面對(duì)著國(guó)內(nèi)外包市場(chǎng)的不斷成熟,近日,甲骨文公司亞太區(qū)專業(yè)銷售運(yùn)營(yíng)副總裁WillBosma在接受記者專訪時(shí)表示,甲骨文將進(jìn)一步加大在中國(guó)市場(chǎng)的投入,特別是客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)。

甲骨文客戶聯(lián)絡(luò)中心提倡用虛擬化分散經(jīng)營(yíng)來(lái)解決聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),同時(shí)通過(guò)在國(guó)內(nèi)外建立部分聯(lián)絡(luò)中心,即便是在家里也可以實(shí)現(xiàn)同樣辦公溝通效果。

WillBosma稱,中國(guó)目前已是外包行業(yè)的主要市場(chǎng),雖然目前外語(yǔ)水平是制約中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大因素,不過(guò)他認(rèn)為中國(guó)最近幾年發(fā)展很迅速,仍有很大機(jī)會(huì)成為世界外包中心。