第五屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包大會(huì)呼叫中心高峰論壇將于2008年11月6日在中國(guó)西安隆重召開(kāi)。本次大會(huì)由中國(guó)工業(yè)與信息化部、商務(wù)部、陜西省人民政府共同主辦，西安市人民政府承辦，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）協(xié)辦。
眾所周知，呼叫中心產(chǎn)業(yè)是一個(gè)美好、燦爛而富有生命力的新興產(chǎn)業(yè)，我們?nèi)绾瓮苿?dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的進(jìn)一步發(fā)展，這是業(yè)界同仁所共同關(guān)注的！本次第五屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包大會(huì)呼叫中心高峰論壇由 51Callcenter 協(xié)辦，西安軟件園承辦執(zhí)行。11月6日，讓我們共聚西安，與業(yè)界精英面對(duì)面，共同分享經(jīng)驗(yàn)。眾多行業(yè)著名專(zhuān)家將蒞臨大會(huì)，讓您透過(guò)這個(gè)會(huì)議企業(yè)充分掌握中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)和漸進(jìn)取向。 11月的西安，誠(chéng)摯邀請(qǐng)您的到來(lái)！
第五屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包大會(huì)呼叫中心高峰論壇
二〇〇八年十月六日
主辦單位：工業(yè)與信息化部 商務(wù)部 陜西省人民政府
協(xié)辦單位：呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）
承辦單位：西安市人民政府
執(zhí)行單位：西安軟件園發(fā)展中心
日程安排：
會(huì)議時(shí)間：2008年11月6日（星期四）-11月7日（星期五）
會(huì)議酒店：西安香格里拉大酒店
會(huì)議地址：西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)科技路38號(hào)乙
時(shí)間 | 主題 發(fā)言人 |
09：00-09：15 | 開(kāi)幕儀式，參會(huì)嘉賓介紹 |
09：15-09：50 | 國(guó)家工信部等部委及省市領(lǐng)導(dǎo)致辭 |
09：50-10：10 | 主題演講：西安發(fā)展軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況和戰(zhàn)略 |
10：10-10：30 | 主題演講：西安高新區(qū)軟件服務(wù)外包新政策發(fā)布 |
10：30-10：40 | 茶歇 |
10：40-12：00 | 中日軟件與服務(wù)外包專(zhuān)題 |
12：00 | 午餐 |
13：30-13：50 | 論壇開(kāi)場(chǎng)致辭 領(lǐng)導(dǎo)致辭 |
| 13：50-14：10 | 主題演講:影響中國(guó)呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向前行的7Ps核心要素 中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席 顏曉濱 |
| 14：10-14：30 | 主題演講：西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇 陜西電信公眾信息公司總經(jīng)理 范建喜 |
| 14：30-15:00 | 中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來(lái) 戴爾(中國(guó))公司客戶服務(wù)部總監(jiān) 張思宏 |
| 15：00-15：20 | 主題演講 百勝集團(tuán) |
| 15：20-15：30 | 茶歇 |
| 15：30-15：45 | 主題演講：西安呼叫中心成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享 羅維互動(dòng) CEO袁疆 |
| 15：45-16：15 | 主題演講 維音數(shù)碼 大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān) 洪偉堅(jiān) |
16：15-16：25 | 西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立儀式 |
16：25－16：55 | 嘉賓論壇（擬）：如何推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)的發(fā)展 |
16：55-17：10 | 提問(wèn)與抽獎(jiǎng)、自由交流 |
18：00-20：00 | 晚宴 |
時(shí)間 | 主題 | 發(fā)言人 |
9：00-10：30 | 呼叫中心與服務(wù)外包專(zhuān)家圓桌會(huì)議（如何推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)的建立） | |
10：30-11：30 | 西安高新與電信合建呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地參觀 | |
11：30 | 午餐/活動(dòng)結(jié)束 | |
