從單打獨(dú)斗到抱團(tuán)出海，杭州的服務(wù)外包發(fā)展開啟了新的時(shí)代。昨日下午，杭州市服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)暨產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟正式成立。市長(zhǎng)蔡奇在成立大會(huì)上說(shuō)，這意味著“天堂軟件?杭州外包”品牌全面運(yùn)營(yíng)的開始，意味著杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)做大規(guī)模、做強(qiáng)實(shí)力、共拓市場(chǎng)新時(shí)代的來(lái)臨。

蔡奇和副市長(zhǎng)佟桂莉、市政協(xié)副主席張必來(lái)、杭州海關(guān)副關(guān)長(zhǎng)姚蘇東一起為服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、金融聯(lián)盟、對(duì)日聯(lián)盟授牌。中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陳沖，國(guó)家商務(wù)部服務(wù)外包工作委員會(huì)高級(jí)顧問(wèn)、北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)曲玲年等應(yīng)邀出席。成立大會(huì)由市政府秘書長(zhǎng)許小富主持。

杭州市服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)是由在杭州從事信息服務(wù)與業(yè)務(wù)流程外包的企業(yè)以及相關(guān)單位自愿組成的、為共同促進(jìn)行業(yè)發(fā)展和行業(yè)自律的、行業(yè)性、非營(yíng)利性社會(huì)團(tuán)體。目前協(xié)會(huì)已經(jīng)征集到第一批會(huì)員單位47個(gè)。并在協(xié)會(huì)的框架下組建了以企業(yè)合作為主體的杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，還分別成立了“杭州市金融服務(wù)外包聯(lián)盟”和“杭州市對(duì)日服務(wù)外包聯(lián)盟”。

蔡奇說(shuō)，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟是基于市場(chǎng)資源共享，以協(xié)議方式形成的企業(yè)戰(zhàn)略合作聯(lián)合體，是企業(yè)競(jìng)合關(guān)系的最新發(fā)展。杭州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的成立，有利于整合資源，提高接單能力，有利于發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，有利于緊跟國(guó)際潮流，共塑品牌形象，必將有力推動(dòng)杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

蔡奇希望行業(yè)協(xié)會(huì)和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟充分發(fā)揮聯(lián)系政府和企業(yè)的橋梁、紐帶作用，更好地服務(wù)于杭州的外包企業(yè)和產(chǎn)業(yè)。一是打響“杭州外包”品牌。加強(qiáng)品牌推廣、使用、營(yíng)銷和管理，提升“天堂軟件?杭州外包”的國(guó)際知名度和美譽(yù)度；繼續(xù)做大道富、浙大網(wǎng)新、恒生等企業(yè)，做強(qiáng)杭州金融外包產(chǎn)業(yè)集群，打造中國(guó)金融服務(wù)外包交付中心；發(fā)揮對(duì)日聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大日本市場(chǎng)。二是提升外包產(chǎn)業(yè)層次。瞄準(zhǔn)世界服務(wù)外包100強(qiáng)和優(yōu)勢(shì)總發(fā)包商，跟蹤在談項(xiàng)目，重點(diǎn)引進(jìn)一批上規(guī)模、上檔次的服務(wù)外包企業(yè)。服務(wù)外包有4個(gè)層次：外包1.0主要是發(fā)展呼叫中心等業(yè)務(wù)，技術(shù)含量比較低；2.0主要是數(shù)據(jù)分析處理、IT培訓(xùn)等信息技術(shù)外包(IPO)；外包3.0主要是發(fā)展以法務(wù)、財(cái)務(wù)、咨詢外包為代表的流程外包；4.0則是以生物醫(yī)藥、汽車、動(dòng)漫等研發(fā)涉及為主的合同研發(fā)外包。三是推動(dòng)外包人才培訓(xùn)。牽頭摸排外包企業(yè)相關(guān)需求，加強(qiáng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通，努力擴(kuò)大訂單培訓(xùn)規(guī)模，力爭(zhēng)全年實(shí)訓(xùn)1萬(wàn)人；協(xié)助杭師大組建服務(wù)外包學(xué)院；協(xié)助引進(jìn)服務(wù)外包行業(yè)領(lǐng)軍人物和高端人才。四是做好各項(xiàng)服務(wù)工作。緊盯服務(wù)外包動(dòng)態(tài)，開展專題研究，定期發(fā)布杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告；與政府保持密切聯(lián)系，宣傳推廣扶持政策，用足用好專項(xiàng)資金；及時(shí)反映企業(yè)訴求，構(gòu)建公共服務(wù)平臺(tái)；引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)自有核心技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合同管理和實(shí)際控制；協(xié)助政府打擊侵權(quán)行為。五是加強(qiáng)服務(wù)外包宣傳策劃。立足產(chǎn)業(yè)整體提升，逐步在國(guó)(境)內(nèi)外設(shè)置辦事機(jī)構(gòu)，積極向海外推介杭州外包；協(xié)助辦好國(guó)際金融服務(wù)外包年會(huì)和金融服務(wù)外包國(guó)際論壇；爭(zhēng)取第二屆服務(wù)外包交易博覽會(huì)在杭州召開；組織企業(yè)參加國(guó)內(nèi)外具有影響力的服務(wù)外包專業(yè)展會(huì)；加強(qiáng)服務(wù)外包宣傳，營(yíng)造良好輿論氛圍。

在成立大會(huì)召開前，蔡奇專門召集了10多家服務(wù)外包企業(yè)代表進(jìn)行座談，分析杭州服務(wù)外包形勢(shì)。他說(shuō)，歐美金融危機(jī)爆發(fā)、經(jīng)濟(jì)走低，不可避免會(huì)帶來(lái)影響，但其中也蘊(yùn)藏著商機(jī)。西半球由于成本提高會(huì)加速服務(wù)外移，這對(duì)我們發(fā)展服務(wù)外包是個(gè)極好機(jī)會(huì)。蔡奇鼓勵(lì)在杭服務(wù)外包企業(yè)增強(qiáng)信心，搶抓機(jī)遇，主動(dòng)出擊，鞏固擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶，共同打響“天堂軟件?杭州外包”和打造中國(guó)金融服務(wù)外包交付中心。