隨著金融服務的日趨成熟，IT逐漸成為推動金融行業(yè)創(chuàng)新的重要動力之一。在當今充滿競爭與挑戰(zhàn)的世界里，如何專注于提升自己的核心業(yè)務、如何借助外腦、整合各方資源使企業(yè)獲得持續(xù)、高速的增長，是每位CIO思考的重點。

面對驚人的系統(tǒng)開發(fā)成本和運營成本，越來越多的金融企業(yè)把目光投向了IT外包。那么目前中國金融行業(yè)的IT服務現(xiàn)狀如何？IT外包具有哪些優(yōu)勢與挑戰(zhàn)？什么樣的IT外包服務才是目前我國金融機構最需要和可行的？帶著這些問題，記者采訪了金融IT服務的資深專家----神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司業(yè)務拓展及解決方案部總經(jīng)理熊飚先生。

IT外包：金融機構快捷發(fā)展的可行之道

面對紛繁復雜的金融環(huán)境，支撐銀行業(yè)務運轉的IT部門正經(jīng)歷著嚴峻的挑戰(zhàn)。一方面，商業(yè)銀行的業(yè)務已高度依賴于IT系統(tǒng)，運行及操作風險日漸引起金融機構和監(jiān)管部門的重視。另一方面，證券、基金、代理等金融創(chuàng)新業(yè)務的發(fā)展對IT系統(tǒng)提出了更高的要求，信息技術成為支撐或者限制金融業(yè)務發(fā)展的關鍵因素。

巨大的競爭壓力使金融機構必須專注于核心業(yè)務的創(chuàng)新和發(fā)展，提升服務質(zhì)量，并降低經(jīng)營成本。而信息化建設的目標之一就是協(xié)助企業(yè)提高業(yè)務效率和服務質(zhì)量、降低成本。業(yè)內(nèi)專家普遍認為，符合客戶需求和管理模式的專業(yè)IT外包服務，可以把金融機構從長遠的固定IT成本上釋放出來，使金融機構聚焦于核心業(yè)務的創(chuàng)新上，讓其更加靈活高效。

作為金融行業(yè)的資深IT服務專家，熊飚介紹說，穩(wěn)定、流暢、安全、高效，同時具備未來兼容性的IT架構能夠利用其信息耦合的作用，在多個金融業(yè)務之間進行價值傳遞，從而有效提升商業(yè)銀行的競爭力。專業(yè)IT人才具備了豐富的行業(yè)經(jīng)驗后，能夠在IT系統(tǒng)架構建設伊始，就結合企業(yè)的業(yè)務需求和管理文化，全面考慮IT趨勢，設計出能靈活應對未來業(yè)務的彈性IT架構。由此可見，在非業(yè)務核心領域和外腦合作、引進高度專業(yè)化的IT外包服務，實是金融機構輕松發(fā)展、切實可行的解決之道。

IT外包亟需標準流程和風險管控

雖然IT外包已經(jīng)成為金融企業(yè)減輕壓力，快捷發(fā)展的有效途徑，但是目前IT外包行業(yè)還存在著諸多問題。Gartner公司研究報告顯示，目前80%的大型外包項目都沒有達到合約目標。專家指出，要促進IT外包健康快速的發(fā)展，雙方一定要約定監(jiān)管機制，服務商要有標準和流程，保證服務品質(zhì)。熊飚進一步指出，在具備標準和流程的同時，服務商需要具備行業(yè)理解力，這也是標準和流程順利實施的重要保障。

在高度復雜的現(xiàn)代IT生產(chǎn)活動中，風險無處不在。金融IT外包同樣存在各種風險。存在風險并不可怕，可怕的是缺少風險意識和規(guī)避風險的手段。熊飚稱，“從大型商業(yè)銀行到股份制銀行，各家銀行IT發(fā)展歷程不一，能力不一樣，要想站在同一起跑線上，IT服務選擇外包做為起步點也是可行的策略之一。當然，金融領域最強調(diào)的還是風險管控，因此，對風險的管理也是神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司所有金融IT解決方案和服務的核心”。

