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9:00-10:30 |
專車從上海到昆山 |
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10:30-12:00 |
昆山花橋國(guó)際商務(wù)城園區(qū)參觀 |
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12:00-13:00 |
午餐 |
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2008中國(guó)（昆山）花橋國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)峰會(huì) | |
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13:30-13:40 |
大會(huì)開幕 |
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13:40-13:55 |
市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言 |
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13:55-14:10 |
花橋國(guó)際商務(wù)城招商局領(lǐng)導(dǎo)講話 |
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14:10-14:25 |
花橋國(guó)際商務(wù)城中茵國(guó)際主要負(fù)責(zé)人講話 |
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14:25-14:55 |
演講題目:影響中國(guó)呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向前行的7Ps核心要素
中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席 顏曉濱 |
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14:55-15:25 |
演講題目: 臺(tái)灣外包行業(yè)中的電話營(yíng)銷應(yīng)用
臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì) 理事 蕭昆龍 |
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15:25-15:40 |
茶歇/交流 |
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15:40-16:05 |
如何打造世界級(jí)的呼叫中心 高西倫克(中國(guó))運(yùn)營(yíng)總監(jiān) CNCBA顧問委員 范曉 |
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16:05-17:05 |
嘉賓論壇（擬）：呼叫中心及服務(wù)外包行業(yè)在花橋的發(fā)展 高西倫克(中國(guó))運(yùn)營(yíng)總監(jiān) CNCBA顧問委員 范曉 中國(guó)服務(wù)外包研究中心 特邀研究員 楊海博士 eBay易趣（中國(guó)）客服總監(jiān) CNCBA顧問委員 王有健 臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì) 理事 蕭昆龍 |
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會(huì)議結(jié)束 | |
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18：00-20：00 |
招待晚宴 |
