公司目前也沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的外包業(yè)務(wù)部門(mén)。相對(duì)于全球90%的公司中至少有一項(xiàng)主要IT業(yè)務(wù)已進(jìn)行了外包來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)除國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、海爾等幾家大型企業(yè)外，真正將IT業(yè)務(wù)外包給第三方的企業(yè)可謂少之又少。

外包帶來(lái)的好處是顯而易見(jiàn)的。國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行分別將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、硬件設(shè)備、系統(tǒng)集成、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等外包給中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、惠普、神州數(shù)碼及某跨國(guó)軟件公司等知名企業(yè)，用短短的兩年時(shí)間搭建完信息化平臺(tái)，其致勝之招就是外包。

“如何保障網(wǎng)絡(luò)安全？不就是買(mǎi)個(gè)殺毒軟件、裝個(gè)防火墻嗎？”在記者隨機(jī)對(duì)多家中小企業(yè)的電話(huà)調(diào)查中，九成以上的用戶(hù)如是回答。在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)的確也不同程度地應(yīng)用了一些安全產(chǎn)品，令他們不解的是，本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行依然不時(shí)受到不明來(lái)頭的安全威脅。

這些中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品應(yīng)用狀況代表了目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的普遍水平。一方面，由于整體信息化建設(shè)處于起步階段，中小企業(yè)面臨的最大的困擾在于IT人員應(yīng)對(duì)復(fù)雜的IT安全挑戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)乏缺，對(duì)新的安全威脅的知識(shí)獲取不及時(shí)。另一方面，作為最具活力的社會(huì)單元，中小企業(yè)正經(jīng)歷著業(yè)務(wù)的高速發(fā)展期，對(duì)信息化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)安全的需求又迫在眉睫。顯然，安全外包業(yè)務(wù)在中小企業(yè)中更具有積極廣泛的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。如何發(fā)掘用戶(hù)需求，護(hù)航網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，一些主流安全廠(chǎng)商已開(kāi)始行動(dòng)。