熊飚認為，國際金融機構在風險管理上已經(jīng)先行一步，但中國國情有其特殊性，對政策變化的把握和企業(yè)生存環(huán)境的了解，使專業(yè)的本土IT服務提供商在金融風險管理方面更勝國際廠商一籌。據(jù)悉，為了更有效地將國際金融經(jīng)驗轉換為可供中國客戶應用的IT服務，神州數(shù)碼多年前就開始系統(tǒng)地引進國外金融領域的資深專家，通過長期的溝通與合作，以及國外專家提供經(jīng)驗，國內(nèi)人才總結落地的成熟合作模式，有效地實現(xiàn)了國際金融經(jīng)驗在中國本土環(huán)境下的生根發(fā)芽。

實行動態(tài)能力管理，推動標準流程建設

金融機構的發(fā)展日新月異，這也對IT服務商提出了更高的要求。有著十余年IT從業(yè)經(jīng)驗的熊飚認為，一家優(yōu)秀的IT服務外包商，應該保證其IT服務的能力增長與客戶的需求發(fā)展速度保持同步。優(yōu)秀的IT服務商需要“以客戶為中心”，對人、財、物進行動態(tài)能力管理，通過標準化，合約化的外包服務，協(xié)助客戶完成IT系統(tǒng)的整體規(guī)劃、容量管理以及IT運維的管理。

熊飚表示，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司希望能夠實行公司能力全面動態(tài)管理，整合內(nèi)外資源，利用合規(guī)、體系化、彈性的解決方案，協(xié)助客戶實現(xiàn)IT系統(tǒng)的良性運轉。IT“銳行”服務就是神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司以客戶為中心、實行動態(tài)能力管理的的體現(xiàn)。據(jù)介紹，IT“銳行”服務包含了覆蓋IT全生命周期的服務體系，分為咨詢服務、維保服務、運營外包服務、系統(tǒng)測試服務、專業(yè)服務、培訓服務六大體系、幾十種產(chǎn)品，可以根據(jù)客戶所處的IT成熟度階段I，隨需而動，提供針對性的IT服務。

IT外包服務的最大挑戰(zhàn)是管理與安全控制。對待這個業(yè)界公認的難題，熊飚顯然成竹在胸，神州數(shù)碼集團多年的IT運維服務以及與國內(nèi)大型金融機構的深度合作都使他們積累了豐富的經(jīng)驗。憑借神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司自主研發(fā)的在線運營平臺TOP及覆蓋全國的服務合作網(wǎng)絡，完全可以協(xié)助客戶實現(xiàn)跨地域、多等級的服務要求。

對于今后的發(fā)展方向，熊飚稱，第一，未來神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司將與大型金融企業(yè)、外資銀行等長期合作，促進IT外包業(yè)務成長和相關標準建設；第二，通過簡單服務入手，利用標準化、合同化的商業(yè)模式和客戶一起建立新的IT理念；第三，通過標準化、彈性的解決方案，協(xié)助客戶靈活投入；第四，進一步加強對風險的管理，建立金融機構放心的后臺數(shù)據(jù)中心和運營中心。

IT外包以其服務行為的公司化、強大的配套支持能力、靈活的外包服務方式成為金融機構快捷發(fā)展的可行之道。但專家分析，國內(nèi)IT外包要進入快速發(fā)展的軌道，趕超國外水平，要解決以下問題：首先要明確發(fā)展道路，其次是要有充足的人才儲備，第三是要有代表企業(yè)的行業(yè)組織，第四是具備大型團隊的管理經(jīng)驗，第五是擁有給國際大型企業(yè)提供解決方案的能力。我們欣喜的看到國內(nèi)一些IT服務商，如神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務有限公司，已經(jīng)具備了這些能力。