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金融服務(wù)外包必由之路?

2008-10-17 12:35  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


  本周,在杭州召開(kāi)的第八屆國(guó)際金融服務(wù)外包論壇上,金融危機(jī)引發(fā)了人們對(duì)于金融衍生品的思考。金融服務(wù)外包,從之前為金融機(jī)構(gòu)節(jié)省成本,轉(zhuǎn)向旨在增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
  
  外包提高機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)彈性杭州是國(guó)內(nèi)第一個(gè)“部-省-市”三級(jí)共建的服務(wù)外包基地城市,涌現(xiàn)了一批在金融外包市場(chǎng)有較大影響力的公司。浙大網(wǎng)新就與全球最大的基金服務(wù)集團(tuán)——美國(guó)道富合包聯(lián)姻,其模式對(duì)業(yè)內(nèi)有相當(dāng)指導(dǎo)作用。
  
  《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》記者聯(lián)系了浙大網(wǎng)新總裁助理李暉,他告訴導(dǎo)報(bào)記者,金融在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中占有越來(lái)越重要的地位,金融機(jī)構(gòu)需要更為專業(yè)化的服務(wù),金融外包服務(wù)公司就在這種需求中產(chǎn)生了。
  
  浙大網(wǎng)新是國(guó)內(nèi)惟一進(jìn)入華爾街市場(chǎng)的金融外包服務(wù)公司,金融服務(wù)外包也不僅僅是簡(jiǎn)單的“來(lái)料加工”。網(wǎng)新恒天承擔(dān)的美國(guó)道富公司的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目如股票交易執(zhí)行系統(tǒng)、證券交易撮合系統(tǒng)、外匯交易風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、債券投資組合分析管理系統(tǒng)等都是金融機(jī)構(gòu)的核心系統(tǒng)和命脈。
  
  “核心命脈都外包給其他公司做,怎么保證資料的安全呢?”面對(duì)導(dǎo)報(bào)記者的疑問(wèn),李暉表示,公司會(huì)與客戶簽訂保密協(xié)議,而國(guó)際上也有相關(guān)的安全條款以及安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)金融外包服務(wù),讓金融機(jī)構(gòu)的操作管理彈性、自由度更大。
  
  服務(wù)將更為細(xì)微專業(yè)化國(guó)內(nèi)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)處于起步階段,但仍與國(guó)民生活息息相關(guān)。小到一張信用卡,賬單的核算、消費(fèi)額的統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)的挖掘乃至積分的兌換,都有可能銀行已經(jīng)承包給了專業(yè)的金融外包服務(wù)公司。
  
  對(duì)此,工行杭州高新支行財(cái)富中心主任陳凌云認(rèn)為,“我國(guó)是高儲(chǔ)蓄型的金融市場(chǎng),而國(guó)外如美國(guó)則多為負(fù)債消費(fèi),市場(chǎng)的發(fā)展份額不同?!币虼藝?guó)內(nèi)不少業(yè)務(wù)涉及銀行的核心,盡管開(kāi)發(fā)成本比較高,銀行更愿意自己操作。但將來(lái)的方向肯定會(huì)讓服務(wù)更為細(xì)微化。
  
  這個(gè)觀點(diǎn)得到了認(rèn)同,浙大盤(pán)石計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總裁田寧打了個(gè)比方,杭州的賓館飯店都不是自己造的,可能以后的餐飲服務(wù)、客房服務(wù)都會(huì)轉(zhuǎn)包給專業(yè)的公司,不少企業(yè)已開(kāi)始這么操作了。在通過(guò)專業(yè)公司細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展的同時(shí),也節(jié)省了企業(yè)的管理成本,專業(yè)化是必然的道路。
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